en
pl
wyślij brief
wyślij brief
kontakt

Jak zbudować zaangażowaną społeczność
w branży maszyn rolniczych

- Bluerank i Fendt

Prowadzenie działań komunikacyjnych w branży ciężkich maszyn kojarzy się głównie z działaniami stricte sprzedażowymi. Na profilach Fendt Polska pokazaliśmy, że jest inaczej, przyciągając naszymi działaniami na Facebooku oraz TikToku zaangażowaną i lojalną społeczność marki. Postawiło to przed nami wyzwanie spełnienia rosnących oczekiwań fanów profilu oraz opracowania kreatywnego sposobu na regularne aktywizowanie obserwatorów. W ramach obsługi mediów społecznościowych wspieramy markę w tworzeniu angażujących treści, moderacji oraz w akcjach promocyjnych.

Wyzwania

Jednym z wyzwań w social mediach jest dostosowanie komunikacji do sezonowości, rytuałów i obecności użytkowników w danym okresie, aby utrzymać zaangażowanie i pozostać z nimi w kontakcie.
Z marką Fendt współpracujemy od 3 lat. W ciągu ostatniego roku do naszych wyzwań w obszarze prowadzenia profilu na Facebooku z celem budowania zaangażowanej społeczności należało m.in:

  • Promocja gadżetów z oficjalnego sklepu Fendt
  • Stworzenie angażujących postów dostosowanych do grupy docelowej
  • Zaangażowanie użytkowników w czasie żniw
  • Wprowadzenie do komunikacji nowych kategorii tematycznych
  • Stworzenie akcji promocyjnych (konkursów)
  • Komunikacja nowego modelu ciągnika

W styczniu 2023 roku wjechaliśmy w Nowy Rok brawurowo… ciągnikiem, startując z profilem na TikToku. Zmierzyliśmy się z wyzwaniem zaznaczenia obecności marki na platformie, dotarcia do potencjalnych fanów oraz zbudowania zaangażowanej społeczności na nowym kanale.

Strategia i realizacja

Przygotowanie skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych, która przyciągnie uwagę użytkowników i jednocześnie zachęci ich do pozostawienia reakcji w postaci komentarza, udostępnienia lub polubienia posta, wymaga dobrego zrozumienia zachowań, emocji i potrzeb użytkowników. Grupa odbiorców Fendt Polska posiada dużą wiedzę na temat branży i produktów marki oraz specyfiki pracy w rolnictwie. Stały kontakt i regularna współpraca zespołów Bluerank i Fendt, zapewniły płynny przepływ specjalistycznej wiedzy, pozwalającej na komunikację spełniającą potrzeby obserwatorów profilu.

Podjęliśmy następujące działania w ciągu ostatniego roku:

  • Przygotowanie nowych dedykowanych szablonów pod posty na Facebooka
  • Opracowanie i przeprowadzenie dwóch okolicznościowych konkursów na Facebooku
  • Zaproponowanie serii cyklicznych postów Fendt Battle
  • Stworzenie serii postów z gadżetami ze sklepu
  • Przygotowanie postów angażujących w oparciu o zachowania i pracę odbiorców w czasie żniw
  • Stworzenie profilu Fendt Polska na TikToku
  • Opracowanie komunikacji na TikToka
  • Wchodzenie w relacje z użytkownikami TikToka w ramach TikTok Relations celu zaznaczenia obecności marki na platformie.

Fani maszyn FENDT uwielbiają gadżety oraz wchodzenie w interakcję z marką – planując komunikację na profilu, dostosowaliśmy formaty oraz tematykę postów angażujących pod ich preferencje. Wśród kategorii tematycznych pojawiły się m.in.:

  • Kalendarz Rolnika – czyli posty dotyczące aktualnej sytuacji w ciągu roku, m.in. żniwa
  • Posty okolicznościowe - posty nawiązujące do Dnia Dziecka, Dnia Kobiet, Wielkanocy czy Świąt Bożego Narodzenia
  • Fendt Shop – posty prezentujące aktualne gadżety marki z oficjalnego sklepu
  • Fendt Battle – posty przedstawiające porównanie dwóch maszyn
  • Aktualne kampanie – posty dotyczące czasowych rabatów, promocji i nowości
  • FENDTastic world – posty angażujące typu zagadki, krzyżówki, wykreślanki

Poniżej prezentujemy wybrane posty marki na Facebooku w ciągu ostatniego roku. Post angażujący typu ABCD dotyczący wyboru gadżetów ze sklepu zyskał 235 reakcji i 130 komentarzy. Post wspierany był płatną promocją – zasięg całkowity wyniósł 25 974 osób. Celem poniższej kategorii tematycznej „Fendt Shop” jest promocja gadżetów z oficjalnego sklepu Fendt, zwiększając świadomość produktów wśród fanów marki. Zamiast publikacji postów informacyjnych, przełożyliśmy produkty na komunikację angażującą użytkowników do podzielenia się komentarzem. Drugi post zaprezentowany poniżej powstał w ramach wprowadzenia do komunikacji nowej kategorii „Fendt Battle” opierającej się na porównaniach dwóch maszyn – użytkownicy dokonują wyboru najlepszego sprzętu miesiąca w komentarzach. W komunikacji wizualnej zaproponowaliśmy motyw przewodni starych gier komputerowych. Najlepszy post z poniższej serii w analizowanym okresie zyskał 280 reakcji i 35 komentarzy. Post wspierany był płatną promocją – zasięg całkowity wyniósł 15 285 osób.

 

      

 

Fani Fendt poszukują na profilu rozrywki oraz możliwości podzielenia się swoją opinią, wrażeniami, a także sposobu na spędzenie czasu w towarzystwie swojej ulubionej marki. Do stałej komunikacji na Facebooku wprowadziliśmy posty angażujące typu zagadki, krzyżówki, wykreślanki wyrazów, rebusy itp. powiązane z produktami marki oraz cykliczne konkursy. Od czasu do czasu zaskakujemy użytkowników niespodzianką w postaci przesłanych gadżetów, co buduje pozytywne odczucia wobec marki.

 

     

 

Istotną rolę w komunikacji odgrywają także posty sezonowe i okolicznościowe, powiązane silnie ze stylem życia i trybem pracy użytkowników. Dogłębne zrozumienie zachowań fanów, pozwoliło nam na dostosowanie komunikacji w czasie, kiedy użytkownicy są najbardziej aktywni.

Rezultaty

Od 1 stycznia 2022 do 28 lutego 2023 działania komunikacyjne na Facebooku przyniosły:

  • 11 856 reakcji pod postami (wzrost o 5279)
  • 3 849 298 zasięgu całkowitego (wzrost o 1 473 005)
  • 29 164 276 wyświetleń komunikacji (wzrost o 27 014 170)
  • 2720 komentarzy użytkowników (wzrost o 1702)
  • 694 udostępnienia postów (wzrost o 366)
  • 48 postów opublikowanych przez użytkowników (wzrost o 12)
  • 99,9% entuzjastycznych reakcji

W tym czasie na profilu opublikowaliśmy 137 postów – w tym 56 postów angażujących. Zorganizowaliśmy dwa konkursy okolicznościowe (żniwa i Święta Bożego Narodzenia), które łącznie zyskały 409 zgłoszeń użytkowników oraz 243 reakcje. W grudniu rozszerzyliśmy komunikację o Facebook Stories i Reels, angażując użytkowników w nowy sposób.

Natomiast w styczniu 2023 stworzyliśmy profil Fendt Polska na TikTok i wystartowaliśmy z komunikacją organiczną, która w ciągu dwóch pierwszych miesięcy przyniosła:

  • 161 809 wyświetleń
  • 13 100 polubień
  • 401 komentarzy
  • 3485 obserwujących

Referencje

Społeczność Fendt tworzą osoby z pasją – uwielbiają dzielić się opowieściami, filmikami i zdjęciami ze swojej codziennej pracy. Regularnie poszukują kontaktu z marką i utożsamiają się z nią. Chcemy, aby nasi odbiorcy poczuli się zauważeni i docenieni, a także pragniemy im dać poczucie, że to oni współtworzą świat Fendt i są jego ważną częścią. Agencja Bluerank w codziennych działaniach pomaga nam stworzyć na firmowym profilu na Facebooku i TikToku angażującą komunikację, dostosowaną do aktualnych potrzeb użytkowników. Specjaliści Bluerank opracowują kreatywne posty oraz realizują akcje dodatkowe, w tym konkursy, dzięki którym nasza FENDTastyczna społeczność stale się powiększa. Ze wsparciem Bluerank, każdy członek naszej społeczności może poczuć się częścią zespołu tworzącego świat Fendt.

Karolina Molka, Advertising & Sales Promotion Manager FENDT, Central Europe