Od razu Resi zbudowano, czyli działania lead generation w branży nieruchomości - Resi Capital & Bluerank & Linkleaders
Resi Capital to spółka z branży nieruchomości, która poszerza swoją ofertę mieszkań na sprzedaż o wysokim standardzie. Naszym celem było zbudowanie strategii działań lead generation dla kolejnych inwestycji. Kluczowe było testowanie – zarówno pod kątem kanałów dotarcia, stosowanych komunikatów, jak i modelu współpracy oraz ścisła ścisła współpraca pomiędzy agencją digitalową i agencją PR.
Wyzwania
- strategia oparta, poza oznakowaniem inwestycji, wyłącznie na działaniach online,
- brak świadomości marki Resi Capital w grupie docelowej,
- zmiana modelu działania firmy – spółka, która miała się zajmować wynajmem mieszkań (sektor PRS), zaczęła je sprzedawać,
- kierowanie działań do bardzo konkretnej grupy docelowej – klienta premium, który posiada kapitał pozwalający na inwestycję w nieruchomości,
- ograniczony budżet mediowy, niezmieniający się bez względu na liczbę promowanych lokalizacji,
- różne domeny dla poszczególnych inwestycji przez wiele miesięcy działania, następnie konsolidacja w jednym serwisie i zmiana CRM,
- obniżające się na przełomie 2022/2023 nastroje zakupowe w grupie docelowej,
- integracja danych pomiędzy systemami reklamowymi, Google Analytics i CRM Partnera.
Strategia i realizacja
uzupełniające się działania PR i reklamowe
Rozpoczęciu sprzedaży każdego z projektów Resi Capital towarzyszyły organiczne działania komunikacyjne – wysyłka materiału prasowego do mediów lokalnych i branżowych, komunikacja w social media. Działania te zostały uzupełnione o płatne akcje contentowe w wybranych mediach dopasowanych do profilu i lokalizacji każdej z inwestycji. Jednocześnie w wybranych serwisach stosowaliśmy również wsparcie reklamowe w postaci reklam z kreacjami graficznymi. Dzięki takiej synergii użytkownik otrzymywał informacje poprzez publikacje oraz trafiały do niego reklamy, co zwiększało prawdopodobieństwa odwiedzin strony internetowej.
optymalizacja strony internetowej pod kątem wykorzystywania sygnałów pozostawionych przez użytkownika
Z uwagi na niską świadomość wchodzącej na rynek marki Resi Capital w grupie docelowej oraz stosowaną politykę cenową, kluczowe było, aby do użytkowników potencjalnie wykazujących zainteresowanie powracać z komunikatem reklamowym. Dlatego też wdrożyliśmy na stronie mikro konwersje, takie jak pobranie pdf czy też kliknięcie zakładki "Kontakt". Dzięki temu byliśmy w stanie skutecznie docierać do wybranych użytkowników (wykazujących intencje zakupowe) poprzez działania remarketingowe. Dużym wyzwaniem było również funkcjonowanie jednej z inwestycji zarówno na odrębnej stronie internetowej, jak i w domenie resicapital.pl, co utrudniało analitykę działań, ale przede wszystkim przepływ użytkownika pomiędzy różnorodnymi inwestycjami. Dodatkowo CRM wykazywał trudności pod kątem integracji z systemami reklamowymi, a strona wymagała optymalizacji UX. W związku z tym po trójstronnym spotkaniu w gronie (Partner, agencja PR i agencja digital) zapadła decyzja o wprowadzeniu jednej nowej wersji strony dla wszystkich inwestycji.
testowanie kanałów komunikacji i sposobów targetowania
Oferta Resi Capital kierowana jest do specyficznego rodzaju odbiorcy, nieco innego w zależności od lokalizacji i typu inwestycji. W związku z tym, przyjęliśmy założenie testowania poszczególnych działań w krótszych okresach.
Podczas naszej współpracy testowaliśmy działania:
- Google Ads – działania w wyszukiwarce i reklamy zawierające kreacje graficzne,
- LinkedIn Ads – promocje Dark Postów jak i Lead Ads,
- Facebook Ads – promocje Dark Postów oraz wybranych postów na profilu,
- działania Media Buying – dniówki, działania bezpośrednie z wydawcami, jak i kampanie RTB prowadzone poprzez narzędzie DV360.
W grupie docelowej uwzględnialiśmy zarówno użytkowników zainteresowanych zakupem mieszkania dla siebie, jak i inwestujących na rynku nieruchomości, co oznaczało uwzględnienie także osób zajmujących wysokie stanowiska w firmach, z wysokim dochodem wyszukujących frazy związane z inwestycjami, apartamentami, mieszkaniami lub nazwy konkurencyjnych inwestycji oraz Lookalike.
Dzięki temu docieraliśmy do różnych typów odbiorców w wielu kanałach i ostatecznie po kilku miesiącach współpracy przyjęliśmy mediamix najbardziej efektywny pod kątem zakładanych KPI. Skoncentrowaliśmy się na działaniach Google Ads, Facebook Ads oraz Media Buying, zróżnicowanych w zależności od charakterystyki, lokalizacji czy polityki cenowej danej inwestycji.
Rezultaty
431% wzrost liczby wygenerowanych leadów przy budżecie niższym o 12%,
1036 wygenerowanych leadów,
27,1% wzrost liczby nowych użytkowników na stronie,
+49% wzrost zapytań na frazy brandowe.
*wyniki dotyczą Q3 2023 w porównaniu do Q2 2023
Wprowadzając na rynek nową ofertę marki, która ma niską świadomość w grupie docelowej, potrzebowaliśmy indywidualnego podejścia. Połączenie sił dwóch agencji, które wniosły do projektu wartości wynikające z ich specjalizacji, dało efekt, którego oczekiwaliśmy. Działania PR-owe pozwoliły zbudować świadomość Resi Capital, a w obszarze digital marketing, trafić z reklamą do potencjalnych klientów.
Łukasz Zarębski, Head of Marketing & Communications w Resi Capital
Zmienna sytuacja na rynku nieruchomości, dalszy wzrost cen, czy pojawianie się inicjatyw rządowych jak „Bezpieczny kredyt 2%” – to niektóre czynniki mające wpływ na sprzedaż mieszkań. Połączenie wieloletnich doświadczeń agencji PR na rynku nieruchomości, znajomość trendów i szerszej perspektywy na segment mieszkaniowy w połączeniu z kompetencjami agencji digital we wprowadzaniu i optymalizacji kampanii pozwala na efektywne działanie przy stosunkowo niewielkich budżetach.
Magdalena Ossowska, Senior Consultant w Linkleaders
Działania prowadzone dla Resi Capital są dla nas wyjątkowe z uwagi na model współpracy – agencja digital - agencja PR – Klient. Pozwala to znacząco odciążyć zespół marketingu po stronie Klienta, przy jednoczesnym zachowaniu jakości, ale też wymaga zwinności ze wszystkich trzech zaangażowanych stron.
Agnieszka Zielińska, Account Manager w Bluerank
Zobacz także
„Pierwsze auto sprzedane”, czyli jak i po co prowadzić działania Microsoft Advertising
- Bluerank & Dom Volvo
W pierwszej chwili nie widzimy korzyści wchodzenia i płacenia za platformę, która jest mała lub mniejsza niż ta dotychczasowa. Pytanie, czy brak skali zawsze...
Kampanie w sieci wyszukiwania? Więcej konwersji jak w banku
- Bluerank & ING Bank Śląski
W projekcie realizowanym w 2022 roku dla ING Banku Śląskiego osiągnęliśmy ponadprzeciętne wzrosty w liczbie konwersji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze...