Marketing Automation, który sprzedaje: +70% przychodu rocznego w miesiąc – case Sony Centre
Sony Centre od lat korzystało z narzędzia GetResponse, jednak jego potencjał nie był w pełni wykorzystywany. Newsletter funkcjonował raczej jako dodatek niż jako strategiczny kanał sprzedaży – nie generował satysfakcjonujących wyników, a komunikacja e‑mailowa była prowadzona nieregularnie i bez wyraźnego wpływu na sprzedaż. W obliczu rosnącej konkurencji i zmieniających się oczekiwań klientów pojawiła się potrzeba zmiany – stworzenia komunikacji, która będzie regularna, spersonalizowana i skuteczna.
Cel
Naszym celem było nie tylko zwiększenie sprzedaży online, ale zrobienie tego w sposób inteligentny i długofalowy - poprzez wykorzystanie automatyzacji do maksymalizowania konwersji oraz odpowiadania na realne potrzeby użytkowników na każdym etapie decyzji zakupowej. Kluczowe było zbudowanie spójnej, przewidywalnej i spersonalizowanej komunikacji, która pozwoli zagospodarować dół lejka, wzmacniać intencję zakupową i przekształcać zainteresowanie w konkretne transakcje.
Rozwiązania
Pierwszym krokiem była migracja na GetResponse MAX, która umożliwiła wykorzystanie zaawansowanych funkcji marketing automation. Następnie zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy kompleksową strategię, obejmującą zarówno scenariusze sprzedażowe, jak i działania wspierające budowę relacji z użytkownikami.
Scenariusze automatyzacji
Wdrożyliśmy kluczowe scenariusze automatyzacji, odpowiadające na realne zachowania użytkowników w e‑commerce, m.in.:
- komunikację powitalną,
- przypomnienia o porzuconym koszyku,
- rekomendacje produktowe typu cross‑sell i up‑sell.
Każdy scenariusz został zaprojektowany w taki sposób, aby nie tylko wspierać sprzedaż, ale również wzmacniać wizerunek Sony Centre jako eksperckiego partnera zakupowego. E‑mail pełni rolę wsparcia procesu zakupowego, dostarczając użytkownikowi trafne informacje i rekomendacje, które ułatwiają decyzję i wzmacniają zaufanie do marki.
Regularne kampanie sprzedażowe
Newsletter przestał być dodatkiem do działań marketingowych, a stał się jednym z kluczowych kanałów wspierających sprzedaż. Prowadzimy zarówno cykliczne kampanie zbiorcze (np. weekendowe promocje, najlepsze oferty tygodnia), jak i dedykowane wysyłki promujące konkretne produkty, bestsellery oraz premiery. Regularność i przewidywalność komunikacji pozwalają utrzymywać stały kontakt z odbiorcami oraz systematycznie wzmacniać ich intencję zakupową.
Prostota i spójność komunikacji
Postawiliśmy na krótką, konkretną formę komunikacji, czytelne CTA oraz przemyślaną strukturę newsletterów. Projekty tworzone są z myślą o komforcie użytkownika i unikaniu przeciążenia informacyjnego. Stałe elementy, takie jak nagłówek, stopka czy banner zachęcający do wyboru preferencji komunikacyjnych, zapewniają spójność wizualną, rozpoznawalność marki oraz powtarzalność przekazu.
Zaawansowana segmentacja
Wdrożyliśmy mechanizm wyboru preferencji komunikacyjnych. Użytkownicy mogą samodzielnie wskazać kategorie produktowe, którymi są zainteresowani. Dzięki temu możliwe jest precyzyjniejsze targetowanie kampanii oraz lepsze dopasowanie treści do potrzeb odbiorców – użytkownik otrzymuje wyłącznie informacje, które są dla niego realnie wartościowe.
Rezultaty, które robią wrażenie
- +70% przychodu wygenerowanego przez Marketing Automation w ciągu jednego miesiąca (więcej przychodu w jeden miesiąc niż przez cały poprzedni rok).
- +282% więcej sesji z kanału e‑mail, co potwierdza wzrost zaangażowania i skuteczność nowego modelu komunikacji.
To nie tylko liczby – to dowód na to, że konsekwentna strategia, regularność i personalizacja potrafią całkowicie odmienić sposób, w jaki marka komunikuje się z klientami.
Podsumowanie
Marketing Automation w Sony Centre to przykład, jak strategiczne wykorzystanie narzędzi i danych może przełożyć się na spektakularne wyniki sprzedażowe. Dzięki migracji na GetResponse MAX i wdrożeniu spersonalizowanych scenariuszy, Sony Centre nie tylko zwiększyło przychody, ale też zbudowało trwałą relację z klientami.
We współpracy z zespołem Bluerank odkryliśmy, jak ogromny potencjał ma automatyzacja, gdy wdroży się ją strategicznie. Na każdym etapie projektu mogliśmy liczyć na wsparcie merytoryczne, rekomendacje dopasowane do naszej branży oraz partnerską dyskusję o najlepszych rozwiązaniach. W ciągu miesiąca osiągnęliśmy wyniki, na które wcześniej pracowaliśmy cały rok, co potwierdziło słuszność obranej wspólnie strategii.
– Piotr Wieruszewski, Prezes Sony Centre
Case Sony Centre pokazuje, że nawet dojrzałe organizacje mogą odkrywać nowe źródła wzrostu, gdy połączą dane, automatyzację i konsekwentną strategię komunikacji. W tym projekcie kluczowa była otwartość Klienta na zmianę i partnerska współpraca, to dzięki niej mogliśmy szybko wdrożyć rozwiązania, które w krótkim czasie zaczęły realnie napędzać sprzedaż. To przykład projektu, w którym obie strony grały do jednej bramki, a efekty mówią same za siebie.
– Natalia Kłębowska, Business Growth Account Manager w Bluerank
Zobacz także
Meta Ads, które napędzają fashion: +480% więcej zakupów i ROAS +87% w 3 miesiące
Co zrobić, gdy nawet świetny produkt i globalnie rozpoznawalna marka nie wystarczają, by e-commerce naprawdę ruszył z miejsca? Właśnie z takim wyzwaniem...
Sześć domen, jedna strategia – migracja SEO na dużą skalę dla ALAB laboratoria
Migracja SEO to jedna z najbardziej ryzykownych operacji w obrębie domeny – każda strata ruchu organicznego może bezpośrednio przełożyć się na przychody...