1. Mobile first index – rewolucja rewolucji
2. Wersja mobilna to standard
3. Dobry UX, a najlepiej Data Driven UX Design
4. Mobile Friendliness to konwersje
5. Przyszłość mobile friendliness
6. Rok Era mobile

W marcu 2015 roku pisaliśmy o przyjazności stron www dla mobile na blogu Bluerank. Przez te kilka lat z galopującego trendu przeszliśmy do standardu w świecie projektowania i tworzenia witryn Internetowych. Zmieniły się wykorzystywane technologie, podejście do designu czy oczekiwania użytkowników. Poniżej znajduje się cytat ze wspomnianego artykułu:

Od kilku lat ilość użytkowników urządzeń mobilnych sukcesywnie rośnie. Coraz więcej z nas korzysta ze smartfonów oraz tabletów również w celu wyszukiwania online. Oczywiste jest, że Google bierze pod uwagę tenże bardzo istotny trend i wdraża zmiany w swoim najważniejszym produkcie jakim jest wyszukiwarka. Od 21 kwietnia 2015 roku przyjazność serwisu dla urządzeń mobilnych będzie miała ogromne znaczenie dla rankingów serwisu w wynikach wyszukiwania na urządzeniach przenośnych.

Od tego czasu zmieniło się właściwie wszystko. Algorytmy Google przez ostatnie siedem lat były wymyślnie (lub pokrętnie!) strojone pod urządzenia mobilne, wytyczne pojawiające się w dokumentacji coraz mocniej sugerowały, że przyszłością są smartfony (wtedy nie tylko one – zapalmy tu świeczkę dla tabletów). Google wskazywał nam, że niesławny rok mobile to tak naprawdę era mobile. Branża zachłysnęła się hasłem „rok mobile”, gdy Google tak naprawdę przygotowywał fundamenty do jego rozpoczęcia. 

Rewolucja rozkręcała się powoli i może nieśmiało, jednak pojedyncze jej elementy możemy dostrzec na tej siedmioletniej osi czasu. Mniejsze bądź większe. A więc… w którym miejscu tej rewolucji jesteśmy? Czym jest przyjazność mobilna i przede wszystkim – dokąd zmierza?

Mobile first index – rewolucja rewolucji

Jako że lubię historię, to cofnijmy się o kilka lat wstecz. Mobile first index, jak dobrze pamiętamy, był pierwszym tak zdecydowanym ruchem ze strony Google wskazującym na nadchodzącą dominację urządzeń mobilnych. Ale wyraźne sygnały pojawiały się znacznie wcześniej. W mojej pamięci utkwił mi wpis Google: Finding More Friendly Search, kiedy to gigant ogłosił, że przyjazność urządzeń mobilnych będzie sygnałem rankingowym. W tamtych czasach, mimo że moją działką odpowiedzialności było zarządzanie wersjami oprogramowania w innym miejscu pracy, to czułem napięcie z powodu tej pozornie niewielkiej zmiany. Nie masz RWD? Nie posiadasz wersji mobilnej? Niepewność to dobre słowo, by opisać tamto uczucie.

Co miał na celu „more friendly search”? Lepsze dopasowanie wyników wyszukiwania do aktualnie wykorzystywanego urządzenia. Ot, tylko tyle i aż tyle.

Nikt nie chciał przeglądać na ekranie dowolnego urządzenia niezoptymalizowanej, niewygodnej i często niezbyt atrakcyjnej witryny, a co gorsza – niespójnej pomiędzy wersjami (zazwyczaj trzema: mobile, tablet i desktop). Przypomnę jedynie, że były to czasy, gdy na rynku pojawił się iPhone 6 czy Galaxy S5, czyli urządzenia stworzone do konsumpcji treści – duże ekrany o uczciwym zagęszczeniu pikseli i poprawnej wydajności w tamtym okresie, dawały użytkownikom całkiem niezłą swobodę i komfort korzystania z Sieci.

Niestety – takie urządzenia były w naszym kraju rzadkością (cena flagowca zaczynała się od 3000 zł i kończyła nawet na 5000 zł!). Królowały przede wszystkim low-endy i mid-endy o mniejszych ekranach (3,5 – 4 cala) i bardzo przeciętnych rozdzielczościach, a także wyjątkowo słabych procesorach. Wspominam o tym, by wskazać przede wszystkim jak trudne było w tamtych czasach zaprojektowanie witryny, która zachowa wszystkie funkcjonalności i treści dla użytkownika nie przytłaczając go ilością wizualnych elementów bez perspektywy, dokąd będzie zmierzać Google, ale i cała branża.

Pod koniec 2016 roku mogliśmy przeczytać taki oto komunikat na stronie Google:

Mobile First Index przyniósł realną zmianę dzięki pozornie prostej modyfikacji. Dawniej projektowanie wersji mobilnej było często zadaniem pobocznym o mniejszym priorytecie, co powodowało generowanie antywzorców UX na stronie jak np. mniejsza ilość treści na mobile czy usunięcie części istotnej nawigacji. W końcu mniejszy ekran, mniej miejsca na treść, więc najprostszym sposobem optymalizacji było… usuwanie lub ukrywanie. Oczekiwaniem użytkowników oraz Google było otrzymaniem tych samych doświadczeń niezależnie od wykorzystywanej platformy – telefonu, tabletu, laptopa czy konsoli do gier. I tego dotyczyła zmiana.

W 2020 roku Google całkowicie przeszedł na indeksację mobilną, co spowodowało, że treści tej wersji witryny są wykorzystywane do indeksacji oraz ustalania rankingu. O Page Experience i Core Web Vitals w 2021 nie wspomnę, ale zaproszę Was do mojego artykułu: Core Web Vitals – podstawowe wskaźniki Internetowe.

Wersja mobilna to standard

Ale co wpływa na jej przyjazność, czyli mityczne „mobile friendliness?”. Chciałoby się rzec, że wszystko – możemy jednak skategoryzować te elementy i utworzyć konkretne ich grupy. Na początek spójrzmy jeszcze na dokumentację Google, która definiuje trzy główne punkty:

1. Ułatw życie klientom.
2. Zmierz efektywność witryny, sprawdzając, jak łatwo użytkownicy mogą w niej wykonać najczęstsze czynności.
3. Wybierz szablon, motyw lub projekt witryny mobilnej przystosowany do różnych urządzeń (np. postaw na elastyczne projektowanie witryn).

Jasne i klarowne! Z mojej perspektywy dzielę przyjazność mobilną na takie obszary jak:

Dobry UX, a najlepiej Data Driven UX Design

Projektowanie witryny na podstawie realnych danych swoich użytkowników, ich zachowania i wzorców, to niezwykle skuteczny sposób na tworzenie hipotez, które można następnie przekuć w niezwykle udane i co ważne – minimalizujące ryzyka wdrożenia. Ważne jest to, by był to ciągły proces doskonalenia bazujący na Evolutionary Site Design. Całość można skutecznie zamknąć w prostym cyklu Deminga, czyli podejściu Plan-Do-Study-Act.

Bezpieczeństwo

Zostawiamy coraz więcej wrażliwych danych w Sieci. Prostota zakupów dzięki szybkim płatnościom, mnogość sposobów logowania, wykorzystanie biometryki, zapisywania haseł, powiązań pomiędzy witrynami… Generuje coraz więcej niebezpieczeństw. Użytkownicy są coraz bardziej świadomi i oczekują, że dane pozostawione na stronie będą bezpieczne, szyfrowane, witryna powinna jednak dbać o edukowanie użytkowników w kontekście np. tworzenia bezpiecznych haseł. Dodam jeszcze, że HTTPS jest jednym z wymogów Page Experience, więc jego brak jest na dziś po prostu niedopuszczalny. Należy zadbać o bezpieczeństwo użytkowników nie tylko w obrębie Internetu, ale także zapewnić ich, że np. ich przesyłka jest bezpieczna czy wskazać możliwość ubezpieczenia produktu.

Wydajność

Można by to zamknąć w Core Web Vitals, ale obszar wydajności jest znacznie bardziej złożony niż kilka metryk. Użytkownik poza dobrym interfejsem i architekturą informacji oczekuje prędkości, płynności, a często i efektowności (vide Apple!). Wszystkie te oczekiwania są często ze sobą sprzeczne. Więcej efektów jest równoznaczne z większym obciążeniem Twojego urządzenia, a co za tym idzie – spadkiem wydajności witryny. Optymalizacja prędkości ładowania i wydajności to jeden z najobszerniejszych obszarów SEO, ale i jeden z najistotniejszych w pierwszych miesiącach każdego projektu SEO.

Jasność przekazu

Przyjazność mobilna w tym przypadku to odpowiednia optymalizacja sekcji above the fold i projektowanie architektury informacji w logiczny oraz przyjazny dla użytkownika sposób, także w obszarze nawigacji. Oznacza to, że jeżeli użytkownik wpisuje zapytanie w wyszukiwarkę, zaś na pierwszym miejscu wyników wyszukiwania znajduje się nasza strona, to jesteśmy zobligowani do tego, by zwrócić mu jak najszybciej wartościową odpowiedź. Ile razy trafiłeś na artykuł w sieci, który zadawał kontrowersyjne pytanie i właściwie na nie odpowiadał?

Dostępność

Nie chcemy wykluczać żadnej grupy ludzi z możliwości korzystania z naszej witryny. Dotyczy to łatwości nawigacji, czytelności, jasności kierowanych komunikatów, kolorystyki, wielkości poszczególnych elementów czy nie stosowania wyskakujących okien. Przykład: prowadzisz stronę, na której sprzedajesz farby? Warto umieścić na stronach dodatkowe informacje dla osób cierpiących na konkretny rodzaj ślepoty barw. Warto korzystać z zasad Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Niezwykle istotne dla niektórych branż (w szczególności dla YMYL).

W każdej tej grupie moglibyśmy wypisać zapewne po kilkadziesiąt pomniejszych elementów wpływających na przyjazność stron dla urządzeń mobilnych. Ważne jest przede wszystkim to, by słuchać użytkowników, badać ich zachowania i testować różnego rodzaju rozwiązania wspierające proces zakupowy czy inną zaprojektowaną w określonym celu drogę dla użytkownika.

Mobile Friendliness to konwersje

Optymalizacja konwersji to temat rzeka, ale i niezwykle istotny w projektach SEO. Pewnymi wytycznymi możemy w dość dużym stopniu wpłynąć na jakość pozyskiwanego ruchu, jego kaloryczność. W miejscu, gdzie kończy się SEO może rozpocząć się CRO i SXO. Z chęcią poruszę ten temat w osobnym artykule, zaś teraz wrócę do wyjaśnienia czemu przyjazność może wpłynąć pozytywnie na konwersje.

Spełnianie oczekiwań użytkowników

Niezwykle trudny i złożony obszar optymalizacji witryny. Należy znać oczekiwania i potrzeby swoich klientów, rozumieć ich ścieżkę (Customer Journey), ale także posiadać wiedzę i umiejętności, by przenieść to bezpośrednio na witrynę. Na przykład w postaci idealnego interfejsu użytkownika posiadającego istotne funkcjonalności, świetną architekturę informacji, dzięki której poprowadzimy użytkownika według konkretnego szablonu do celu. Zwrócenie uwagi na kolorystykę, umiejscowienie elementów konwertujących, przydatność i istotność obszaru above the fold, ale i projektowanie z myślą o konkretnych proporcjach uwagi…

To wszystko są dość podstawowe działania poprowadzenia użytkownika do celu niczym scenariusz filmu. Przyjazność mobilna to odpowiedź na te potrzeby w mniejszym bądź większym stopniu – algorytmy Google to jeden z obszarów, na które warto zwracać uwagę.

Użytkownicy zawsze powinni być w centrum naszego zainteresowania.

Przyszłość mobile friendliness

Przyszłość może nie być tak bardzo różna od dziś. Już teraz widzimy coraz silniejsze zacieranie granic pomiędzy aplikacjami internetowymi a natywnymi dzięki zastosowaniu PWA. Możliwość dodania Twojej ulubionej strony na pulpicie smartfona niemal nieodróżnialnej od aplikacji dedykowanej danemu systemowi, to wspaniały feature UX. Jednak za PWA stoją wspaniałe rozwiązania i technologie, dzięki którym korzystanie z witryny jest po prostu przyjemniejsze.

Widzimy też silny trend SPA (Single Page App) i chętniejsze wykorzystywanie systemów szkieletowych, by budować nowoczesne witryny. Jestem ogromnym fanem tego podejścia, nawet biorąc pod uwagę jego nierówną przyjazność SEO i wyzwaniami związanymi z renderowaniem i skanowaniem witryny przez roboty indeksujące. Projekty witryn, które można nazwać „seamless” zawsze są dla mnie wspaniałym doświadczeniem podczas interakcji.

I wiele innych jak chociażby szersze wykorzystanie Motion UI, coraz lepsze zabezpieczenia i ochrona danych użytkowników, wykorzystanie AI czy API-first development. Wiele buzzwordów, ale i szans kreowanie na jeszcze lepszych doświadczeń. Fajnie!

Rok Era mobile

Era mobile nastała dawno temu. Posiadanie wersji mobilnej witryny – czy to RWD czy AWD jest standardem. Zagwarantowanie użytkownikom wygodnego, komfortowego i bezpiecznego środowiska do interakcji, to najlepsza metoda dbania o przyjazność mobilną witryny. Google będzie dbać przede wszystkim o dostępność i jak najszersze grono odbiorców swojej wyszukiwarki i znajdującej się w jej bazie strony.

Dlaczego tak wielu z nas ciągle spogląda w telefon sprawdzając powiadomienia? Czy brak smartfona pod ręką powoduje, że czujemy się niespokojni? Dlaczego, pomimo świadomości negatywnych konsekwencji jego nadużywania, nadal aktywnie z niego korzystamy? Czy każdy powinien znaleźć life-phone balance? Na te i inne pytania odpowie poniższy artykuł.

Odwrócona perspektywa

Wracam z Warszawy Rzeckim o 15:05 mając nadzieję na miejsce siedzące, niestety, Jagiellończyk z 14:50 nie przyjechał wcale. Postój na Centralnym przedłuża się, niepokoimy się, czy w ogóle pojedziemy. Po 7 minutach ruszamy – jedziemy w ścisku, rozmawiać nie bardzo jest jak. Za oknem przedwiośnie, w pociągu atmosfera nieciekawa i zaczynam się irytować, bo ktoś co chwila trąca mnie torbą. Przez chwilę fantazjuję, że w Żyrardowie zwolni się jakieś miejsce siedzące, więc może już za 30 minut uda się usiąść. No, ostatecznie w Skierniewicach, czyli za 45 minut. Nie patrzę za okno, podobnie jak większość moich współtowarzyszy, lecz w ekran smartfona. Nastrój trochę mi się poprawia. W końcu decyduję się wejść do wirtualnej przymierzalni, pozostawiając niedogodności podróży bez dalszej refleksji.

Dlaczego smartfon jest taki ważny?

Ponieważ jest najprostszym, w dodatku przenośnym punktem dostępu do internetu. Agreguje wiele funkcji, które w przeszłości pełniły osobne urządzenia (telefony, zegarki, budziki, mapy, odtwarzacze muzyki, kalendarze itd.). W prosty sposób łączy też ludzi (przez aplikacje społecznościowe i komunikatory), pozwalając bez ruszania się z miejsca załatwić wiele spraw. To najbardziej osobiste urządzenie, które mamy przy sobie w niemal każdych okolicznościach!  Kto chodzi do toalety lub pod prysznic ze smartfonem – ręka w gorę!

Jak wygląda użytkowanie smartfonów w Polsce?

Liczba osób korzystających ze smartfonów z roku na rok rośnie. Poniżej wykres z Consumer Barometer, przedstawiający procent Polaków korzystających ze smartfonów w ostatnich 6 latach:

Jak często używamy smartfonów?

W opinii Google korzystamy ze smartfona średnio 150 razy dziennie . By to sprawdzić, na potrzeby artykułu zainstalowałam aplikację, która zlicza każde odblokowanie telefonu. Jaki jest mój wynik? Średnia z ostatnich 7 dni to 159 razy (w weekendy zdecydowanie mniej)! Maksimum to aż 272 odblokowań smartfona dziennie! Według badań Firmy Dscout, na które powołuje się w Business Insider, typowy użytkownik dotykał smartfona średnio 2 617 razy dziennie, ale już tzw. ekstremalni użytkownicy – którzy stanowią 10 proc. wszystkich użytkowników telefonów – dotykali ich ponad 5 400 razy dziennie! Przy czym „dotyk” to każdy moment, w którym badani pisali coś na telefonie, włączali aplikacje lub inne funkcje oraz przesuwali palcem po ekranie. Liczyły się ruchy wykonywane na odblokowanym telefonie. Aż się boję nawet szukać aplikacji, która policzyłaby mój „dotyk”, jakkolwiek dziwacznie to brzmi

W jakim celu korzystamy ze smartfonów (poza komunikacją)?

Według Customer Barometer, polscy użytkownicy najczęściej wykorzystują w smartfonach funkcję budzika (69% wskazań) oraz zegarka (68%). Telefon zastępuje nam aparat fotograficzny i kamerę (60%), służy też do słuchania muzyki (44%), sprawdzania prognoz pogody (39%) oraz wiadomości z kraju i świata (31%), grania w gry (29%), prowadzenia kalendarza (26%), sprawdzania ruchu w mieście i tras podroży (21%), robienia list zakupowych (15%), czytania książek/gazet (10%), wreszcie dbania o stan zdrowia (6%). Raport Strategiczny IAB Internet 2016/2017 potwierdza, że użytkownicy poświęcają więcej czasu na korzystanie z aplikacji mobilnych niż na używanie przeglądarki mobilnej. Najwięcej uwagi użytkownicy poświęcają raptem kilku aplikacjom . W top 10 aplikacji mobilnych jest aż 6 produktów należących do Google, 2 do Facebooka (Google 53%, YouTube 48% , Messenger 40%, FB 34%, Mapy 34% i Gmail 28%). Warto też dodać, że w ubiegłym roku ruch mobilny stanowił ponad 50% całego ruchu w internecie w Polsce.

Gdzie jest mój telefon?

Czy też czujecie niepokój, kiedy nie wiecie, gdzie jest Wasz telefon? Coś więcej niż „lekki niepokój” ? Jeśli tak, to warto poczytać o nomofobii. „No-mobile-phobia” – jest to irracjonalny strach przed brakiem komórki w zasięgu ręki lub utratą telefonu. Przy czym nomofobia jest ponoć jednym z najpoważniejszych zaburzeń psychicznych XXI wieku. Objawy, jakie jej towarzyszą, to uczucie paniki lub desperacji, gdy nie mamy pod ręką smartfona, a także trudność w skupieniu uwagi podczas rozmowy z drugą osobą czy brak koncentracji na pracy. Osoby uzależnione stale sprawdzają powiadomienia w telefonach. Niektórzy myślą, że ich telefon dzwoni, nawet wtedy kiedy nie dzwoni (syndrom wibracji telefonu), co może być oznaką poważniejszego uzależnienia od technologii. Według dr. Davida Greenfielda, asystenta profesora psychiatrii na University of Connecticut School of Medicine , przywiązanie do smartfona jest podobne do innych uzależnień, ponieważ wiąże się z rozregulowaniem dopaminy. Dopamina jest neuroprzekaźnikiem, który reguluje tzw. centrum nagrody w mózgu, co oznacza, że motywuje ludzi do robienia rzeczy, za które przewidują otrzymać nagrodę. Za każdym razem, gdy otrzymujemy powiadomienie, podnosi nam się poziom dopaminy, ponieważ podejrzewamy, że możemy otrzymać coś, co jest atrakcyjne, niezależnie od tego, czym ono dokładnie jest. Jeśli do tego dołożymy endorfiny, wywołujące dobre samopoczucie i zadowolenie z siebie, jakie pojawia się przy korzystaniu z pozostałych funkcji smartfona, to poziom naszego szczęścia wzrasta!

Jakie negatywne konsekwencje rodzi częste używanie smartfona?

Z konsekwencji zdrowotnych: po pierwsze, ryzyko uzależnienia. Na rynku dostępne są różne formy terapii, wspierającej leczenie tego typu uzależnień. Rośnie też samoświadomość użytkowników – poniżej załączam screen z Google Trends pokazujący wzrost liczby wyszukań frazy nomofobia:

Po drugie, przeciążenie informacyjne. Dzięki smartfonowi codziennie docierają do nas średnio 34 gigabajty danych, które w tradycyjnych mediach byłby odpowiednikiem 100 tysięcy słów. To tak, jakby ktoś przez 12 godzin mówił do nas bez przerwy. W efekcie jesteśmy narażeni na stres i wiele innych negatywnych konsekwencji zdrowotnych. Po trzecie, wreszcie, nie bez znaczenia jest też niebieskie światło emitowane przez urządzenia, które może powodować nasze kłopoty ze snem i bezsenność. Na szczęście, są już na odpowiednie aplikacje przyciemniające lub zmieniające kolor emitowanego przez ekran światła. Po czwarte, dolegliwości fizyczne, jak wady postawy ciała np. „smsowa szyja”, spowodowana ciągłym pochylaniem głowy nad urządzeniem (pochylona głowa, zamiast 5 kg, obciąża szyję aż 30 kg) oraz nienaturalne ułożenie dłoni, a zwłaszcza kciuka (mimo zaangażowania producentów w pracę nad jeszcze lepszą ergonomią smartfonów).

Jeśli chodzi o negatywne konsekwencje społeczne, to pamiętajmy, że korzystanie ze smartfona w czasie prowadzenia samochodu oznacza 6-krotny wzrost ryzyka wypadku, a wybieranie numeru już 10-krotny. W czasie wysyłania smsów (około 5 sekund), możemy przejechać aż 115 m! To samo dotyczy pieszych  – aż 80% wykazuje co najmniej jedno z ryzykownych zachowań, w czasie gdy są zajęci telefonem. Co więcej, trzymając smartfona w pobliżu ręki, nie poświęcamy naszym rozmówcom (w tym także własnym dzieciom) 100% naszej uwagi…

Jak znaleźć life-phone balance?

Mimo tak wielu negatywnych konsekwencji i zagrożeń, brak smartfona naraża nas na cyfrowe wykluczenie społeczne. Smartfon jest już stałym elementem życia, dlatego ważna jest harmonia i narzucenie sobie pewnych zasad korzystania. Poza wrażeniem bycia na bieżąco i możliwością kontaktu z naszymi „znajomymi”, dzięki technologii członkowie rodzin mogą zacząć kontaktować się ze sobą częściej i lepiej organizować codzienność – łatwiej wtedy zaplanować dzień. Z pozytywnych konsekwencji warto wymienić oszczędność czasu w załatwianiu różnych spraw czy, wbrew pozorom, zwiększoną motywację do uprawiania sportów, dzięki stworzonym do tego aplikacjom i innym możliwościom rywalizacji, imponowania aktywnością naszym znajomym.

Pojawiają się też różne mody na regulowanie sposobów korzystania ze smartfonów, np. koszyczki na telefony podczas spotkań towarzyskich, do których jego uczestnicy odkładają swoje telefony. Temat porusza też kino – szczególnie film „Dobrze się kłamie w miłym towarzystwie” w reż. Paolo Genovese – eksperyment społeczny ze smartfonami w roli głównej!

Ja, w czasie wspomnianej wcześniej 1,5 godzinnej podróży, kupiłam dwa płaszcze (nie mogłam się zdecydować, a dostawa gratis), polubiłam kilka postów, zaktualizowałam listy zakupów w aplikacji, odebrałam maile i dodałam parę wydarzeń w kalendarzu. Na platformie edukacyjnej sprawdziłam szkolne postępy moich dzieci i odczytałam wiadomości od nauczycieli. W międzyczasie kontaktowałam się z mężem oraz starszym synem, który pytał, czy na pewno zdążę ich odebrać ze szkoły przed 17. Podróż minęła szybko, a ja byłam bardzo zadowolona z ogarnięcia różnych spraw.

Wydaje się jednak, że dla naszego zdrowia psychicznego, warto czasem pozwolić sobie na odrobinę luksusu w postaci nudy. Dlatego obiecałam sobie, że następnym razem wracając z Warszawy znajdę czas na podziwianie widoków, zwłaszcza, że wiosna tuż tuż!

Chcesz wiedzieć więcej? Artykuł ukazał się pierwotnie w numerze czerwiec – lipiec 2016, 3(28)/2016 magazynu Online Marketing Polska (o-m.pl).

Pobierz pełną wersję artykułu

W wyniku tej zmiany w mobilnych wynikach wyszukiwania zaczną pojawiać się linki do powiązanych tematycznie aplikacji, które zachęcają do ich zainstalowania.  Użytkownicy, którzy mają już zainstalowaną konkretną aplikację, dostaną w wynikach wyszukiwania deep link do miejsca w aplikacji mobilnej, odpowiadającego ich zapytaniu.

Po wdrożeniu rekomendowanych przez Google zmian w obrębie kodu aplikacji, link do niej pojawi się w wynikach wyszukiwania Google, w miejscu prezentowanego wcześniej linku do mobilnej podstrony serwisu internetowego powiązanego z aplikacją.

Jak to wygląda w praktyce?
Wyszukując w Google poprzez urządzenie mobilne (smartfon / tablet), oprócz standardowych wyników dostaniemy również podpowiedzi dotyczące aplikacji powiązanych z zapytaniem i zachętę do ich zainstalowania:

Z kolei według danych ComScore, w 4 kwartale 2014 roku udział zapytań mobilnych przy wykorzystaniu zarówno smartfonów, jak i tabletów dla wszystkich badanych branż wyniósł 29% wszystkich zapytań.

Google opublikował tę informację w kontekście szeregu nowych rozwiązań reklamowych dla urządzeń mobilnych. Między innymi nowością są dwa nowe formaty reklam, dedykowane na mobile: Automotive Ads i Hotel Ads, jednak nie występują jeszcze w polskiej wersji Google. W dużej mierze opierają się na grafikach wyświetlanych bezpośrednio w wyszukiwarce. Wszystko zmierza do tego, aby umożliwić marketerom analizowanie konwersji typu Cross-device, czyli takich, których dokonano z pomocą więcej niż jednego urządzenia. Trwają prace nad narzędziami, które pomogą wykorzystać dane o Cross-device conversions w celu usprawnienia działań reklamowych.

Pamiętajmy również, że 21 kwietnia Google dokonał zmiany algorytmu wyszukiwarki mobilnej, która ma premiować serwisy posiadające wersje mobilne. Wraz ze wzrostem ilości użytkowników mobile na całym świecie, przystosowanie strony do urządzeń mobilnych może mieć ogromne znacznie i wpływ na wygenerowany ruch, jak również udział w zakupach stacjonarnych. Warto więc dostosować serwis, by nie stracić wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania.

Instalacja aplikacji mobilnej
Jeśli celem kampanii jest zwiększenie pobrań aplikacji mobilnej, konfigurujemy kampanię skierowaną na instalację aplikacji. Jest to najbardziej skuteczna forma promocji, ponieważ po kliknięciu w reklamę, użytkownik jest przekierowany do sklepu z aplikacjami Google Play lub Apple App Store. Warto wiedzieć, że pobieranie aplikacji poprawia jej ranking w sklepie, czyli im więcej pobrań danej aplikacji, tym lepsza ocena aplikacji w sklepie.

Gdzie wyświetlają się reklamy?
Reklamy mogą być wyświetlane w sieci wyszukiwania i sieci reklamowej. Kreacje tworzymy korzystając z opcji: reklamy aplikacji/treści cyfrowych. Możemy wybrać jedną z trzech dostępnych form reklamy:

Rys 1. Dostępne formy reklamy

Reklamy są kierowane do użytkowników, którzy nie ściągnęli aplikacji. Odbiorcom, którzy posiadają daną aplikację reklamy nie będą się wyświetlać, jednak gdy ją odinstalują, reklama pojawi się ponownie. 

 

Kierowanie reklam

Po skonfigurowaniu kampanii i stworzeniu reklam wybieramy frazy kluczowe – hasła powiązane z aplikacją. Przy wyborze fraz warto skorzystać z narzędzia propozycji słów kluczowych, które jest dostosowane do aplikacji. Należy pamiętać, że w sieci wyszukiwania można promować aplikację tylko, gdy są dostępne jej płatne treści.

 

Instalacja aplikacji mobilnej – sieć reklamowa 

Tworząc kampanie w sieci reklamowej, wybieramy opcję sieci reklamowej oraz instalację aplikacji mobilnej:

 

Rys. 4 Konfigurowanie kampanii na sieć reklamową

 

 

 

Kierowanie reklam

Obok kierowania na wiek, płeć, miejsca docelowe (konkretne aplikacje) można wybrać także:

– Kategorie zainstalowanych aplikacji – reklamy kierujemy do osób, które mają pobrane aplikacje z danej kategorii (przekaz może być kierowany do użytkowników, którzy w zbiorze aplikacji mają co najmniej jedną płatną);

– Nowe urządzenia mobilne – przekaz kierowany do użytkowników, którzy niedawno aktywowali nowe urządzenie mobilne (można wybrać od 7 dni do 3 miesięcy);

– Kategorie aplikacji mobile – można wyświetlać reklamy w określonych kategoriach aplikacji (np. Fotografia, Rozrywka, Multimedia i Filmy).

 

Formaty reklam

Konfigurując reklamy można skorzystać z jednego z poniższych typów:

– reklamy promujące instalację aplikacji –  wyświetlana jest ikona aplikacji obok tekstu reklamy;

– reklamy graficzne promujące instalację aplikacji – z wykorzystaniem własnej grafiki oraz tekstem reklamowym;

– reklamy wideo promujące instalację aplikacji – reklamy wideo zaciągane z konta You Tube lub wygenerowane automatycznie z obrazów reklamowych, ikon i opinii.

 

Instalacja aplikacji mobilnej – sieć reklamowa You Tube (TrueView)

W tym przypadku kierujemy użytkowników do sklepu z aplikacjami bezpośrednio z reklamy. Tworząc reklamę wideo należy podać adres URL aplikacji oraz film na You Tube. Konfigurując ten rodzaj kampanii wybieramy cel jakim jest zwiększenie ilości instalacji aplikacji mobilnej.

Rys.5 Konfigurowanie kampanii wideo

Reklama będzie odtwarzać się na smartfonach i tabletach w aplikacji mobilnej You Tube przed innym filmem. Baner, który promuje aplikację wyświetli się razem z reklamą wideo. 

 

Ustalanie stawek dla wyświetleń filmów

W kampaniach You Tube ustawia się stawki za wyświetlenie filmu CPV (Cost Per View). Każda interakcja z filmem (oprócz pominięcia) jest liczona jako wyświetlenie. Interakcją może być obejrzenie 30 – sekundowego filmu lub zainstalowanie aplikacji. Po 5 sekundach użytkownik może pominąć reklamę. 

 

Śledzenie pobrań aplikacji

Kampanie „Instalacje aplikacji mobilnej” automatycznie śledzą pobrania aplikacji jako konwersje –  kampania jest połączona ze sklepem z aplikacjami już w chwili wprowadzenia aplikacji. 

W przypadku aplikacji na Androida powiązanych z Google Play, AdWords może zrobić to automatycznie. Inaczej jest z mierzeniem pobrań na system iOS. Aby zmierzyć ilość zainstalowanych aplikacji z App Store, należy skonfigurować śledzenie konwersji dla iOS (mierzenie pobrań aplikacji, działania w aplikacjach). 

Jeśli śledzenie konwersji jest już włączone, można dodać swój typ konwersji do kampanii w ustawieniach śledzenia konwersji. W przypadku aplikacji na Androida można śledzić ich pobrania za pomocą zewnętrznych systemów do śledzenia konwersji.

 

Raportowanie wyników kampanii

Oceny skuteczności  reklam promujących instalację aplikacji można dokonać w sekcji raportowanie.  Kolumna „kliknięcia” dotyczy liczby kliknięć w sklepie z aplikacjami, prowadzących do pobrania aplikacji. Można dostosować kolumny tak, by zobaczyć liczbę pobrań aplikacji wygenerowanych przez reklamy ( z panelu wybieramy: kolumny> atrybuty > podtyp kampanii > konwersje).

W raportach dla kampanii Instalacja aplikacji mobilnej w sieci wyszukiwania, można zobaczyć frazy kluczowe, które przyczyniły się do  ściągnięcia aplikacji przez użytkownika.

Wyniki dla kampanii TrueView, której celem jest promocja aplikacji mobilnych, można śledzić w sekcji: wszystkie kampanie wideo (wyniki dla kampanii, reklamy, wideo i celów). W tym wypadku interakcje z filmem, inne niż pominięcia zwiększają łączną liczbę wyświetleń filmu.

Ze względu na opóźnienia interakcji między urządzeniem mobilnym, Google i ewentualnymi zewnętrznymi usługami śledzenia, konwersje mogą pojawić się nawet po kilku dniach.

Z kolejnego artykułu z cyklu dowiecie się, jak stworzyć kampanię, która zbuduje zaangażowanie wśród użytkowników, którzy już mają zainstalowaną aplikację. 

 

 

Czy jest to ważny update? 
I to jak! Ruch mobilny w Polsce rośnie bardzo dynamicznie. W lutym 2013 roku wynosił około 8%. Dziś stanowi on już około 48%! (dane Statcounter)*. W związku ze światowym trendem rosnącego wykorzystania telefonów komórkowych i tabletów do wyszukiwania, wyszukiwarka zdecydowała się na podjęcie czynności mających na celu zwiększenie jakości serwisów prezentowanych w mobilnych wynikach wyszukiwania. Serwisy, które są przyjazne urządzeniom mobilnym będą miały lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania, a serwisy nieprzystosowane do obsługi na urządzeniach mobilnych, mogą dobre pozycje stracić.

Czy już widać zmiany?
Jeszcze nie Monitorujemy rankingi wielu serwisów, mobilnych (wersje responsywne, wersje osobne m.) oraz niemobilnych i jak na razie nie widać większych zmian w pozycjach, które mogłyby oznaczać wdrożenie w polskiej wersji mobilnego Google.

Nie mam strony mobilnej. Czy wszystko stracone?
Oczywiście, że nie! Przy każdych odwiedzinach Googlebota mobilnego, Twój serwis będzie sprawdzany pod kątem dostosowania do urządzeń mobilnych. W momencie, gdy wdrożysz zmiany w swoim serwisie sprawdź poprzez to narzędzie, czy już można nazwać go „mobile-friendly”. Jeśli przejdziesz test,  możesz przyspieszyć analizę serwisu, np.: poprzez wykorzystanie narzędzia „Pobierz jako Google”. Algorytm ten ocenia każdą podstronę osobno. Jeśli do tej pory przygotowałeś tylko część Twojej strony mobilnej, opublikuj ją – dostosowana pod kątem mobile podstrona już zacznie korzystać z aktualizacji. O tym, jak dostosować stronę do urządzeń mobilnych, przeczytasz w artykule Czarka Ciechanowskiego.

Pracujemy nad badaniem wpływu przyjazności serwisu na pozycje w mobilnych wynikach wyszukiwania. Posiadamy dane przed aktualizacją i będziemy zbierać dane „po”. Już niedługo przedstawimy Wam, jak poradziły sobie strony responsywne oraz osobne wersje „m.”, a także jakie straty zanotowały strony nieprzyjazne urządzeniom mobilnym. Dowiecie się też, czy do zmiany przygotowani byli liderzy e-commerce w Polsce. Stay tuned!

_

Roman Bębenista

Od połowy listopada ubiegłego roku Google testował oznaczenia w wynikach wyszukiwania, wyróżniając w ten sposób strony przyjazne dla użytkowników mobilnych.

Wraz z rosnącą popularnością smartfonów i tabletów, zwiększa się także częstotliwość wyszukiwania treści w internecie za pomocą tych urządzeń. Obecnie większość z nas posiada telefon typu smartfon, za pomocą którego codziennie przegląda strony WWW, wyszukuje potrzebne informacje, korzysta z Facebooka lub kontaktuje się ze znajomymi za pośrednictwem innych mediów społecznościowych.

Coraz więcej użytkowników zwraca uwagę na to, czy prezentowane na stronie treści odpowiednio dopasowują się do urządzenia, na którym są wyświetlane. Kiedy użytkownicy oglądają stronę na ekranie telefonu i nie jest ona dostosowana do wymogów urządzeń mobilnych, z pewnością  szybko ją opuszczą. Konsekwencją braku dopasowania strony do urządzeń mobilnych jest utrata ruchu – użytkownicy przechodzą na stronę konkurencji. Strony tracą również pozycję w wynikach wyszukiwania na rzecz tych, które posiadają obsługę urządzeń mobilnych.

Czym jest strona responsywna?
Strona responsywna (RWD – Responsive Web Design) jest zaprojektowana w taki sposób, aby wyświetlała się prawidłowo na wszelkich możliwych platformach, dostosowując się do rozdzielczości urządzenia, na którym jest oglądana. W czasie wczytywania strony na danym urządzeniu, sprawdzana jest aktualna rozdzielczość, do której strona dopasowuje się poprzez wyświetlanie odpowiednich wersji grafik oraz innych elementów nawigacyjnych.

Jak sprawdzić czy moja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?

Mamy do wyboru 2 metody:
1) Jeśli nasza strona jest podłączona do Narzędzi dla Webmasterów, https://www.google.com/webmasters/tools/ możemy w prosty sposób dowiedzieć się co wg Google jest nie tak z naszą mobilną wersją strony.

Otwieramy  pulpit nawigacyjny, przechodzimy do Menu wybierając opcję „Ruch związany z wyszukiwaniem”, a potem do „Obsługa na urządzeniach mobilnych”, gdzie Google wyświetla wszelkie błędy wynikające z braku obsługi urządzeń mobilnych przez naszą stronę.