Branża healthcare przechodzi prawdziwą rewolucję, a wraz z nią zmienia się marketing. Pacjenci mają coraz większe oczekiwania, a postęp technologiczny wymusza na placówkach medycznych adaptację do nowych realiów. Działania płatne w Google Ads, które znamy dziś i w niedługiej perspektywie czasu mogą wyglądać zupełnie inaczej. Warto już teraz zrozumieć kluczowe trendy, by wyprzedzić konkurencję i budować przewagę w cyfrowym świecie, w którym zaufanie i etyka są równie ważne co skuteczność.

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry

Sztuczna inteligencja od dawna jest sercem Google Ads, automatyzując i optymalizując procesy, które kiedyś wymagały manualnych działań. Dziś jej rola wykracza jednak daleko poza optymalizację stawek. Nowoczesne podejście wymaga zrozumienia, jak AI wspiera całą ścieżkę konwersji – od pierwszego kontaktu z reklamą po finalną wizytę pacjenta.

Chociaż Performance Max nie jest nowością, jej strategiczne wykorzystanie w branży medycznej rośnie na znaczeniu. Ta kampania, wykorzystując uczenie maszynowe, integruje wszystkie zasoby reklamowe – tekst, wideo, grafiki – i dystrybuuje je w całej sieci Google (wyszukiwarka, sieć reklamowa, YouTube, Gmail, Discovery). W ten sposób AI optymalizuje ścieżkę konwersji, łącząc intencję użytkownika wyrażoną w wyszukiwarce z budowaniem świadomości marki w kanałach wizualnych, co jest kluczowe dla budowania zaufania do placówki.

AI odgrywa także kluczową rolę w masowym tworzeniu i testowaniu treści reklamowych. Elastyczne reklamy w wyszukiwarce (RSA) to doskonały przykład. Zamiast jednej statycznej reklamy, reklamodawca dostarcza wiele nagłówków i opisów, a AI testuje ich kombinacje, by wyświetlić użytkownikowi tę, która ma największą szansę na konwersję. Nowsze narzędzia, takie jak Gemini, idą o krok dalej, automatycznie generując unikalne nagłówki i opisy na podstawie treści strony docelowej. To eliminuje konieczność ręcznego tworzenia niezliczonych wariantów reklam. W branży medycznej jednak konieczna jest ręczna weryfikacja treści wygenerowanych automatycznie, co wynika z przepisów prawa. Konieczne jest tu zachowanie szczególnej czujności.

Tradycyjne targetowanie opierało się na sztywnych listach słów kluczowych i danych demograficznych. Dziś, AI pozwala na znacznie szersze i bardziej intuicyjne docieranie do odbiorców. Przykładem jest szerokie dopasowanie (Broad Match), które rozumie intencję użytkownika, a nie tylko jego dosłowne zapytanie. Jeśli pacjent wpisze w wyszukiwarkę „ból w ramieniu”, system AI może powiązać to zapytanie z reklamą gabinetu fizjoterapeutycznego i wyświetlić nagłówek „Skuteczna fizjoterapia po urazie ramienia”. W tradycyjnym modelu, bez AI, taka reklama mogłaby się nie pojawić. Co więcej, AI automatycznie identyfikuje nowych, potencjalnie wartościowych klientów, analizując ich zachowania w całym ekosystemie Google, aby znaleźć osoby, które są najbardziej skłonne do zakupu.

Rosnąca rola wideo w branży healthcare

W obliczu rosnącego zapotrzebowania na weryfikowalne informacje medyczne, wideo staje się nie tylko nośnikiem treści, ale i potężnym narzędziem do budowania autorytetu i przełamywania barier psychologicznych pacjentów. Może pełnić funkcję informacyjną (edukacja, budowanie świadomości) lub sprzedażową (generowanie konwersji).

Według danych IAB Polska/PwC AdEx, w 2024 roku reklama wideo online stanowiła 19% łącznych wydatków na reklamę internetową, co przełożyło się na imponujący wzrost o 44% rok do roku. Tym samym wideo online było najszybciej rosnącym segmentem reklamy digital w Polsce. Dane te potwierdzają, jak bardzo z roku na rok wzrasta znaczenie tego formatu.

Dlaczego wideo jest szczególnie ważne w branży healthcare?

• Buduje zaufanie i empatię – wideo pozwala pokazać ludzką stronę Twojej organizacji. Pacjenci mogą zobaczyć twarze lekarzy i personelu oraz poznać Twoje placówki.
• Upraszcza złożone informacje – wideo doskonale radzi sobie z rozkładaniem skomplikowanych procedur, schorzeń czy planów leczenia na łatwo przyswajalne, angażujące formaty.
• Zwiększa zaangażowanie – treści wideo konsekwentnie przewyższają inne formaty pod względem zaangażowania. Ludzie są bardziej skłonni obejrzeć film niż przeczytać długi artykuł.

Wideo jest kluczowe dla skutecznego prowadzenia działań reklamowych w Google Ads. Bez wideo zasoby reklamowe w kampaniach Performance Max oraz Demand Gen nie osiągną „świetnej” oceny. Według Google taka ocena przekłada się na:

• 40% wzrostu obejrzeń
• 40% wzrostu rozważań zakupu
• 25% wzrostu zapytań w wyszukiwarce
• 6% więcej konwersji

Wideo będzie kluczowe również w kontekście dotarcia do młodszego pokolenia. Według statystyk 88% pokolenia GenZ korzysta z YouTube, a ponad 60% używa TikToka. Dlaczego warto docierać do nich w tej branży? Badania potwierdzają, że młodzi ludzie cenią sobie zdrowy styl życia:

• Sport jest najczęściej uprawiany przez młodych – w grupie 18-24 lat aktywnych jest już 78% osób.
• 25% polskich dwudziestolatków priorytetowo traktuje wydatki związane z dbaniem o zdrowie i dobre samopoczucie.
• Zauważalny jest spadek w konsumpcji alkoholu wśród młodzieży w porównaniu z poprzednimi latami.

Dodatkowo, młodsze pokolenie to cyfrowi tubylcy – oczekują dostępności informacji w internecie i możliwości skorzystania z usług online. Są proaktywnymi poszukiwaczami zdrowia, często dbają o profilaktykę, zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie. GenZ to decydenci w swoich rodzinach, co oznacza, że często wpływają na wybory dotyczące opieki zdrowotnej. Angażując młode pokolenia już teraz, nawiązujesz relację, która może trwać dziesięciolecia.

Ewolucja lokalnej widoczności

Dla placówek medycznych, które działają na rynku lokalnym, integracja działań płatnych z optymalizacją wizytówki Google Business Profile (dawniej Google Moja Firma) jest fundamentem. Lokalny marketing staje się coraz bardziej konkurencyjny, a połączenie siły płatnych reklam z organiczną widocznością jest niezbędne.

Samo bycie obecnym w Google Maps to za mało. Współczesne podejście wymaga ciągłej optymalizacji wizytówki, która staje się cyfrową „recepcją” placówki. Klienci oczekują, że dane takie jak adres, numer telefonu czy godziny otwarcia będą zawsze aktualne, a profesjonalne zdjęcia wnętrza czy personelu zbudują pierwsze wrażenie. Kluczowym elementem tej układanki jest zarządzanie opiniami. Aktywne i empatyczne reagowanie na komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne, pokazuje, że Twoja firma dba o teraźniejszych klientów i buduje zaufanie w społeczności, co bezpośrednio przekłada się na decyzje przyszłych potencjalnych klientów. 

Google Ads oferuje narzędzia, które wykorzystują tę lokalną siłę. Lokalne kampanie w Google Ads promują placówkę bezpośrednio na mapie. Gdy potencjalny pacjent przechodzi w pobliżu, jego telefon może wyświetlić reklamę Twojej placówki, zachęcając do wizyty lub kontaktu. Z kolei Local Services Ads, choć ich dostępność w Polsce wciąż ewoluuje, stanowią przyszłość lokalnego marketingu w branży usług. Te zweryfikowane przez Google reklamy, umieszczone na samym szczycie wyników, dają pacjentowi poczucie bezpieczeństwa i zaufania, co znacząco zwiększa szanse na konwersję.

W przyszłości, strategiczne podejście do marketingu medycznego będzie wymagało holistycznego spojrzenia, w którym płatna reklama wspiera i wzmacnia pozycjonowanie lokalne. Zautomatyzowane kampanie, takie jak Performance Max, będą coraz ściślej powiązane z danymi z Google Business Profile, optymalizując wyświetlenia nie tylko pod kątem kliknięć, ale także lokalnych konwersji, takich jak prośby o wskazówki dojazdu czy połączenia telefoniczne. W efekcie, placówki, które połączą siłę reklamy z autentycznym, lokalnym wizerunkiem, zyskają ogromną przewagę, docierając do pacjentów dokładnie tam i wtedy, gdy tego potrzebują.

Podsumowując, skuteczny marketing medyczny w Google Ads wymaga holistycznego spojrzenia. Adaptacja do zmian oznacza nie tylko wykorzystanie narzędzi AI do automatyzacji i optymalizacji, ale także uwzględnienie rosnącej roli wideo w komunikacji oraz integrację działań z lokalną widocznością placówki. Te trzy filary stanowią fundament przyszłych strategii, które pozwolą budować długoterminową wartość i relacje z pacjentami.

Źródła:

Badanie Delloite: Gen Z a ubezpieczenia. (b.d.).
Badanie MultiSport Index 2022: aktywność fizyczna Polaków po dwóch latach pandemii. (b.d.).
Google Polska. (b.d.). Dane od Google Polska.
Jak dziś pije polska młodzież? Wyniki badań ESPAD 2024. (b.d.).
Raport Strategiczny IAB 2024/2025. (b.d.).

W obliczu dynamicznych zmian w zachowaniach użytkowników oraz ewolucji samej wyszukiwarki Google, utrzymanie optymalnej skuteczności kampanii reklamowych w sieci wyszukiwania stanowi coraz większe wyzwanie dla marketerów. Aby sprostać tym wymaganiom i umożliwić reklamodawcom rozwijanie działalności, Google wprowadza funkcje AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania – kompleksowe rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które ma za zadanie maksymalizować wydajność bez utraty kontroli czy przejrzystości. 

Czym jest AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania? 

AI Max nie jest nowym typem kampanii, lecz zaawansowanym zestawem trzech funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które można włączyć w istniejących kampaniach w sieci wyszukiwania. Obejmują one udoskonalone dopasowywanie wyszukiwanych haseł, lepsze dostosowywanie treści nagłówków i tekstów reklamowych (optymalizacja komponentów) oraz rozwinięcie końcowego adresu URL. Te usprawnienia pozwalają AI Google analizować treści stron docelowych i istniejących zasobów reklamowych, aby znajdować nowe, wysokowydajne zapytania, zwiększać trafność kreacji reklamowych oraz kierować użytkowników do najbardziej odpowiednich stron docelowych. AI Max ma za zadanie maksymalizować wydajność i przygotować kampanie na przyszłe doświadczenia w wyszukiwarce Google, takie jak Circle to Search, AI Overviews czy Google Lens. 

Kluczowe funkcje AI Max w Google Ads

AI Max to trzy główne, zaawansowane funkcje oparte na AI: 

• Dopasowywanie wyszukiwanych haseł: Ta funkcja rozszerza zasięg słów kluczowych, wykorzystując dopasowanie przybliżone i technologię niewymagającą słów kluczowych. AI analizuje zawartość strony docelowej, istniejące kreacje reklamowe i dodane w kampanii słowa kluczowe, aby znajdować nowe trafne zapytania. Jest to opcja domyślnie włączona po aktywacji AI Max, ale można ją wyłączyć na poziomie grupy reklam. 

• Dostosowywanie tekstu: Wcześniej znane jako „automatycznie tworzone komponenty”, ta funkcja wykorzystuje generatywną AI (napędzaną przez Gemini) do tworzenia nowych nagłówków i opisów reklam w czasie rzeczywistym. Treści są pobierane ze stron docelowych, istniejących reklam i słów kluczowych, co pozwala na tworzenie bardziej angażujących i spersonalizowanych komunikatów, które płynnie dopasowują się do wyników wyszukiwania. Reklamodawcy mogą zachować pełną kontrolę, usuwając niechciane komponenty lub całkowicie rezygnując z tej opcji na poziomie kampanii. 

• Rozwinięcie końcowego adresu URL: Zamiast kierować ruch na jedną, podstronę, AI Google określa najbardziej trafną stronę docelową w witrynie dla każdego konkretnego zapytania, co może znacząco poprawić współczynniki konwersji. Ruch jest kierowany tylko na adresy URL, które są trafne dla zapytania i tematycznie pasują do grupy reklam. Ta funkcja wymaga uprzedniego włączenia funkcji dostosowywania tekstu. Możemy również i w tym elemencie zachować kontrolę, dzięki możliwości wykluczenia konkretnych adresów URL, np. podstrony „O nas” czy podstron regulaminów. 

Zalety korzystania z nowego typu kampanii AI Max 

Włączenie AI Max przynosi szereg korzyści dla reklamodawców: 

• Maksymalizowanie zasięgu i wzrost skuteczności: Pozwala poszerzać zasięg słów kluczowych i znajdować niewykorzystane, skuteczne zapytania, prowadząc do wzrostu liczby konwersji. 

• Zwiększanie trafności kreacji: AI optymalizuje treści kreacji w oparciu o unikalne zainteresowania klientów, zapewniając, że reklamy są zawsze dopasowane do intencji użytkownika. 

• Kontrola i przejrzystość: Nowe, przydatne statystyki oraz ulepszone raportowanie zapewniają jasny wgląd w to, jak AI Max poprawia skuteczność kampanii. Dostępne są szczegółowe dane dotyczące źródła ruchu, wyświetlanych nagłówków i stron docelowych. W raportach wyszukiwanych fraz dane “AI Max” będą prezentowane jako nowy typ dopasowania. 

• Wzrost efektywności: Automatyczne tworzenie reklam i optymalizacja redukują czas i manualny wysiłek, co przekłada się na lepsze wyniki przy mniejszych nakładach. 

Skuteczność kampanii AI Max

Wewnętrzne testy Google oraz doświadczenia wczesnych użytkowników pokazują, że AI Max znacząco wpływa na wyniki kampanii: 

• Wczesne testy wykazały znaczący wzrost skuteczności. Reklamodawcy, którzy aktywowali funkcje AI Max, odnotowali średnio 14% wzrost liczby lub wartości konwersji przy podobnym koszcie konwersji (CPA) lub zwrocie z nakładów na reklamę (ROAS). 

• W przypadku kampanii, które w dużej mierze opierały się na słowach kluczowych w dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia, wzrost ten mógł wynieść nawet do 27%. 

• Reklamodawcy już korzystający z dopasowania przybliżonego również odnotowują poprawę wyników, choć mniejszą, natomiast ci korzystający z dynamicznych reklam w wyszukiwarce (DSA) obserwują minimalny wpływ na skuteczność. 

Różnice w stosunku do innych rozwiązań AI Google (DSA, Performance Max) 

AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania to kolejny etap ewolucji kampanii DSA i Performance Max z rozwinięciem końcowego adresu URL, ale z zachowaniem kontroli i wygody typowej dla klasycznej kampanii w sieci wyszukiwania. AI Max w kampanii w wyszukiwarce ma być traktowany na równi z funkcjami wyszukiwania w Performance Max. Kluczowa różnica polega na tym, że AI Max działa wyłącznie w sieci wyszukiwania, natomiast Performance Max obejmuje wszystkie kanały Google (takie jak sieć reklamowa, YouTube czy Gmail). Dzięki temu reklamodawcy mogą korzystać z potężnych możliwości targetowania AI bez konieczności wyświetlania reklam w kanałach, którymi nie są zainteresowani. W przypadku, gdy zapytanie kwalifikuje się zarówno do AI Max, jak i Performance Max, wyświetlona zostanie reklama z najwyższym rankingiem. 

Wpływ na strukturę kampanii i strategię 

AI Max to wyraźny sygnał od Google, że tradycyjne kampanie, oparte na słowach kluczowych ewoluują. Stary model oparty o ściśle tematyczne grupy reklam z dokładnym dopasowaniem słów kluczowych staje się coraz mniej istotny, ponieważ AI jest w stanie samodzielnie analizować całą stronę docelową i generować ruch z powiązanych zapytań. Jednocześnie jeszcze większe znaczenie zyskują wykluczające słowa kluczowe. Wraz z szerszym dopasowaniem zapytań wzrasta ryzyko pozyskania nietrafnego ruchu, dlatego regularne sprawdzanie raportów wyszukiwanych haseł i dodawanie wykluczeń jest konieczne, aby zapobiec marnowaniu budżetu. Niezbędna staje się także inwestycja w optymalizację witryny – AI analizuje zawartość, układ i przekaz strony docelowej, co ma bezpośredni wpływ na to czy reklamy zostaną zakwalifikowane do wyświetlenia. 

Co jeszcze warto wiedzieć o AI Max? 

• Wymogi dotyczące ustalania stawek: AI Max wymaga strategii inteligentnego ustalania stawek, takich jak maksymalizacja liczby konwersji lub wartości konwersji. Nie można go używać z ręcznym ustalaniem stawek. 

• Rozpoznawanie intencji sezonowych: AI Max potrafi automatycznie dopasować reklamy do sezonowych zapytań, gdy na stronie docelowej pojawiają się odpowiednie treści, np. promocje na Dzień Dziecka. 

• Znaczenie istniejących słów kluczowych: Mimo szerszego dopasowania, dokładne dopasowanie słów kluczowych wciąż ma priorytet w aukcji. AI Max nie zastępuje istniejących słów kluczowych, ale uzupełnia je, analizując całą grupę reklam, aby zrozumieć, co sprzedajesz. 

• Targetowanie geograficzne: Wraz z AI Max pojawi się nowa funkcja „Lokalizacje interesujące użytkowników”, która ma umożliwić targetowanie na podstawie intencji geograficznej użytkownika na poziomie grupy reklam. To ogromna zmiana np. dla firm turystycznych, umożliwiająca dotarcie np. do osób szukających noclegów w Gdańsku, a będących fizycznie w Warszawie. 

• Testy A/B: Możliwe będzie porównywanie AI Max z regularnymi kampaniami za pomocą eksperymentów Google. 

• Ustawienia i wykluczenia/uwzględnienia URL: Rozwinięcie końcowego adresu URL wymaga wcześniejszego włączenia opcji dostosowywania tekstu. Istnieje możliwość wykluczania (na poziomie kampanii) i uwzględniania (na poziomie grupy reklam) określonych adresów URL. Jeśli rozwinięcie końcowego adresu URL jest włączone, przypięte komponenty elastycznych reklam w wyszukiwarce (RSA) mogą nie być używane, jeśli zostanie wybrany bardziej trafny URL. 

• Kontrola nad marką: Można określać, obok jakich marek mają pojawiać się reklamy (uwzględnienia marek) lub wykluczać konkretnych konkurentów (wykluczenia marek) na poziomie kampanii i grupy reklam. 

• Wsparcie dla interfejsu API i Edytora Google Ads:  Nie jest jeszcze dostępne, ale ma zostać wprowadzone w dalszej części 2025 roku. 

Kto powinien korzystać z AI Max? 

Idealne przypadki użycia AI Max: 

• Konta oparte na dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia: Te kampanie odnotowują największe wzrosty. 

• Reklamodawcy z rozbudowanymi witrynami: AI Max najlepiej działa, gdy system ma bogatą treść do analizy i wykorzystania. 

• Firmy mające problemy ze skalowaniem kampanii w sieci wyszukiwania: AI Max może odkryć ukryty potencjał. 

• Firmy z dobrze zoptymalizowanymi stronami docelowymi: Rozwinięcie końcowego adresu URL nagradza dobrze zorganizowaną architekturę witryny.  

Kto powinien przemyśleć wdrożenie AI Max? 

Zachowaj ostrożność, jeśli: 

• Masz ścisłe wytyczne dotyczące marki: Dostosowywanie tekstu może generować treści niezgodne z Twoim przekazem marki. 

• Twoja strona internetowa często się zmienia: AI potrzebuje stabilnej i dokładnej treści do działania. 

• Działasz w wysoce regulowanych branżach: Generowane komponenty mogą nie spełniać wymogów branżowych. 

• Masz ograniczone budżety: Szersze dopasowanie może szybko wyczerpać małe budżety. 

Jak testować AI Max? 

• Nie włączaj AI Max od razu na swoich najlepiej działających kampaniach. 

• Utwórz duplikat istniejącej kampanii w sieci wyszukiwania i włącz na niej AI Max. 

• Monitoruj kluczowe metryki patrząc nie tylko na ilość konwersji, ale również i jakość, aby upewnić się, że AI Max generuje wartościowe konwersje. 

• Przeglądaj systematycznie raporty wyszukiwanych haseł, dodając nietrafne wyszukiwania jako wykluczające słowa kluczowe. 

• Usuwaj wygenerowane nagłówki lub opisy, które nie pasują do Twojej marki.  

• Monitoruj jakość dopasowania stron docelowych, aby upewnić się, że rozwinięcie końcowego adresu URL kieruje użytkowników do odpowiednich podstron. 

• Daj AI czas na naukę, aby kampania mogła optymalizować się na podstawie danych konwersji i celów biznesowych, podobnie jak w przypadku tradycyjnych kampanii w wyszukiwarce. 

AI Max sygnalizuje jasny kierunek Google w stronę odejścia od tradycyjnych strategii opartych wyłącznie na słowach kluczowych na rzecz reklamowania opartego na intencjach i zachowaniach użytkownika. Reklamodawcy, którzy zainwestują w lepszą optymalizację witryn, zaakceptują szersze targetowanie i skupią się na jakości konwersji mogą zapewnić sobie przewagę konkurencyjną. AI Max to z pewnością przedsmak tego, w jakim kierunku będzie ewoluować system Google Ads. Google zapewnia, że przyszłość wyszukiwania i reklamy napędzanej AI nie nadchodzi – już tutaj jest. 

Funkcje AI Max są obecnie wdrażane globalnie w wersji beta, a pełna dostępność dla wszystkich reklamodawców spodziewana jest na początku trzeciego kwartału 2025 roku. Jeśli chcesz być o krok przed konkurencją, to czas na testowanie! 

Źródła: 

Burdick, B. (2025, May 6). Unlock next-level performance with AI Max for Search campaigns. Google. https://blog.google/products/ads-commerce/google-ai-max-for-search-campaigns/#introduction
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15910366
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15910187
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15913066
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15909989

Kampanie w Google Ads mogą byś idealnym narzędziem do zwiększenia zasięgu na rynkach zagranicznych – niezależnie od tego, czy planujesz wejść na nowe rynki, czy umocnić swoją pozycję w regionach, w których Twoja firma jest już obecna. Przy odpowiednim podejściu i niezbędnej wiedzy, możesz szybko osiągnąć pożądane rezultaty.

Planowanie międzynarodowych kampanii Google Ads

Do rozszerzenia kampanii marketingowych na rynki zagraniczne konieczne jest staranne przygotowanie. Przed rozpoczęciem działań, warto dokładnie przemyśleć wszystkie czynniki mogące znacząco wpłynąć na efektywność kampanii na arenie międzynarodowej. Pierwszym krokiem powinna być dokładna analiza rynku w danym kraju obejmująca dane dotyczące branży, w której działamy, jej popularność, wielkość rynku, zainteresowanie klientów oraz ich preferencje zakupowe. Pomoże to w określeniu grupy docelowej kampanii. Ważnym krokiem jest też analiza działań reklamowych, prowadzonych na interesujących nas rynkach przez konkurencję.

Zanim rozpoczniesz międzynarodowe kampanie Google Ads, warto poświęcić czas na dokładną analizę możliwości rynkowych. Zwróć uwagę, czy Twoja oferta dostosowana jest do specyfiki lokalnego rynku. Ważną kwestią są lokalne przepisy oraz podatki – od 2020 roku, ze względu na podatek cyfrowy, Google dolicza dodatkową opłatę do budżetu reklamowego. Dotyczy to firm działających w Wielkiej Brytanii, Austrii i Turcji, co oznacza, że koszty reklamy mogą być wyższe o 2-5% w zależności od rynku. Dodatkowo, stawki CPC/CPM mogą się znacząco różnić w zależności od kraju. Przydatnym narzędziem przy planowaniu działań zagranicznych jest Planer słów kluczowych w panelu Google Ads, który pomaga uzyskać wstępne informacje. Narzędzia takie jak SEMRush i Ahrefs również mogą pomóc w oszacowaniu potencjalnego ruchu w danym kraju.

Równie ważny jest dobór odpowiednich kanałów. Często zakłada się, że Google dominuje na całym świecie, ale nie zawsze tak jest. W krajach takich jak Rosja i Chiny użytkownicy preferują lokalne wyszukiwarki takie jak Yandex i Baidu, natomiast w Czechach wciąż popularny jest Seznam. Poznanie wyszukiwarek, z których korzystają Twoi lokalni odbiorcy, jest kluczowe, jeśli chcesz osiągnąć sukces na nowym rynku. Sprawdź globalny udział w rynku konkretnych wyszukiwarek.

Przed rozpoczęciem międzynarodowych kampanii PPC, kluczowe jest także odpowiednie przygotowanie stron docelowych, aby zwiększyć szanse na konwersję użytkowników. Upewnij się, że Twoje strony docelowe są dobrze przetłumaczone i zawierają ceny w lokalnej walucie. Użycie lokalnych rozszerzeń domen przyczyni się do większego zaufania użytkowników.

Przygotowanie kampanii zagranicznych

Przy planowaniu struktury kampanii Google Ads na rynki zagraniczne nie ma jednego, uniwersalnego podejścia. W zależności od wskaźników KPI, cech oferty i charakterystyki docelowych odbiorców, kampanie można dzielić według różnych kryteriów:

• Podzielenie kampanii Google Ads względem kraju jest szczególnie przydatne, gdy konta mają budżety przypisane do konkretnych krajów, różne unikalne cechy oferty (USP), takie jak bezpłatna dostawa czy gwarancje, lub różne produkty. Pozwala to na dostosowanie kampanii, aby najlepiej odzwierciedlały ofertę w każdym kraju. Dodatkowo, ta struktura jest korzystna, gdy docelowa grupa odbiorców różni się w poszczególnych krajach, co umożliwia precyzyjne dostosowanie kampanii do lokalnych grup demograficznych.
• Podział na obszary w obrębie kraju pozwala na uniknięcie kierowania reklam do odbiorców, którzy mogą nie być zainteresowani naszą ofertą. W takim przypadku możemy kierować reklamy na konkretne miasta, większe regiony, a nawet kody pocztowe w kraju.
• Innym podejściem jest podział kampanii ze względu na język. Nie jest rzadkością kierowanie reklam do międzynarodowych odbiorców, którzy mówią tym samym językiem. Kampanie oparte na języku mogą jednocześnie kierować reklamy na wiele krajów, choć ryzykujemy pominięcie niektórych odbiorców.

Ważnym aspektem jest dostosowanie słów kluczowych do danego rynku. Nie zawsze bezpośrednie tłumaczenie sprawdzi się najlepiej – użytkownicy z różnych krajów mogą wyszukiwać tę samą ofertę w zupełnie odmienny sposób. Tutaj ponownie pomocny będzie Planer słów kluczowych, który umożliwi nam poznanie nowych haseł, których używają odbiorcy z danego rynku.

Podobnie wygląda to w przypadku tłumaczenia tekstów reklamowych. Pod uwagę trzeba wziąć także różnice kulturowe i potoczne określenia funkcjonujące w danym języku. Zastanów się, jakie skojarzenia i przekazy powinieneś zastosować w swoich reklamach, aby dobrze rezonowały z odbiorcami.

Podsumowanie

Kampanie Google Ads na rynkach zagranicznych mogą przynieść znaczące korzyści, jeśli są odpowiednio zaplanowane i zoptymalizowane. Kluczowe jest zrozumienie specyfiki lokalnych rynków, dostosowanie oferty do lokalnych preferencji oraz ciągłe monitorowanie i optymalizacja kampanii. Pamiętaj, że sukces na rynkach zagranicznych wymaga nie tylko odpowiednich narzędzi, ale także elastyczności i gotowości do dostosowywania strategii w odpowiedzi na zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki temu Twoje kampanie Google Ads będą skuteczne i przyniosą oczekiwane rezultaty, niezależnie od tego, na jakim rynku działasz.

Źródła:

[1] Google – Pomoc (2025, March 26), Pomiar skuteczności geograficznej – informacje, https://support.google.com/google-ads/answer/2453994?sjid=5007125292830640954-EU
[2] Wirtualnemedia.pl (2025, March 26), Google podnosi ceny reklam w Wielkiej Brytanii, Austrii i Turcji. Powodem nowe przepisy podatkowe, https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/google-podnosi-ceny-reklam-w-wielkiej-brytanii-austrii-i-turcji-powodem-nowe-przepisy-podatkowe-dlaczego-podatek-cyfrowy-w-polsce
[3] PWC (2025, March 26), Cyfrowy eksport – szanse i perspektywy dla polskich przedsiębiorstw, https://www.pwc.pl/pl/pdf-nf/2019/e-eksport-raport-pwc.pdf
[4] Izba Gospodarki Elektronicznej (2025, March 26), Cross Border. E-commerce. Marka bez granic: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2024/02/Raport-e-Izby-Cross-border_e-Commerce_Marka_bez_granic_2024_skrot.pdf
[5] Adyen.com (2025, March 26), Payment method guides, https://www.adyen.com/payment-methods-guides
[6] Postnord (2025, March 26), E-commerce in Europe 2017: https://www.postnord.fi/siteassets/pdf/raportit/e-commerce-in-europe-2017_en_low.pdf

Podsumowanie 2021 roku w marketingu internetowym. Jakie przewidywania z 2020 roku okazały się trafne? Co miało się wydarzyć w 2021 roku, a nie wydarzyło? Sprawdzają, oceniają i odpowiadają specjaliści oraz menadźerowie Bluerank

Obszary:

1. Cały rynek reklamy internetowej
2. SEO
3. Social media
4. Reklama programatyczna

Cały rynek reklamy internetowej

Rok 2020, w którym rozpoczęła się pandemia COVID-19 był rokiem pełnym zmian, konieczności szybkich adaptacji i sprawnego reagowania, ale i oczekiwań związanych ze zmianą sytuacji w roku kolejnym. Okazało się jednak, że tzw. nowa normalność stanie się naszą rzeczywistością na dłużej, jeśli nie na zawsze. Podobnie było z częścią zapowiadanych na rok 2021 prognoz, które okazały się nie do końca trafione. W tym kontekście dla wielu marketerów rozczarowujący okazał się… sezon wakacyjny, który dla części branż, w minionych latach był okresem żniw. Tegoroczny był czasem pełnym niepewności związanej z pandemią i zasadami epidemicznymi przyjętymi w poszczególnych krajach czy regionach.

Niepewność ta oddziaływała na konsumentów, którzy swoje decyzje podejmowali często na ostatnią chwilę, pod wpływem emocji i często przesuwając je w czasie. W sposób istotny utrudniało to reagowanie na potrzeby klientów końcowych, a co za tym idzie na prowadzenie działań marketingowych. Wśród nie do końca trafionych trendów prognozowanych na rok 2021 wyróżniłbym takie, których dynamika pojawiania się na rynku była zdecydowanie mniejsza od zakładanej.

W tym kontekście wyobraźnię wielu ekspertów branżowych rozbudzało pojawienie się na rynku polskim amerykańskiego giganta – Amazona. Część osób wieściło koniec Allegro i innych polskich marketplace’ów. Część, przy rosnącej konkurencji oczekiwała lepszych ofert dla użytkowników omawianych platform. Tymczasem okazało się, że Amazon owszem uruchomił wersję serwisu dedykowanego polskojęzycznym odbiorcom jednak swoją pozycję na rynku polskim postanowił budować metodą mniejszych, choć konsekwentnie realizowanych kroków. Nie byliśmy więc świadkami intensywnych działań i zabiegów reklamowych, konkurencja miała kolejny czas na naprawdę solidne przygotowanie się do “nowego świata marketplace’ów” w Polsce bogatszego o globalnego “mega-gracza” w postaci firmy Amazon.

Prognozowanym na 2021 rok trendem, który nadal napotyka na wyzwania natury technologicznej oraz te związane z adopcją nowych technologii wydłużających czas potencjalnego boom’u, jest popularyzacja rozwiązań z obszaru voice search i voice commerce. O ile technologie te z roku na rok stają się coraz bardziej funkcjonalne w języku polskim i znajdują kolejne urządzenia i miejsca umożliwiające sterowanie i korzystanie z nich z wykorzystaniem usług głosowych, o tyle w 2021 roku technologie te nie stały jeszcze powszechnie wykorzystywanymi. Wszystko więc przed nami, żyjemy w bardzo ciekawych czasach i z pewnością będziemy świadkami jeszcze niejednego fascynującego trendu w świecie online marketingu, czego sobie i czytelnikom tego artykułu serdecznie życzę.

Tomasz Sąsiadek, Co-Managing Director, Bluerank

SEO

Patrząc na wiele przewidywań, co będzie wiodącym trendem w 2021 roku, mógłbym wylistować spokojnie kilkanaście pozycji. Zaledwie kilka z nich była powtarzalna – na czele z Core Web Vitals oraz UX (lub raczej: SXO). UX-owy trend istnieje od kilku lat, jednak ze względu na wdrożenie Page Experience i wskaźników Core Web Vitals przyśpieszył on w 2021 roku. Nie byliśmy świadkami rewolucji, ale silnej ewolucji i zdecydowanym podkreśleniu, że to użytkownik jest w tym wszystkim najważniejszy. I co ważne – sygnał ten został usłyszany. Nie jest to oczywiście jedynie zasługa Google, ale i samych użytkowników Internetu, którzy wraz z czasem stają się coraz bardziej wymagający w kontekście środowiska w jakim się poruszają. Oczekujemy szybkich, wygodnych i responsywnych witryn, bezproblemowych zakupów, jednoznacznych komunikatów i wszelkich udogodnień technologicznych.

Na pewno nie ziściły się przewidywania o destruktywnym wpływie Core Web Vitals dla właścicieli bardzo wolnych, niezoptymalizowanych witryn. Tu mogę jedynie stwierdzić, że przed takimi stronami istnieje znacznie więcej wyzwań niż wskaźniki od Google. Właściciele witryn zaczęli się mocniej przyglądać wydajności i prędkości ładowania, co pozytywnie wpływa na doświadczenia użytkowników, konwersje, czas spędzony na stronie, ilość odwiedzonych podstron czy po prostu na przyjemność korzystania z witryny. Skupili się na projektowaniu witryn pod urządzenia mobilne, a nie dopasowywaniu istniejących szablonów do smartfonów i tabletów za pomocą prostego RWD. Zauważyli, że proces zakupowy na telefonie różni się od komputera osobistego, dzięki czemu mamy zoptymalizowane formularze, wygodne opcje logowania czy szeroką implementację metod płatności od Google czy Apple. Eksperymentują coraz odważniej z PWA czy nowoczesnymi technologiami bazującymi na systemach szkieletowych, a także nie boją się JavaScriptu. I co ważne – nawigacja na witrynach staje się coraz wygodniejsza, lepiej dopasowana do masywnych telefonów lub tych o niestandardowych proporcjach, zaś elementy nawigacyjne są projektowane z myślą o użytkowniku w zgodzie z SEO. SEO i UX to nie tylko prędkość i wydajność, ale przede wszystkim całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu.

Daniel Smoliński, Tech SEO & SXO Team Lead, Bluerank

Social media

Początek pandemii w 2020 roku postawił liczne wyzwania przed social media, wymagając większej elastyczności i dostosowania się do nowych potrzeb użytkowników, a także zmieniając trendy na skutek dystansu społecznego. Użytkownicy poszukiwali dynamiki i wirtualnego kontaktu z innymi, co przyczyniło się do wzrostu popularności formatu video (uwagą odbiorców cieszyły się Instagram Stories, a coraz większe zainteresowanie budził TikTok). Użytkownicy poszukiwali autentyczności i namiastki codziennego życia w przekazie marek oraz działaniach influencerów, kierując swoją uwagęna tych z kategorii nano i mikro. Nie możemy również zapomnieć o podcastach, które bardziej niż kiedykolwiek zyskały nowych fanów, a ich siłę przebicia zaczęły dostrzegać także marki. Nie ulega wątpliwości, że 2020 rok zapoczątkował zmianę w trendach social media. Marketerzy pod koniec2020 roku prognozowali wzrost zainteresowania AR, rosnącą siłę TikToka, zwiększenie popularności zakupów w aplikacjach oraz poprzez media społecznościowe, a także walkę zrozprzestrzenianiem się dezinformacji czy koniec ruchu organicznego na Facebooku i Instagramie. W 2020 roku COVID19 wywrócił świat do góry nogami, zaskakując wszystkich i sprawiając, żestawiane kilka miesięcy wcześniej prognozy marketingowe stały się nieaktualne. Sytuacja wygląda zupełnie inaczej w tym roku – trendy, które swój początek miały prawie dwa lata temu, mają swoją kontynuację, a przewidywania marketerów w grudniu 2020, znalazły swoje potwierdzenie w 2021. Niezaprzeczalnie 2021 rok należał do video – krótkie filmiki cieszyły się dużą popularnością wśród użytkowników, szczególnie na TikToku. Ich rosnący potencjał dostrzegł również Instagram,wprowadzając Reels, które szybko podbiły serca odbiorców. Obok krótkich form video, swój czasprzeżywały również streamingi live, od Facebooka, przez Instagram i TikTok, po Youtube, a wraz znimi live commerce, czyli zakupy w trakcie prezentacji produktu na żywo. Obecny rok to również silny rozwój obsługi klienta w wiadomościach prywatnych, a co za tym idzie automatyzacji odpowiedzi za pomocą chatbotów. Popularnością cieszyły się w tym roku również filtry AR – ich zadaniem nie jest już tylko poprawa wyglądu (dodanie blasku, zmiana kolorów itp.), lecz także obok dostarczania rozrywki, promocja produktu i marki (np. akcja Got2Be na Tiktok:

Rosnący potencjał wirtualnej rzeczywistości zauważył sam Facebook, przekształcając się w Metaverse. Powyższe trendy z pewnością utrzymają się w nadchodzącym roku, a obok nich intensywnie będzie rozwijał się influencer marketing podążający w stronę większej naturalności w komunikacji, wyznaczonej przez młode pokolenie TikTokerów.  Influencer Marketing – rozwija się na tyle, że dziś bycie influencerem stało się zawodem. Przeszliśmy od sprzedaży „twarzą” znanej osoby, celebryty do sprzedaży z polecenia osób, które mają wokół siebie zebraną oddaną społeczność. Influencer marketing w 2021, gdzie wokół było dużo doniesień o reklamowaniu scamów czy nieetycznych zabiegach, zaczął się profesjonalizować i w kolejnych latach stanie się jeszcze bardziej istotny, kształtując decyzje zakupowe ludzi. Kolejnym trendem, który może odegrać istotną rolę w nadchodzącym roku będzie personal branding, czyli tworzenie marki osobistej w social mediach. Rośnie znaczenie specjalistów, którzy mają siłę dotarcia do innych osób. Mniej wierzymy w celebrytów, bardziej w osoby podobne do nas, które posiadają wiedzę na konkretny temat (co ponownie wiąże się z poszukiwaniem autentyczności wśród influencerów i marek, a sam TikTok pokazuje, że odpowiedni personal branding to przyszłość nowego influencer marketingu, gdzie kluczowa jest nie sława, lecz pomysł na siebie). Rozwijać będzie się również trend social selling – platformy wprowadzają stopniowo kolejne udogodnienia skupione na ułatwieniu ścieżki zakupowej klienta, jak np. Instagram zaprezentował kilka nowych, wygodnych funkcji, które pozwalając użytkownikom dokonać zakupu bez wychodzenia z aplikacji. Aby doświadczenie klienta podczas tej podróży było jak najlepsze, marki powinny podążyć ze zmianami oferowanymi przez kanały social media, skupiając się na ułatwianiu klientowi przejścia przez ścieżkę customer journey.

Anita Treścińska, Social Media Specialist, Bluerank
Juliusz Gajewski, Social Media Specialist, Bluerank

Sprawdź ofertę Bluerank w obszarze social media

Reklama programatyczna

W 2020 roku rozpoczęliśmy odliczanie do zaprzestania używania przez przeglądarkę Chrome plików cookie innych firm. Nie był to pionierski krok, gdyż technologie blokowania plików 3rd party stosowali już Apple oraz Mozilla. Jednak skala wykorzystywania przez użytkowników przeglądarki Google oraz konsekwencje idące za wyłączeniem w niej ciastek 3rd party, wzbudzały dreszcz emocji w całej branży cyfrowego marketingu. Technologiczni giganci zjednoczyli siły i rozpoczęło się gorączkowe poszukiwanie Świętego Grala. Pod koniec czerwca Google przyznał, iż wyzwanie, z którym przyszło mu się zmierzyć wymaga zdecydowanie więcej czasu i odroczył wyłączenie obsługi zewnętrznych ciasteczek na drugą połowę 2023. Co tak naprawdę stoi za pomysłem blokowania 3rd party cookie? Główną przyczyną są regulacje które dotyczą m.in. plików cookie i możliwości ich wykorzystania, takie jak General Data Protection Regulation (GDPR) czy California Consumer Privacy Act (CCPA). Jednak równie silnym motywatorem jest rosnąca świadomość użytkowników dotycząca ich prywatności oraz bezpieczeństwa w sieci. Według raportu SmarterHQ 79% konsumentów uważa, że wiedza firm i organizacji na ich temat jest zbyt duża, a aż 86% obawia się o prywatność swoich danych. Pomimo, iż Google przedłużył remont świata cyfrowej reklamy, niektóre z największych światowych marek (w tym Unilever, AB InBev, Diageo, Ferrero, Ikea, L’Oréal, Mars, Mastercard, P&G, Shell oraz Visa) już koncentrują się na etycznym i sfokusowanym na prywatności podejściu do danych. Uważam, iż właśnie to podejście będzie wyznaczało trendy 2022 w digital marketingu.

Marta Kusowska – Senior Google Marketing Platform Consultant, Full Stack Experts

Zobacz też nasze podsumowanie video:

Myślisz o włączeniu działań wideo do swojej strategii marketingowej? Koniecznie zapoznaj się z artykułem naszych specjalistów.

Tworzenie kanału marki, jego pełnej strategii komunikacji wymaga czasu i dobrego Big Idea. Jeśli właśnie stoisz krok przed podjęciem tej decyzji i zastanawiasz się, od czego zacząć lub też nie do końca wiesz, na co zwrócić uwagę  – ten artykuł jest dla Ciebie.

Po co marce YouTube?

No właśnie, po co marce kanał na YouTube? Kto miałby to robić? Ile sprzedaży wygeneruje nam ten kanał? Z wysoką dozą prawdopodobieństwa jest to najpopularniejszy zestaw pytań na jaki trafimy poruszając temat wideo marketingu na spotkaniu biznesowym – nie umniejszający oczywiście słynnemu fish&chips, czy lokalnemu wariantowi schabowy i mizeria. Zacznijmy zatem od początku.

YouTube to obecnie najpopularniejsza platforma social mediowa w Polsce. Każdego miesiąca odwiedza ją około 26 milionów internautów z każdej grupy wiekowej. Pomimo rosnącej popularności, w świadomości wielu użytkowników, nadal jest traktowana wyłącznie jako agregator treści audio-wizualnych. Bynajmniej, jest czymś znacznie więcej.

Nie mamy do czynienia z martwym medium – platforma żyje, ewoluuje, dostosowuje się do potrzeb współczesnego odbiorcy. Nie pozostaje w tyle w stosunku do aktualnych trendów. W ten sposób, płynnie przekształca się w medium, które umożliwia budowanie własnej społeczności wokół tworzonych treści. Idąc dalej, pomaga zburzyć czwartą ścianę, skrócić dystans między twórcą (marką) a widzem (partnerem) podbudowując naszą autentyczność.

Jest to medium, którego idiom stanowi forma audiowizualna, czyli obecnie najstrawniejszej kategorii treści w Internecie. W odróżnieniu od trendującego w obecnym czasie TikToka, filmiki,, które możemy tam znaleźć i które cieszą się sympatią widzów, są w znacznym stopniu nieskodyfikowane treściowo i metrażowo – z reguły trwają dłużej niż 60 sekund.

W większości mamy do czynienia z materiałami opartymi o storytelling, ale to nie koniec dostępnych propozycji. Możemy również znaleźć: reportaże, vlogi, poradniki, wywiady, ,,wideo podcasty”, czy też inne eksperymentalne formy, czasami bardziej immersyjne, które mogą spotęgować doświadczenia na linii marka-użytkownik. Wszystkie te kierunki mają finalnie sprawić, że przyjęty claim reklamowy stanie się czymś więcej niż zestawem nieruchomych znaków. Zmieni się w emocje.

Jaką strategię komunikacji obrać? Przede wszystkim, bądź sobą!

Klonowanie to obecnie twój największy wróg w budowaniu marki na YouTube. Nie potrzebujemy drugiego Frankensteina, wystarczy nam już jeden – pamiętajmy, że i tak nie skończył zbyt dobrze. 

Duplikacja sprawdzonej (konkurencyjnej) formuły komunikacji z widzem na pewno z pozoru wygląda na świetny skrót, natomiast jest to droga donikąd. Powinniśmy wrócić do genezy; archetypu marki, jej języka komunikacji, unikalnej propozycji wartości.  Zadać sobie fundamentalne pytanie (z pewnością po raz kolejny): kim jesteśmy jako brand, kto jest naszą grupą docelową oraz jaką ich potrzebę chcemy zaspokoić.

Nie duplikuj treści z innych platform!

Houston, Houston, mamy problem. Jeśli to zrobimy, użytkownik, który ma kontakt z naszą marką na różnych platformach będzie konsumował dokładnie to samo danie kilkakroć. Inaczej mówiąc, chciał zmienić lokal, ale obsługa wciąż ta sama, a menu – o zgrozo – identyczne!

Każda platforma rządzi się swoimi prawami jeśli chodzi o mechanikę odbioru treści i motywację korzystania – pamiętajmy o tym. Na przykład: YouTube to platforma, z której – w przeciwieństwie do Facebooka, Instagrama – korzystamy na wszystkich urządzeniach, od telefonów po telewizory. Ponad to w tym medium przekaz jest przez nas nie tylko odbierany poprzez wzrok, ale również poprzez zmysł słuchu. Wielu z nas włącza YouTube’a, aby grał w tle. Należy mieć to na uwadze przy przygotowywaniu materiału audiowizualnego (warstwa dźwiękowa, wizualna, metraż, współczynnik proporcji musi kanalizować wspomniane wcześniej zależności).

Wideo – content płatny

Jedną z form obecności/promocji marki na YouTube są działania płatne. Mam tutaj na myśli nie tylko reklamy wideo/audio ustawiane z poziomu konta reklamowego Google Ads / Display & Wideo 360, ale również popularny w obecnych działaniach digitalowych, influencer marketing.

Wszystko tak naprawdę zależy od odpowiedzi na pytanie ,,A komu to potrzebne? A Dlaczego?”. Działania paidowe niewątpliwie pozwolą nam zwiększyć świadomość brandu, zapamiętanie reklamy/kampanii za pomocą efektu ekspozycji; inspirować, zachęcać do interakcji. Ten typ działań daje nam możliwość ścisłej synchronizacji z innymi kanałami na ścieżce Customer Journey. Z kolei druga z możliwości, przy dobrze dobranych influencerach, pozwoli zwiększyć nasze zasięgi reklamowe w obrębie zaktywizowanej wokół nich społeczności.

Wideo – content organiczny

Planując strategię kanału marki na YouTube zapewne trafiliście już na klasyczny contentowy framework. Pierwszy z nich – hero – odnosi się do kanału tworzonego pod zasięg (live-stream, sesje Q&A, virale). Drugi – hub, czyli aktywizacja użytkowników i budowanie z nimi relacji oraz ostatni z nich – help – odpowiadający na najczęściej pojawiające się zapytania w obszarze branży, w której funkcjonuje konkretna marka oraz rozwiązywanie najczęściej pojawiających się problemów (poradniki, tutoriale). 

Jest to kilka z dróg, jakie możemy wybrać planując strategię wideo marketingu na YouTube. Pamiętaj o jednym – content is the king, od niego zależy nasz sukces… i od tego, ile osób dowie się o Twoim świetnym contencie. 
Dobre treści to nie wszystko, przydałaby się także poprawna optymalizacja, by zwiększyć zasięg naszego kanału. Jeśli jesteś zainteresowany tym zagadnieniem, koniecznie przeczytaj artykuł Justyny Pruszyńskiej, SEO na YouTube – jak pozycjonować filmy, aby zyskały na ruchu organicznym?

Twoja konkurencja jest już na YouTube, a Ty?

Nie trzeba było długo czekać, by marketerzy zwrócili uwagę na to, jaki potencjał drzemie w tym kanale – nie tylko w perspektywie działań reklamowych, ale również organicznych, contentowych. Liczba kanałów, a także jakościowych produkcji tylko się zwiększa. Udział reklamodawców w digitalu rośnie, warto zwrócić na siebie uwagę. Więcej o Wideo Marketingu w strategii marki pisałem także TUTAJ.

Zainteresował Cię nasz artykuł? Chcesz dowiedzieć się więcej o nas i naszej ofercie lub wypełnij brief.

Sprawdź, gdzie szukać inspiracji:

• Youtube Leaderboard Poland (https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/marketing-strategies/wideo/youtube-ads-leaderboard-poland-march2021) – zestawienie spotów reklamowych najchętniej oglądanych przez użytkowników YouTube w Polsce.
• YouTube Trends (https://blog.youtube/culture-and-trends/) – omówienie aktualnych trendów na YouTube z całego świata.
• YouTube for Advertiser (https://www.youtube.com/c/advertisers) – kanał dedykowany reklamodawcom.
• YouTube for Creators (https://www.youtube.com/user/creatoracademy) – kanał dedykowany twórcom. 

Myślisz o włączeniu działań wideo do swojej strategii marketingowej? Koniecznie zapoznaj się z artykułem naszych specjalistów.

Rok 2021. Wydawać by się mogło – ostatnia prosta ku ,,nowej rzeczywistości”. Innej niż ta, którą znaliśmy,  bo jak dobrze wiemy: ,,Ale to już było i nie wróci więcej”. Dobra informacja jest taka, że nie musimy zaczynać życia od nowa, a nasze wyblakłe już plany, zakurzone marzenia, odłożone obowiązki mogą opuścić szufladę,, na później”, w której ewidentnie trochę się zasiedziały. Nie czekajmy dłużej na pełnie astrologicznego szczęścia, czy idealny układ planet – zmierzmy się z rzeczywistością.

Czego nauczył nas 2020 – redefinicja czy twardy reset dotychczasowej ,,normalności”?

Kluczowym destylatem słowa ,,sprawdzam”, w minionym roku, była refleksja nad tematem zwinności w czasach niepewności. Pandemia koronawirusa stała się katalizatorem przyśpieszonej cyfryzacji i technologizacji naszego życia. Pewnego dnia zmieniły się nasze priorytety, nawyki oraz sposób konsumpcji dostępnych treści i mediów. Zmianom uległy zachowania konsumentów, których apetyty digitalowe, tylko się zaostrzyły (kosztem mediów nielinearnych). Nie jest to zmiana sezonowa, o krótkim terminie przydatności, a długofalowy trend, który w nadchodzących latach będzie postępował.

Żyjemy w czasach, których immanentną cechą jest niestabilność i zmienność. Po raz kolejny uświadomiliśmy sobie, że są rzeczy constans na tym świecie, nad którymi nie mamy kontroli. Pora zrewidować garderobę.

Zmiana obrazu polskiego tortu reklamowego i nawyków konsumpcji mediów

Rynek reklamy cyfrowej w Polsce zanotował rok do roku wzrost wartości (przede wszystkim za sprawą wydatków na SEM i wideo online). To jednak nie wszystko, samej konkurencji tylko przybyło. Dziś, obecność w Internecie, otworzenie się na nowe media, nie jest już opcją, a koniecznością. 

Wiele przedsiębiorstw z dnia na dzień zostało zmuszonych do przejścia przyśpieszonej lekcji transformacji cyfrowej, zmiany myślenia, aby utrzymać dalszy kontakt z klientem. Dlatego warto zredefiniować swoje persony i jeszcze raz zmapować miejsca, w których koncentrują swoją aktywność. Spersonalizowana ścieżka klienta (ang. customer journey) oparta o aktualne dane, to prawdopodobnie najlepsza inwestycja marketingowa, jaką możesz zrobić dla swojego biznesu.

Pandemia COVID-19 wystawiła na próbę dostępne kanały komunikacji. Wzrost wykorzystania i zaangażowania zanotowały wszystkie główne platformy social media, komunikatory, co więcej, rekordowo wzrosła penetracja rynku aplikacji mobilnych. Znaczący wzrost znaczenia zyskał przede wszystkim content wideo i audio – treści przesyłane strumieniowo stanowią odpowiedź na płynne oczekiwania współczesnego konsumenta, dla którego kluczowa jest decyzyjność i elastyczność w kontekście konsumpcji treści. 

Jak wygląda sytuacja telewizji linearnej, o której zmierzchu ciągle się mówi? Jeśli spojrzymy na ostatnie dane, rok do roku, zanotowaliśmy wzrost jej średniego czasu oglądania – nasuwa się tutaj pytanie: jak ma się to do poprzedniego zdania? Otóż, średni czas oglądania wzrósł, niemniej sam udział telewizji w torcie reklamowym (szczególnie wśród grupy komercyjnej) coraz bardziej traci na znaczeniu.  Rozwój tego trendu możemy obserwować proporcjonalnie wraz z  pogłębianiem się segmentu  widzów  light tv viewers. 

Kim są light tv viewers.? To konsumenci, których średni czas odbioru telewizji wynosi poniżej 1h, a średnio nawet ok. 30 minut – z roku na rok, ta wartość może ulegać zmianie kosztem faworyzacji treści online. Obecnie stanowią ok. 25% ogółu widowni TV w Polsce. Nie należą do niej wyłącznie Z-etki, nowa generacja, a przede wszystkim grupa 25-44 (stanowiąca ok. 38% całości). Jest to segment użytkowników, który wymaga szczególnej uwagi. Wszelkie telewizyjne działania content marketingowe, reklamowe kierowane do tej grupy mogą okazać się ekspozycyjnym strzałem w kolano – nie wykorzystamy optymalnie dostępnego budżetu mediowego. Jak zatem trafić do tej grupy?

YouTube i kolejny rok wideo

YouTube, obecnie najpopularniejsza platforma społecznościowa w Polsce. Biorąc pod uwagę zasięgi dociera do ok. 90% całej populacji internautów. Stanowi centrum aktywności wcześniej wspomnianego segmentu light tv viewers. Jeśli więc nie sprzedajesz nielegalnych substancji, jest to kanał idealny dla Twojego biznesu.

Pandemia, jak nigdy wcześniej, wykrystalizowała, jakie potrzeby współczesnego użytkownika wypełnia format wideo. Najważniejsza, socjalizacja – YouTube to miejsce spotkań, z jednej strony alternatywne, lecz nie zamienne dla wydarzeń na żywo: koncertów, zlotów fanów, festiwali. Dominantę stanowi chęć spędzania wolnego czasu wśród osób podzielających naszą pasję i zainteresowania, abyśmy mogli poczuć się częścią społeczności. Po drugie, YouTube to miejsce wymiany doświadczeń (bardzo szeroko), które pozwala nam wzbogacać się o wiedzę i przeżycia innych osób.

Według najnowszych danych Google, nie jest to kanał komunikacji skierowany tylko do najmłodszej generacji. Bynajmniej, to platforma otwarta na różnorodność (tematów, formatów) oraz na widzów w każdym wieku (jak i twórców). Nie da się ukryć, nie jesteśmy tacy sami, potrzebujemy zróżnicowanego contentu.

Jak włączyć YouTube do strategii marki?

Myślmy o nim, jak o dodatkowym touchpoint’cie w wielokanałowej strategii Customer Journey, którego celem nie będzie stricte dostarczanie ilościowego ruchu na stronę, ale którego zadaniem będzie zwiększanie świadomości klientów, przyśpieszenie ich decyzji zakupowych. 

Jeśli jeszcze zastanawiasz się, jak możesz włączyć ten kanał, wiele marek inwestuje przede wszystkim w stworzenie własnego kanału, która umożliwia nam zwiększenie autentyczności brandu, budowanie własnej społeczności i komunikację w najbardziej przyswajalnej formie – wideo. Poza tym, influencer, content marketing, a także działania reklamowe, które z wykorzystaniem narzędzi Google Ads / Google Display & Wideo 360 pomogą Ci rozbudować i spersonalizować ekspozycję reklamową Twojej marki.

Zainteresował Cię nasz artykuł? Chcesz dowiedzieć się więcej o nas i naszej ofercie lub wypełnij brief.

Źródła:

• Badanie Mediapanel, Gemius/PBI, czerwiec 2021.
• Global Ad Trends: COVID-19 One Year On, WARC Data, kwiecień 2021.
• Digital 2021: Poland, Hootsuite & We Are Social, styczeń 2021.
• Raport: WWW + TV = Razem lepiej, IAB Polska, grudzień 2020.
• What the world watched in a day, Think with Google, marzec 2020:  https://www.thinkwithgoogle.com/feature/youtube-wideo-data-watching-habits/

Dlaczego warto postawić na sieć reklamową?

Przede wszystkim jest to doskonała możliwość dotarcia z przekazem reklamowym do szerokiego grona odbiorców. Reklama może wyświetlić się na ponad 2 milionach witryn. Co więcej, uwagę użytkowników pozyskać można także w aplikacjach bądź na kanałach wideo

Kiedy działania płatne w sieci reklamowej mają największy sens? W głównej mierze wtedy, gdy celem kampanii jest budowanie świadomości lub pozyskanie ruchu. Krótko mówiąc, pierwszy i drugi etap lejka sprzedażowego (zdobycie uwagi i rozważanie zakupu). Jednak intensywnie prowadzone kampanie na pewno zaprocentują w przyszłości. Sieć reklamowa może mieć bardzo duży wpływ również na zwiększenie sprzedaży oraz budowanie lojalności wśród klientów. Dostosowanie komunikatu do ścieżki zakupowej klienta, regularnie odświeżane listy remarketingowe czy atrakcyjne i przyciągające uwagę reklamy graficzne to gwarancja tego, że wykorzystanie sieci reklamowej zaowocuje na każdym etapie lejka sprzedażowego.

Rodzaje reklam w sieci reklamowej

Zanim stworzysz pierwszą kampanię w Google Display Network, warto zapoznać się z rodzajami reklam dostępnymi w systemie. Reklamy graficzne dzielą się na dwa typy: banery statyczne i elastyczne reklamy displayowe.

Banery statyczne

Już nazwa wskazuje, że jest to grafika nieruchoma. W systemie Google Ads nie ma możliwości jej edycji. Dobrą praktyką jest umieszczenie na niej tekstów (np. o promocji) oraz przycisków Call to Action. Co więcej, dostępnych jest aż 20 różnych rozmiarów kreacji.

Oprócz odpowiedniego rozmiaru system zwraca również uwagę na wielkość grafiki. Powinna mieć maksymalnie 150 kB. Bardzo ważne jest przestrzeganie tych zasad, w przeciwnym razie Google odrzuca reklamy.

Elastyczne reklamy displayowe

Są coraz częściej wykorzystywane przez reklamodawców. Ich zaletą jest generowanie większego zasięgu i ruchu w porównaniu do banerów statycznych. Jest to spowodowane możliwością dopasowania się do dowolnego miejsca na stronie docelowej. Jedyne czego potrzebujemy to minimum dwie grafiki (choć im więcej tym lepiej) w rozmiarach 1200×1200 i 1200×628 oraz logo (zalecany rozmiar 1200×1200 i 1200×300). Maksymalna wielkość to w przypadku grafik i logo to 5120 kB.

Co jeszcze wyróżnia elastyczne reklamy displayowe? Dobrą praktyką jest brak tekstów czy logo na grafice. Dzięki temu, że sam możesz wpisać 5 różnych nagłówków oraz 5 różnych tekstów nie trzeba zasłaniać niczym grafiki. Przedstawienie produktu bądź usługi może być bardziej dokładne i szczegółowe.

Przykłady elastycznych reklam displayowych

Wyróżnij się! Poznaj tricki grafików

W dzisiejszych czasach, gdy każdy chce się reklamować, trudno wyróżnić się ze swoją reklamą. Na stronach internetowych wyświetla się mnóstwo reklam statycznych i elastycznych. Warto znać tricki, które pomogą zwrócić uwagę odbiorców właśnie na Twoją grafikę.

Potęga psychologii w reklamach

Odwoływanie się do uczuć i emocji, odpowiednie rozmieszczenie obrazu oraz tekstu czy symbole to tylko kilka tricków wykorzystywanych przez reklamodawców. Oczywiście nie wszystko należy używać jednocześnie. Przekaz musi być dopasowany do produktu/usługi i przede wszystkim czytelny. Na czym warto się skupić?

• Kolory – nie od dziś wiadomo, że konkretne barwy związane są z różnymi miejscami i odczuciami (np. czarny z elegancją, biały z czystością czy szpitalem, czerwony z namiętnością, ale także z gniewem i zagrożeniem). Podczas tworzenia banerów warto dopasować barwy do produktu i nawiązać do przewodniego koloru marki. Większość konsumentów kupuje oczami. Produkt w ich ulubionym kolorze może przyspieszyć ich decyzję o zakupie.
• Liczby – uwielbiamy statystyki i porównania. Liczby zadziałają wyjątkowo silnie, jeżeli zostaną przedstawione w sposób obrazowy np. Karnet miesięczny na basen w cenie jednego czepka. Taki zabieg można by wykonać w reklamie elastyczniej. W przypadku banerów świetnie sprawdzą się przeceny wyrażone w liczbach procentowych.
• Autorytet – jeżeli nasza branża jest związana ze środowiskiem, w którym pojawiają się eksperci bądź fachowcy w danej dziedzinie, to dobrze jest wykorzystać ich autorytet. Sympatię i zaufanie budzą lekarze, prawnicy, fachowcy czy kucharze. Dodanie do baneru postaci, które reprezentują taką postać, powinno zachęcić użytkowników do kliknięcia.
• Call to Action – zaangażowanie odbiorców nie jest proste. Można jednak dotrzeć do nich poprzez pokazanie wartości, jaka płynie dla nich z posiadania produktu czy wykupienia usługi. Zwroty Kup teraz, Zamów, Zadzwoń i inne czasowniki świetnie zadziałają na niezdecydowanych odbiorców.

Siła kompozycji, czyli jak to wszystko rozmieścić.

Wydawać by się mogło, że każdy ma poczucie estetyki i to, co podoba się Tobie, podobać się będzie reszcie. Być może nierzadko tak właśnie było, gdy grafikę oceniali współpracownicy lub przyjaciele. To jednak wąska grupa osób. Odbiorców w Internecie jest kilka miliardów. Warto zatem znać zasady kompozycji, które są uniwersalne i odnoszą się do ogólnego postrzegania rzeczy przez człowieka.  Istnieje szansa, że grafika spodoba się naprawdę sporej grupie użytkowników.

Przede wszystkim należy pamiętać o ruchu gałek ocznych. Większość z nas (oprócz krajów arabskich) wodzi wzrokiem od lewej do prawej strony oraz od góry na dół. Należy pamiętać o tym, gdyż jest to niezwykle przydatne w tworzeniu schematów baneru. 

Jeśli tworzysz wieżowce bądź chcesz, aby cały układ był w pionie, to dobrze jest zacząć od hasła reklamowego na górze. Stosowaną praktyką jest odstęp 1/3 od górnej krawędzi kreacji. Wzrok od razu skupi się na tym, co chcemy przekazać.

Nakieruj spojrzenie odbiorcy tam, gdzie chcesz. Jak to osiągnąć? Poprzez umieszczenie produktu bądź innego przedmiotu na środku baneru. Nie dodawaj nic oprócz logo (chyba, że napis jest niezbędny). Puste przestrzenie wokół elementu sprawią, że wzrok będzie dążył do punktu centralnego. W tej grafice równocześnie została wykorzystana reguła kontrastu (czarne litery na białym tle). 

Kwestia umieszczenia logo także jest istotna. Nie powinno być to przypadkowe miejsce. Zazwyczaj znajduje się w prawym górnym rogu grafiki. Przemawia za tym fakt, że to, co znajduje się na prawej stronie obrazu trafia do lewej półkuli. Jest ona odpowiedzialna za tekst i mowę. Oznacza to, że łatwiej nam przyswoić informacje w formie napisu, gdy są w prawej części grafiki. Jednakże graficy kierują się często następującą zasadą. Gdy kreacja składa się z obrazu, to logo i tekst wędruje na prawą stronę. Natomiast, gdy grafika zawiera tekst, to staramy się logo umieścić po stronie lewej.

Innymi ciekawymi trikami są:

• Ludzie na grafice (ludzka twarz jest dla nas niezwykle interesująca, zwraca naszą uwagę)
• Wykorzystanie ludzkiego spojrzenia (nasz wzrok podąża za spojrzeniem osoby na zdjęciu)

Zasady Google Ads – lepiej ich przestrzegać

System Google Ads zwraca uwagę na kilka aspektów związanych z grafikami. Jest to istotne, ponieważ brak dostosowania się do reguł skutkuje odrzuceniem reklamy i brakiem ich wyświetlania. Aby ustrzec się przed taką sytuacją, należy pamiętać o tych zasadach:

• Odpowiednia jakość obrazu (grafika nie może być rozmyta)
• Niska trafność – obraz czy tekst nie mogą wprowadzać w błąd (wykorzystane zasoby muszą charakteryzować produkt/ usługę)
• Treści dla dorosłych – należy wystrzegać się dodawania treści erotycznych.

W odniesieniu do poszczególnych rodzajów reklam graficznych pojawiają się dodatkowe obostrzenia.

Reklama elastyczna displayowa:

• Tekst i logo nie może zajmować 20% obrazu
• Grafika nie może być animowana (w formie GIF)

Reklama graficzna:

• Animacja nie może trwać dłużej niż 30 sekund

Warto wspomnieć o banerze reklamowym do kampanii Discovery. Kampania Discovery pozwala wyświetlać reklamy z zakładce Discovery, Gmail oraz na YouTube. Daje świetną okazję do wykorzystania aż trzech miejsc, w których można dotrzeć do odbiorców. Do wykorzystania są dwa formaty reklamowe – reklama tradycyjna (tekst + grafika) i reklama karuzelowa (max. 10 kart z różnymi grafikami i tekstami, które występują po sobie). Ważną zasadą przy tworzeniu grafik jest:

• Brak wezwania do działania i elementów klikalnych bądź sprawiających takie wrażenie.

Sprawdź się w roli grafika

Czas na podsumowanie. Dobra grafika powstaje wtedy, gdy łączymy siły psychologii reklamy i odpowiedniej kompozycji. Z pozoru mało ważne rzeczy jak kolor czy rozmieszczenie logo mogą zrobić naprawdę wielką różnicę. Kiedy wybierzesz już koncepcję, to nie zapominaj o zasadach Google Ads oraz odpowiednich rozmiarach i wielkościach banerów reklamowych. Nie zamykaj się na nowości. Testowanie i sprawdzanie różnych wersji może pokazać, która kreacja najlepiej wpływa na użytkowników i generuje kliknięcia!

W ramach badania 24 firmy członkowskie IAB Polska podzieliły się obserwacjami dotyczącymi wydatków swoich klientów na reklamę w obszarze SEM w Polsce w latach 2017 – 2018.
Według zdecydowanej większości ankietowanych (75%), wydatki na Marketing w wyszukiwarkach w okresie 2017-2018 wzrosły o ponad 15%, a w zakresie takich obszarów jak SEO, GDN, YouTube, mobile i remarketing, zwrot z inwestycji wzrósł w porównaniu z wynikami Raportu edycji 2018.

Barometr SEM prezentuje opinię ponad 20 podmiotów zrzeszonych w IAB Polska, analizujących i realizujących działania reklamowe dla dużej liczby reklamodawców. Dobrze w tym kontekście móc porównać i potwierdzić zjawiska obserwowane przez nas w kampaniach, które sami realizujemy. Z drugiej strony nasi Partnerzy zyskują obiektywne źródło informacji o trendach panujących na polskim rynku, co ułatwia strategiczne planowanie działań w przyszłości  – mówi Maciej Gałecki, CEO Bluerank

Wyjątkowe wyniki w tym roku osiągnęły reklamy wideo, gdzie aż 71% firm określiło wzrosty nakładów na ten obszar jako znaczne, a dynamika osiągnęła ponadprzeciętne parametry.

Znakomite rezultaty reklam wideo jasno potwierdzają zbieżność tego obszaru działań z koncepcją customer journey, pokazują, że marketerzy coraz lepiej ją rozumieją i widzą uzasadnienie w działaniach na górze lejka sprzedażowego – mówi Jarosław Miszczak, Head of Client Service, Bluerank

Biorąc pod uwagę obszar Paid Search, należy zauważyć wyraźną dominację wydatków na obszar mobilny, gdzie aż 83% ankietowanych wskazało intensyfikację działań, a ponad połowa z nich określiło poziom przyrostu na powyżej 20%, a żadna nie wskazała poniżej tej wartości. Stabilną pozycję zwyżkową zachowuje również remarketing, gdzie ponad 75% badanych określiło wydatki na ten obszar w przedziale 11-30% budżetu Paid Search.

Na jakie trendy video warto zwrócić uwagę w 2020 r.? Po pierwsze formaty live, Q&A oraz AMA (Ask Me Anything) będą coraz chętniej wykorzystywane, nie tylko przez influencerów, ale też przez marki. Po drugie na mobile first w kontekście video, czyli coraz lepsze dopasowanie się do konsumowania treści na małych i wąskich ekranach smartfonów, np. poprzez używanie formatu out-stream, który pozwala użytkownikom zdecydować, w jaki sposób wejdą w interakcję z reklamą – prognozuje Magdalena Euejda, Digital Strategy Specialist, Bluerank

Przeczytaj cały raport:

Według raportu IAB w 2017 roku już 8,8 milionów internautów korzystało z systemu blokującego reklamy. Co więcej, same wyszukiwarki umożliwiają stosowanie wtyczek, które blokują wyskakujące pop-upy i inne natarczywe komunikaty sprzedażowe. Poniżej przedstawiamy miejsca i sposoby, które pomogą każdemu reklamodawcy ominąć wszelkie blokady.

Wykorzystaj social media (i) wpływ

Media społecznościowe to wspaniałe miejsca, gdzie blokowanie reklam nie jest jeszcze rozpowszechnione i stosunkowo łatwo dotrzeć do odbiorcy. Wystarczy napisać genialny tekst, zgodny ze standardami, w którym zawrzemy bardzo subtelne lokowanie produktu.

Problem zaczyna się przy promowaniu wpisów, bo jak wiadomo “Facebook tnie zasięgi”. Żeby posty skuteczniej docierały do naszych odbiorców, można poprosić pracowników i rodzinę, żeby je lajkowali. Jak radzi pewien znany przedsiębiorca – Przychodzę do pracownika i mówię: daj mi pięć gwiazdek na Fejsie – i sprawa załatwiona.

Reklamy offline, ale z automatyzacją

Nawiązując do trendu vintage… może czas na klasyczne reklamy? Zachęcamy do udostępniania bannerów i ulotek reklamowych w przestrzeni off-line. Jednak, żeby iść do przodu (także technologicznie) możesz monitorować jak bardzo twoi odbiorcy zainteresowani są reklamami.

Wyobraźmy sobie prostą sytuację: prowadzisz szkolenie, a w międzyczasie na slajdach pojawiają się reklamy. Narzędzie o którym mowa może śledzić uwagę osób z publiczności: monitorować przymknięte oczy, uśmiech, wzrok. To wszystko połączono z opcją generowania alertów dla prowadzącego, który zostanie zmuszony do przykucia uwagi audytorium w ramach konkretnego przekazu. Tradycyjne i nowoczesne! Proste i genialne!

Czytaj, ale wyłącz Adblocka

Rozwiązanie znane doskonale z portali newsowych i darmowych serwisów streamingowych. Opiera się na prostym pomyśle – content dostępny jest dopiero po wyłączeniu przez użytkownika blokowania reklam.

Jeżeli ta idea rozprzestrzeniła się na inne internetowe usługi: wyszukiwarki, blogi, vlogi strony z branży fintech – być może w przyszłości ciastka staną się nową walutą.

A może dron?

Oprócz tradycyjnych form reklamy, mamy do dyspozycji wiele nowoczesnych i  ultramodnych rozwiązań – jednym z nich są drony. Dlaczego nie korzystać z przestrzeni powietrznej?

Drony można wspaniale wykorzystywać do personalizacji – w końcu dzięki nim realne staje się znalezienie  wszystkich i wszystkiego, dotarcie zawsze i wszędzie. Chcemy wyświetlać reklamy namiotów? Możemy wybrać sieć dronów, która będzie krążyła z reklamami pomiędzy uczestnikami festiwalu Woodstock. Ten idealny świat brzmi aż za dobrze.

Olej wszystko, personalizator to jedyna droga

Bluerank, w ramach działań zespołu R&D, wymyślił rewolucyjną sieć reklamową, która wykorzystuje narzędzia znane z on-line’u do działań OOH (out of home): strukturę agentów reklamowych (reklamiarzy) z naklejkami reklamowymi.

Czym jest personalizator?

Personalizator to rewolucyjne urządzenie, które za pomocą specjalnie wykonanej uprzęży pozwala reklamiarzom stać się żywym „słupem ogłoszeń”. Dodatkowo, elektroniczny i intuicyjny interfejs powoduje, że dopasowanie reklam do użytkownika staje się prawdziwą przyjemnością.

System ten wzbogaca nieco zaśniedziały już marketing bezpośredni o nowe technologie i pomysły oparte na hiperpersonalizacji. Do dystrybucji reklam w ramach działań Bluerank, wykorzystujemy sieć reklamiarzy, którzy pojawiają się w zwykłych miejscach i używają personalizatora do wyświetlania komunikatów. Rozważamy także możliwość wypożyczania narzędzia.

Jak to dokładnie działa?

Montujemy personalizator na plecach i poruszamy się w zwykłych lokalizacjach, jak komunikacja publiczna, centrum handlowe czy supermarket. Jednocześnie, w czasie poruszania się, na personalizatorze wyświetlają się reklamy.

Możemy wykorzystać urządzenie na kilka sposobów, w tym w dwa, które zalecamy:

1. Wyświetlamy losowe reklamy wszystkim, którzy spojrzą na plecy reklamiarza.
2. Wysyłamy reklamiarza w specjalne miejsca, w którym wyświetla konkretne komunikaty (np. zniżkę na olejek do opalania na otwartym latem basenie), dzięki temu pojawiamy się w najlepszym miejscu w najlepszym możliwym czasie.

Skąd ten pomysł?

Jak wszystkie inne – najlepsze koncepcje biorą się z obserwacji otoczenia. W czasie oglądania walk bokserskich zauważyliśmy loga sponsorów na plecach zawodników. Wtedy pomyśleliśmy… dlaczego nie wykorzystać każdych pleców do marketingu?

Oto prawdziwa rewolucja. Już dzisiaj.

To Prima Aprilis, więc (prawie) wszystko ma charakter humorystyczny. Nie gwarantujemy jednak, że nikt nie potraktuje tego serio i nie zechce wdrożyć naszych rekomendacji. W razie potrzeby pamiętajcie: tworzymy innowacje w zakresie personalizacji i robimy to szybko

Automatyzacja to jeden z najważniejszych obecnie trendów w branży digital. Pozwala działać skuteczniej, a jednocześnie szybciej i wydajniej. Z czego wynika tak duże zainteresowanie tym tematem i czy to faktycznie rozwiązanie idealne dla każdego?

Marketing Automation to metoda działania, która ułatwia pracę marketerów poprzez wykorzystanie narzędzi do automatyzacji kanałów dotarcia do klienta (np. social media, content, e-mail). Filozofia ta zakłada integracje kanałów dotarcia i używanie danych deklaratywnych, transakcyjnych czy behawioralnych do personalizacji marketingu. Nie jest to jednak proces dla wszystkich – o czym warto pamiętać przed wdrożeniem automatyzacji?

Marketing Automation – kiedy jest ci niezbędny?

W węższym ujęciu Marketing Automation to narzędzia, które przetwarzają dane o klientach, żeby optymalizować działania marketingowe i sprzedażowe. Narzędzia te pozwalają nie tylko na automatyzacje procesów, ale na monitoring, analizę oraz segmentację oferty.

Rozwiązań z zakresu automatyzacji jest mnóstwo, dlatego warto nie zrażać się i poszukać tych optymalnych dla swojego biznesu. Najbardziej popularnymi działaniami są: dynamiczne kreacje reklamowe oparte o dane (w różnej funkcji, np. przypomnienia o porzuconym koszyku), segmentacja wysyłek e-mailingowych czy rekomendacje produktowych w sklepie.

Przed wdrożeniem narzędzi

Przed wybraniem narzędzia, należy zrozumieć odrębne punkty widzenia klienta i sprzedawcy – Marketing Automation pomaga e-commerce’om w usprawnieniu procesów sprzedaży, pozyskiwaniu wartościowych kontaktów czy w ogólnym monitorowaniu skuteczności kanałów marketingowych. Natomiast klient widzi wyłącznie komunikat, który generuje mu sprzedawca, a dodatkowym wyzwaniem staje się zjawisko przeinformowania (w 2009 roku twierdzono, że człowiek widzi około 3000 komunikatów reklamowych każdego dnia, a od tego czasu liczba się zwiększyła[1]).

Jeżeli zadamy sobie pytanie „dlaczego klient powinien zauważyć akurat moją reklamę?”, to odpowiedź musi być zgodna z językiem korzyści naszego klienta. Marketing Automation sprawia, że w mnogości reklam komunikat personalizowany będzie przełamaniem wszystkich barier pomiędzy sprzedawcą a konsumentem.

Jakie dokładnie korzyści przynosi klientom Marketing Automation?

• Wykorzystując dane z CRM-ów lub innych baz można trafić do klienta z dopasowanym komunikatem (np. reklama produktów komplementarnych albo podobnych do przeglądanych).
• Dokładny monitoring Customer Journey pomaga szybciej zlokalizować problem w komunikacji lub procesie sprzedażowym.
• Komunikaty są dostosowane do potrzeb w taki sposób, że wykorzystują również mikro-, ale też makromomenty (dzięki temu konsument raczej nie zobaczy reklam kostiumów kąpielowych w grudniu).

Kiedy automatyzacja jest sukcesem, a kiedy kończy się porażką?

Największym sukcesem automatyzacji marketingu jest osiąganie lepszych rezultatów (sprzedażowych i wizerunkowych) przez docieranie do klientów w najlepszym możliwym czasie. Przewidywanie zachowań użytkowników i odpowiadanie na konkretne potrzeby świadczy nie tylko o efektywnej znajomości konsumentów, ale także o doskonałym wdrożeniu automatyzacji, która (dosłownie) myśli, żeby inni nie musieli.

Proces, który kończy się porażką, jest zwykle oparty na bardzo podstawowych błędach: niedostosowanie finansowe do oczekiwań od automatyzacji, słaba jakość bazy danych,  brak zdefiniowanych KPI. Warto pamiętać o wprowadzaniu nowych danych i ciągłej współpracy pomiędzy marketingiem a działem sprzedaży: narzędzie, które nie zostaje aktualizowane, pracuje niewydajnie.

Jedną z porażek, która wydaje się być oczywista, jest nieodpowiednie przygotowanie komunikatów, a w konsekwencji mechanicznie brzmiąca komunikacja, nawet wysyłanie spamu. Automatyzacja pozwala na wysyłanie treści, które idealnie pasują do różnych konsumentów (także do profilu psychodemograficznego), dlatego niewykorzystywanie tego potencjału to ogromne niepowodzenie.

Od czego zacząć przygodę z Marketing Automation?

Najlepszym momentem do rozpoczęcia działań jest moment w życiu firmy, w którym sprzedawcy i marketingowcy uzbierali dane, pozwalające na wyróżnienie kilku grup klienckich. Może to iść w parze z powiększeniem asortymentu w sklepie, tworzeniem nowych marek w firmie, a także z wyspecjalizowaniem marki w taki sposób, że nawet nieznaczne interakcje użytkownika z treściami są na tyle ważne, by pomóc w wyborze oraz sfinalizowaniu transakcji.

 Początek przygody z Marketing Automation może wydawać się skomplikowany i drogi, dlatego warto zacząć metodą małych kroków. Kilka podstawowych ruchów na początek:

• Mapowanie ścieżki klienta i punktów styku
• Integracja kanałów dotarcia do klienta
• Ustawienie prostych alertów sprzedażowych
• Przygotowanie pierwszej strategii treści (dostosowanych do wszystkich kanałów)
• Przygotowanie pierwszych wysyłek newsletterów

[1] Źródło: A. Teutsch (red.), Delikatnie nas zabijają 3. Obrazy kobiet w reklamach, Kraków 2009, [na podstawie:] Killing Us Softly 3. Advertising`s Image of Woman. Study Guide, s. 4.