Przeczytaj lub wysłuchaj w podcaście Prze-commerce 

Spis treści:

1. Głębsze zaangażowanie agencji w strategie biznesowe
2. Znaczenie synergii między zasobami in-house’owymi a agencyjnymi
3. Korzyści z zewnętrznego spojrzenia na markę
4. Innowacyjne modele rozliczeniowe
5. Rozliczenia oparte o sukces wspólnych działań
6. Wyzwania i warunki sukcesu
7. Znaczenie danych i zarządzanie klientami

Współpraca z agencją performance w 2024 roku: głębsze zaangażowanie agencji w strategie biznesowe

Znaczenie synergii między zasobami in-house’owymi a agencyjnymi

W coraz bardziej skomplikowanym środowisku biznesowym kluczowym trendem jest poszukiwanie synergii pomiędzy zespołami wewnętrznymi firm a zasobami dostarczanymi przez agencje. Agencje performance, angażując się nie tylko w działania marketingowe, ale również w rozmowy na poziomie IT oraz strategiczne planowanie biznesowe, stają się integralną częścią zespołów swoich klientów. Takie podejście umożliwia wykorzystanie tzw. helicopter view – obiektywnego spojrzenia na markę i jej ofertę, zapewniającego świeże spojrzenie i umiejętność identyfikacji unikalnych wartości w kontekście rynkowym.

Współpraca z agencją a korzyści z zewnętrznego spojrzenia na markę

Agencje, dzięki doświadczeniom zdobytym w pracy z różnymi projektami, mogą oferować perspektywę, która pomaga markom lepiej zrozumieć swoją pozycję rynkową i unikalne atuty. Dzięki temu firmy mogą efektywniej komunikować swoje wartości i przewagi konkurencyjne, zwiększając szansę na przyciągnięcie i utrzymanie klientów.

Współpraca z agencją performance w 2024 roku: innowacyjne modele rozliczeniowe

Rozliczenia oparte o sukces wspólnych działań

Drugim kluczowym trendem we współpracy z agencjami performance jest wprowadzenie progresywnych modeli rozliczeniowych, takich jak rozliczenia oparte na przychodach. Taki model współpracy zakłada, że obie strony – zarówno firma, jak i agencja – partycypują w sukcesach oraz porażkach, co motywuje do intensywniejszej współpracy i innowacji. Wymaga to jednak stabilnej pozycji rynkowej e-commerce oraz zdolności do przewidywania trendów rynkowych, aby móc efektywnie planować i realizować strategie marketingowe.

Wyzwania i warunki sukcesu

Adoptowanie takich modeli rozliczeniowych wymaga przejrzystości w komunikacji i pełnego zaangażowania obu stron w procesy decyzyjne. Otwartość w udostępnianiu informacji o marżach i przychodach jest niezbędna do budowania wzajemnego zaufania i skutecznej współpracy.

Współpraca z agencją a znaczenie danych i zarządzanie klientami

Oprócz powyższych trendów ważnym aspektem strategii marketingowych w 2024 roku jest efektywne wykorzystanie danych do personalizacji ofert i zwiększenia angażowania klientów. Zarządzanie relacjami z użytkownikami oraz ich monetyzacja wymaga innowacyjnego podejścia i wykorzystania nowoczesnych narzędzi, takich jak platformy marketplace i reklama wideo na platformach społecznościowych, w szczególności TikToku.

Przeczytaj więcej:

Jak wykorzystać narzędzia AI tak, aby wesprzeć biznes? | (bluerank.com)

Promowanie e-commerce z niewielkim budżetem reklamowym (bluerank.com)

Przeczytaj lub wysłuchaj w podcaście Prze-commerce

Spis treści:

1. Modelowanie danych – przyszłość marketingu internetowego
2. Zalety modelowania danych
3. Wyzwania i rozwiązania
4. Praktyczne zastosowanie
5. Podsumowanie

W obliczu ciągłych zmian w świecie digital marketingu i e-commerce, kluczowe staje się zrozumienie i wykorzystanie zaawansowanych technik analitycznych, takich jak modelowanie danych. To podejście umożliwia firmom nie tylko lepsze zrozumienie obecnych trendów, ale także przewidywanie przyszłych zachowań klientów oraz optymalizację kampanii marketingowych w oparciu o te prognozy.

Modelowanie danych – przyszłość marketingu internetowego

Modelowanie danych staje się coraz ważniejsze w kontekście rosnących ograniczeń dotyczących prywatności i zgód użytkowników na śledzenie ich aktywności online. Zmiany te wpływają na dostępność i jakość danych, które firmy mogą wykorzystać do optymalizacji swoich działań marketingowych. Z tego powodu, wykorzystanie narzędzi analitycznych umożliwiających modelowanie danych staje się kluczowe dla efektywnego targetowania i personalizacji kampanii.

Zalety modelowania danych

• Lepsze zrozumienie klienta: Modelowanie danych pozwala na budowanie głębszego wglądu w zachowania i preferencje użytkowników, nawet w sytuacji ograniczonej dostępności bezpośrednich danych.
• Prognozowanie trendów: Przez analizę historycznych danych i identyfikację wzorców, firmy mogą przewidywać przyszłe zachowania klientów i odpowiednio dostosowywać swoje strategie.
• Optymalizacja kampanii: Dzięki modelowaniu danych, kampanie reklamowe mogą być bardziej ukierunkowane i dostosowane do specyficznych segmentów klientów, co zwiększa ich skuteczność i efektywność kosztową.

Wyzwania i rozwiązania dla e-commerce

Jednym z głównych wyzwań w modelowaniu danych jest zapewnienie ich wiarygodności i reprezentatywności, zwłaszcza w kontekście rosnących ograniczeń dotyczących prywatności. Firmy muszą zatem stosować zaawansowane techniki analityczne i algorytmy, które pozwalają na skuteczne modelowanie danych, jednocześnie respektując prywatność użytkowników.

Praktyczne zastosowanie w e-commerce

Praktyczne zastosowanie modelowania danych w digital marketingu obejmuje między innymi:

• Konwersje rozszerzone: Umożliwiają one częściowe odzyskanie danych o utraconych konwersjach, co jest szczególnie cenne w kontekście ograniczeń dotyczących ciasteczek i zgód na śledzenie.
• Integracja danych online i offline: Łączenie danych ze sklepów stacjonarnych z danymi online pozwala na stworzenie pełniejszego obrazu zachowań klientów i lepszą personalizację ofert.

Podsumowanie

Modelowanie danych staje się fundamentem skutecznego digital marketingu w erze cyfrowej. Daje to firmom możliwość lepszego zrozumienia swoich klientów, przewidywania trendów i optymalizacji kampanii marketingowych. Kluczowym aspektem jest jednak zastosowanie odpowiednich narzędzi analitycznych i algorytmów, które umożliwią skuteczne modelowanie danych, jednocześnie respektując prywatność i ograniczenia dotyczące danych użytkowników. Firmy, które skutecznie wykorzystają modelowanie danych, będą w stanie nie tylko zwiększyć efektywność swoich działań marketingowych, ale również zbudować trwałe i wartościowe relacje z klientami.

Przeczytaj lub wysłuchaj w podcast’cie Prze-commerce

Spis treści:

1. Sztuczna inteligencja we wsparciu codziennej pracy
2. Wyzwania i ograniczenia AI w generowaniu treści
3. Przyszłość AI w biznesie
4. Trendy i strategie

Narzędzia AI we wsparciu codziennej pracy

Automatyzacja treści

Jednym z podstawowych zastosowań AI w biznesie jest generowanie treści. Narzędzia takie jak Midjourney umożliwiają tworzenie tekstów reklamowych, opisów produktów czy newsletterów, co może znacznie odciążyć zespoły kreatywne i copywriterów. Automatyzacja ta nie tylko przyspiesza proces tworzenia treści, ale również pozwala na masową produkcję materiałów, co jest szczególnie cenne w kontekście budowania przewagi konkurencyjnej.

Udoskonalenie spotkań i prezentacji

Innym przykładem wykorzystania AI jest wspomaganie organizacji spotkań i prezentacji. Przykładowo, Copilot od Microsoft, wykorzystując technologie AI, może przeprowadzać transkrypcje, streszczać długie spotkania czy skracać materiały wideo. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na najważniejszych aspektach i oszczędzać cenny czas.

Narzędzia AI. Wyzwania i ograniczenia w generowaniu treści

Jednolitość treści a eksperckość

Chociaż AI świetnie sprawdza się w generowaniu treści, istnieje ryzyko, że materiały stworzone przez maszyny będą zbyt jednolite i pozbawione indywidualnego charakteru. W branżach wymagających głębokiej wiedzy specjalistycznej, takich jak medycyna czy finanse, eksperckość autora jest niezbędna. Treści tworzone przez AI mogą nie spełniać tych wymagań, co stawia pod znakiem zapytania ich użyteczność w niektórych kontekstach.

SEO i zasady Google

W kontekście optymalizacji pod wyszukiwarki internetowe (SEO), ważne jest, aby pamiętać, że Google nie rozróżnia treści stworzonych przez AI od tych napisanych przez ludzi. Kluczowe jest dostarczanie wartościowych treści, które zaspokajają potrzeby użytkowników, niezależnie od metody ich produkcji.

Narzędzia AI. Przyszłość w biznesie

Regulacje prawne

Kwestia legalnego wykorzystywania treści generowanych przez AI jest nadal przedmiotem dyskusji. Oczekuje się, że w najbliższym czasie zostaną wprowadzone regulacje na poziomie europejskim, które określą zasady korzystania z takich technologii.

Trendy i strategie

W kontekście e-commerce i marketingu internetowego, firmy powinny koncentrować się nie tylko na wprowadzaniu nowych narzędzi AI, ale również na analizie danych i zarządzaniu relacjami z klientami. Wykorzystanie platform marketplace i reklamy wideo, zwłaszcza na popularnych platformach jak TikTok, staje się coraz ważniejsze.

Sztuczna inteligencja oferuje przedsiębiorstwom niezliczone możliwości, od optymalizacji procesów po tworzenie treści. Jednak kluczowym czynnikiem jest zrozumienie, jak najlepiej wykorzystać te narzędzia, aby wspierały one strategię biznesową, a nie stały się jedynie nowinką technologiczną. Przyszłość AI w biznesie zależeć będzie od zdolności firm do adaptacji i integracji tych rozwiązań w sposób, który przynosi realną wartość.

Zobacz jak przeglądać wyniki w trybie prywatnym incognito w Google Chrome. 

Nawet w trybie incognito wyszukiwarka Google odczytuje (m.in. po naszym IP ale nie tylko) naszą geolokalizację. Jeszcze niedawno istniały łatwe sposoby aby wymusić na wyszukiwarce naszą inną lokalizację (istniały ustawienia to umożliwiające).  

Dziś symulowanie innych lokalizacji wymaga użycia dodatkowych narzędzi jak np. darmowe i dostępne bez logowania https://adwords.google.pl/anon/AdPreview .

Gdy szukamy czegoś w Google, np. korzystając z Map, wyszukiwarki lub Asystenta Google, Google wykorzystuje informacje o naszej lokalizacji, aby wyświetlać bardziej przydatne wyniki. Jeśli na przykład szukamy kawiarni, prawdopodobnie zależy nam, by była w pobliżu. Dane o naszej lokalizacji pozwalają Google wyświetlać wyniki z okolicy, w której się znajdujemy, nawet gdy pominiesz tę informację w zapytaniu. Podobnie działa to dla zapytań o uczelnie czy opony samochodowe, z tym że w zależności od zapytania inna jest waga lokalizacji dla wyników. Wyniki są tym bardziej lokalne im bardziej użytkownicy oczekują wyników lokalnych – nazywamy to intencją wyszukiwania. Jeśli Google uzna dane zapytanie na zapytanie z intencją lokalną to waga lokalizacji użytkownika będzie miała wyższą wartość w obliczaniu wyników bezpłatnych. To samo zapytania o różnych użytkowników może mieć różne intencję – m.in. zależy to od etapu customer journey na jakim znajduje się dany użytkownik – tak, Google śledzi takie rzeczy

W wyszukiwarce Chrome informacja o tym jaką lokalizację przypisał nam Google możemy potwierdzić na samym dole okna przeglądarki:

Niestety jest to tylko informacja. Dziś nie można już ten lokalizacji zmienić na inną. Można wymusić tylko bardziej precyzyjną lokalizację jeśli wyniki, które otrzymujemy są naszym zdaniem mniej precyzyjne niż oczekujemy.

Załóżmy, że ręczne sprawdzanie w trybie incognito dla jakiejś frazy daje nam wynik 5.

Narzędzia służące do monitorowania pozycji analizując wyniki starają się wykluczyć czynnik lokalizacji. Sposób w jaki to robią jest niejawny i nie znamy jego dokładności ale dane są wystarczającej jakości aby na ich podstawie oceniać ogólną kondycję wyniku oraz czy trend jest spadkowy lub wzrostowy.

Wynik z narzędzia Senuto monitorującego pozycje w wyszukiwarce Google:

W przypadku wątpliwości co do jakości danych dobry specjalista SEO zawsze potwierdza wyniki z jednego narzędzia w innym. W tym przypadku dane powyżej potwierdziły się również w innym narzędziu Ahrefs z jednym zastrzeżeniem – to narzędzie rzadziej aktualizuje swoją bazę polskich wyników wyszukiwania więc podana pozycja pochodzi sprzed dwóch tygodni. To okres, w którym zdecydowanie pozycja mogła już ulec zmianie.

W narzędziu Google Search Console mamy dane pochodzące bezpośrednio od Google. Te dane są bardzo wysokiej jakości ale czasem są trudne do zrozumienia dla osoby spoza branży SEO przez wyjątkową metodologię badania. Zresztą te różnice w metodologii badania występują w każdym narzędziu. W Senuto zobaczymy tylko najwyższą pozycję naszej strony dla danego zapytania, w Ahrefs zobaczymy wszystkie nasze pozycje (dla danego zapytania możemy mieć więcej niż jeden wynik), a Google Search Console uwzględnia wyświetlenia i pozycje nie tylko z klasycznych serpów ale również wszelkich rozszerzeń, które pojawiają się w wyszukiwarce Google. Dodatkowo GSC pokazuje średnią z analizowanego okresu oraz dla wszystkich użytkowników ze wszystkich lokalizacji. Kolejnym njuansem jest to, że GSC pokaże średnią ze wszystkich wystąpień wyniku – czyli w przypadku kilku pozycji dla danego zapytania (wynik klasyczny + wynik z jakiś podpowiedzi itp) pokaże średnią ze wszystkich wyświetleń – w skrajnym przypadku znacznie zawyżoną niż najwyższa zajmowana pozycja.

Wyniki z narzędzia Google Search Console dla daty 06.02.23:

Można więc przyjąć, że zdecydowana większość użytkowników Google dla tego zapytania zobaczy wynik z naszego Serwisu na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.

W zależności od lokalizacji (i swojej historii wyszukiwań) będą to pozycje w okolicach miejsca 4-9. Użytkownicy zlokalizowani na tą samą lokalizację co intencja zapytania otrzymają prawdopodobnie również blok Map Google z wizytówkami Google My Business, którego ranking rządzi się podobnymi ale jednak trochę innymi wskaźnikami niż wyszukiwarka główna Google.

Spis treści:

1. Wstęp
2. Jaki jest potencjał contentu poradnikowego?
3. Jak duża powinna być i jaki udział w ruchu powinna mieć Twoja sekcja contentowa?
4. Czy sekcje blogowe e-commerce’ów przejęły rolę doradcy handlowego?

Wstęp

Dane z 2021 r. ujawniają, że 45% decyzji zakupowych w sieci podejmowanych jest w momencie porównywania ofert, a 26% internautów nie ma ulubionego miejsca zakupowego. Stwarza to przestrzeń do przejęcia lub konwersji leada za pomocą porad, recenzji i porównań.

Dane rzeczywiste jednego z naszych dużych projektów wskazują na +56% wzrost liczby wyświetleń w Google dla zapytań zawierających słowo „jak” (ostatnie 3 miesiące r/r).

Analiza trendów dla 3 niesezonowych grup fraz wykazała, że użytkownicy Google w Polsce częściej niż przed pandemią poszukują dziś doradztwa zakupowego.

Największy przyrost zainteresowania tymi tematami względem okresu bazowego (04.2019) zanotowano w pierwszym oraz drugim roku pandemii. Stan popularności po pandemii (04.2022) jest różny dla każdego z tematów, ale każdy z nich nadal jest dziś popularniejszy niż 3 lata temu (od +9% do +129% względem okresu bazowego).

Wzrost popularności zapytań poradnikowych zauważamy bardzo wyraźnie w technicznych grupach produktowych, w których dawniej kupujący chętnie zdawali się na pomoc doświadczonego doradcy handlowego. Przykładowo, suma średnich popularności dla 237 fraz związanych z hasłem „jaki agregat…” wzrosła o +286% w ciągu ostatniego roku.
Niektóre z fraz zanotowały wzrost popularności zapytań nawet o +2600% r/r.

Jaki jest potencjał contentu poradnikowego?

Na podstawie danych z narzędzia Ahrefs można oszacować, że prawdopodobnie największy w polskim internecie poradnik przy sklepie internetowym w grudniu 2021 miał potencjał do generowania blisko 1 miliona bezpłatnych wizyt organicznych z wyszukiwarki Google. Aby kupić ruch z tych samych fraz poprzez reklamy PPC w wyszukiwarce Google, należałoby przeznaczyć budżet w kwocie ok. 0,5 mln zł miesięcznie. Potwierdza to, że marki dostrzegają potencjał sprzedażowy contentu poradnikowego i są skłonne promować go nie tylko w kanałach bezpłatnych.

Case Poradnika Orange udowadnia, że inwestycja w content poradnikowy może osiągać nawet 23 147% ROAS już po roku od opublikowania treści.

Jak duża powinna być i jaki udział w ruchu powinna mieć Twoja sekcja contentowa?

Największe platformy marketplace tworzą nawet setki artykułów miesięcznie, ale większość e-commerców publikuje kilka nowych poradników każdego miesiąca. Nie ma jednej rekomendacji dla wszystkich. Wiele zależy od wielkości Twojej oferty, specyfiki danej grupy produktowej i dynamiki działań Twojej konkurencji. Warto dążyć do tego, aby sekcja contentowa miała 15-30% udziału w ruchu Twojego sklepu. To powinno zapewnić stały dopływ wysokiej jakości wizyt bezpłatnych. Najlepsze pojedyncze artykuły dla bardzo popularnych tematów mogą zapewnić ruch 10 tys.+ wizyt/miesiąc, ale za sukces można uznać, jeśli przy kilkuset poradnikach osiągniesz średnio 100-200 wizyt/miesiąc na artykuł.

Czy sekcje blogowe e-commerce’ów przejęły rolę doradcy handlowego?

Tylko częściowo, a skala tego zjawiska zależy od branży. W niektórych grupach produktowych, jak wspomniane wyżej materace, duże zainteresowanie poradami online ustało wraz z końcem pandemii – ale nadal jest o 9% wyższe niż dawniej. Z kolei zainteresowanie poradami dotyczącymi odkurzaczy nie spada i jest dziś 129% wyższe niż dawniej.

Z raportu The State of Retail and E-Commerce zrealizowanego przez firmę badawczą Morning Consult na grupie 8208 dorosłych w 7 krajach wynika, że średnio ok. 46% respondentów preferuje zakupy w sklepie stacjonarnym, a tylko 26% woli
korzystać z zakupów online. Wiele innych raportów i analiz potwierdza, że w ostatnich 2 latach e-commerce zyskał na rzecz zakupów stacjonarnych, ale wciąż ich nie pobił i nic nie wskazuje na rewolucyjne zmiany w najbliższym czasie.

Tradycyjni doradcy handlowi jeszcze długo będą nam potrzebni, jednak nie ulega wątpliwości, że Polacy chętnie korzystają z porad online. Doradcy z kolei coraz częściej będą angażowani w rozwój contentu w sklepach internetowych swoich marek – w dobie machine learningu i tekstów generowanych przez sztuczną inteligencję ich unikatowa wiedza może być czynnikiem decydującym o ostatecznej jakości tekstu ocenianego przez algorytmy wyszukiwarek internetowych i samych internautów.

Poznaj nasz dział SEO, w jednej z najlepszych agencji marketingu internetowego w Polsce.

W tym artykule zdradzamy Wam:

1. Dlaczego Bluerank to najlepsze miejsce do pracy w Łodzi i jedno z najlepszych w Polsce w branży marketingu internetowego?
2. Co wyróżnia dział SEO Bluerank na tle konkurencji?
3. Co zyskasz zostając częścią zespołu SEO Bluerank i jak pomożemy Ci w dynamicznym rozwoju Twoich kompetencji?
4. Jakie są przewagi pracy w dużej agencji i dlaczego nie postrzegamy siebie jako korporacji?
5. Dlaczego projekty SEO w Bluerank są wyjątkowe i co sprawia, że są tak skuteczne?
6. Co oprócz wynagrodzenia, prestiżu i atmosfery?
7. Czy jest szansa, żeby dołączyć do naszego Teamu SEO? 

Digital to nasza praca i pasja.

W Bluerank już od 18 lat wiemy, że internet to ludzie, a najlepsza praca rodzi się z pasji. Dlatego współpracę z naszymi Partnerami opieramy na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu. Oferujemy kompleksową obsługę digital marketingową wykorzystując najlepsze na rynku narzędzia online marketingowe oraz autorskie technologie.

Tworzymy zespół 120 certyfikowanych specjalistów, którzy pracują w interdyscyplinarnych Zespołach Partnerskich. Łączymy nasze doświadczenie, style myślenia i style działania tak, aby zapewnić naszym Partnerom unikalne kompetencje oraz spójną i kompleksową obsługę.

30% całego Bluerank posiada uznawany w Europie certyfikat IAB DIMAQ Professional. Szkolimy się i dzielimy się wiedzą, inspirujemy do zmian i wpływamy na rozwój branży w Polsce i na świecie. Dbamy także o zapewnienie najwyższych standardów etycznych branży. Nasi eksperci są liderami grup roboczych i merytorycznych IAB Polska oraz Izbie Gospodarki Elektronicznej.

Nasze ambicje wykraczają daleko poza rynek Polski. Zainicjowaliśmy powstanie dwóch aliansów międzynarodowych, zrzeszających agencje digital marketingu z całej Europy: Digital Alliance i CEE Digital Alliance. Współpracujemy także z innymi firmami, instytucjami, uczelniami i organizacjami.

Chętnie angażujemy się w projekty społeczne. Wspieramy m.in. Fundację Gajusz, jesteśmy inicjatorami i organizatorami corocznej akcji Internety Mają Serce, w roku 2020 zrealizowaliśmy akcję Ratujmy lokalne biznesy, a dodatkowo min. wspieramy schronisko dla zwierząt i pomagamy Fundacji DOBRODzieje Się.

Każdego dnia pomagamy najlepszym markom w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych. Mamy realny wpływ na wygląd, strukturę i kod największych witryn w internecie, współtworzymy strategie ich działań digitalowych. To dla nas ogromne wyróżnienie i wielka motywacja do pracy.

Odkryj wyjątkowość działu SEO Bluerank

SEO był pierwszym działem w Bluerank i od zawsze najbardziej licznym. Dziś jesteśmy jednym z największych i najbardziej doświadczonych zespołów SEO w Polsce.

W naszych szeregach znajdziesz ekspertów z ponad 10 letnim doświadczeniem, których rolą jest mentoring i wsparcie mniej doświadczonych specjalistów w ich codziennych wyzwaniach. Na pokładzie mamy wiele talentów z różnych dyscyplin SEO – od analityki, przez data science, UX/SXO, content, outreach po PR. W Bluerank nigdy nie zostajesz sam ze swoim wyzwaniem! Każda osoba rozpoczynająca swoją przygodę z SEO pracuje w parze z bardziej doświadczonym specjalistą.

W ramach rozwoju, Blueranki mają możliwość podążania jedną z kilku ścieżek kariery: ścieżka ekspercka, managerska i produktowa. Każdy z nas może szlifować swoje najmocniejsze i najbardziej pasjonujące go dyscypliny SEO nie rezygnując przy tym z innych ale równie przydatnych kompetencji. Od lat konsekwentnie dokładamy starań aby każdy czuł się w naszym zespole dobrze! Chcemy zrozumieć potrzeby każdego członka naszego zespołu i wszystkim zapewnić komfortowe warunki pracy. Oferujemy personal development plany, wsparcie mentorskie, a w razie potrzeby również psychologiczne. Pomimo dużej organizacji w SEO pielęgnujemy niekorporacyjny klimat. Doceniamy zalety pracy w mniejszych zespołach. Dział SEO podzielony na jest na 3 teamy specjalistów, organizujemy się też w grupy robocze nazywane gildiami, które skupiają się na wspólnym międzydziałowym rozwoju kompetencji lub wypracowaniu nowego produktu.  Wiele uwagi poświęcamy integracji i mamy z tym związane epickie wspomnienia

W SEO jesteśmy dumni z działań, które realizujemy na co dzień! Nasze projekty opieramy tylko na działaniach White Hat SEO, poszukujemy optymalizacji, promujemy nasze rekomendacje językiem korzyści i zagrożeń, wdrożenia pozostawiając w gestii właściciela serwisu. Kreujemy nowe strategie działań SEO. Staramy się być krok przed konkurencją, śledzimy trendy światowego SEO i dostosowujemy je do możliwości naszego rynku. Nigdy nie pozyskiwaliśmy linków w sposób automatyczny, od dawna nie pozyskujemy linków z postów na forach uznając je za mało efektywne.  Kreujemy, nie naśladujemy! Jako jedni z pierwszych agencji SEO w Polsce prowadziliśmy kreatywne akcje content marketingowe oraz outreach SEO. Od kilku lat wszystkie nasze procesy dostosowane są już do potrzeb mobile i customer journey. W ramach działu rozwijamy kompetencje techniczne i user experience aby przedstawiać możliwie najtrafniejsze rekomendacje zmian w kodzie źródłowym.

Treści pozostawmy autorom! Specjalistów SEO wspiera wyodrębniony do osobnego działu zespół Content Development tworzący teksty najwyżej jakości spełniające wymagania najbardziej wymagających marek dokładnie według Twoich eksperckich wymagań! Zarządzanie procesem zamówienia, akceptacji i publikacji contentu odbywa się poprzez zaprojektowaną specjalnie do tego celu aplikację Content Manager, która umożliwia sprawne zarządzanie projektami contentowymi z kilkuset artykułami miesięcznie.

Zarażamy naszych Partnerów entuzjazmem do nowych i innowacyjnych działań SEO w oparciu o estymacje korzyści z ich wdrożenia. Posiadamy autorską technologię forecastowania wyników SEO napędzaną data driven więc w końcu wiesz jak realnie obliczyć wzrosty w projekcie o danym zakresie. Istotną rolą specjalisty jest też transfer wiedzy o SEO do organizacji partnera poprzez consulting i szkolenia.

A jakie konkretnie każdy z nas ma korzyści z bycia częścią SEO Bluerank?

Skupiamy się na jakości, nie na ilości! W Bluerank specjalista obsługuje średnio tylko kilka projektów, aktywnie uczestniczy w rozmowach handlowych i spotkaniach raportowych, jest twarzą prowadzonego przez siebie projektu SEO. Duże projekty są obsługiwane przez kilkuosobowy zespół interdyscyplinarnych specjalistów SEO. Przy wsparciu opiekuna klienta z działu Client Service masz decydujący wpływ na kształt i zakres prowadzonego przez siebie projektu.

Zapewniamy komfort dla samokształcenia i osobisty budżet szkoleniowy. Maksymalnie 70% czasu pracy stanowią godziny komercyjne dzięki czemu pozostałe minimum 25% możesz wykorzystać na samorozwój lub szkolenia.

Współpracujemy z najlepszymi i największymi, liderami swoich branż ale i ze wschodzącymi gwiazdami wyników organicznych nastawionymi na wspólny sukces! Z równie dużą skutecznością obsługujemy projekty z budżetem od 50 tys zł do ponad 1 mln zł rocznie Obsługujemy m.in. 2 z TOP10 najbardziej widocznych polskich e-commerców według raportu wyników organicznych Senuto z 2021.

Od naszych klientów wymagamy zasobów niezbędnych do efektywnego prowadzenia projektu ponieważ głęboko wierzymy w to, że na sukces projektu SEO składa się praca agencji i zaangażowanie klienta.

Stale poszukujemy innowacji dostarczając specjalistom SEO narzędzia wewnętrzne ułatwiające zaawansowane analizy słów kluczowych, search intent, kondycji wyników organicznych, optymalizację monetyzacji contentu, estymacje wyników i wiele innych.

Jesteśmy otwarci na Twoje eksperckie potrzeby – otrzymasz dostęp do większości komercyjnych narzędzi SEO na rynku, a Twoje innowacyjne pomysły na usprawnienia pomoże wdrożyć dział Research and development (R&D).

Chcesz budować swoją markę osobistą? To świetnie! Od naszego działu PR otrzymasz wiele propozycji artykułów eksperckich, webinarów oraz wystąpień publicznych w Polsce i zagranicą gdzie wypromujesz siebie z marką Bluerank w tle.

Przeszło Ci już przez myśl, że to  praca marzeń i byłoby super być częścią naszego zespołu? To jeszcze zobacz – nasze najważniejsze nagrody branżowe.

Najważniejsze nagrody branżowe

Wygrywamy, dzięki ponadprzeciętnym wynikom i efektywnemu wykorzystaniu idei Customer Journey.

Wybrane nagrody za działania w wyszukiwarkach:

• European Search Awards 2019 – Best Pan European Campaign – Bluerank & Mascus
• European Search Awards 2019 – Best Use of Search, Retail – Bluerank & Mall.pl
• Power of Content Marketing 2019 – Wittchen & Bluerank
• Performance Marketing Diamonds CEE 2019 – Agency of the Year
• Performance Marketing Diamonds CEE 2019  – Grand Prix & The most effective SEM campain – DOZ & Bluerank
• European Search Awards 2018 – Best Integrated Campain – Bluerank & Euroloan
• MIXX Awards 2017 Use of Technology – Bluerank & Rainbow
• European Search Awards 2017 – Best Large Integrated Search Agency
• Google Premier Partner Awards 2016 – Best Use of Content Marketing – Bluerank & Leroy Merlin

Trochę nam zazdrościsz i też chcesz poczuć dumę z wyróżnień Twojego projektu? 

No to świetnie  się składa, bo właśnie jest taka możliwość! 

Przed Tobą unikalna szansa dołączenia do naszego Zespołu SEO jako SEO Executive.

Jeżeli:

• Posiadasz minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku;
• Znasz język angielski na poziomie minimum B2 (ponieważ część projektów jest prowadzona w języku angielskim);
• Lubisz samodzielność i możliwość wykazania się inicjatywą, a jednocześnie cenisz pracę w  zgranym, kompetentnym zespole;
• Lubisz pracować z ludźmi i umiesz się z nimi dogadać;
• Nie obawiasz się kontaktu z klientem (będziesz uczestniczył w rozmowach biznesowych, szkoleniach i prezentacjach podsumowujących wyniki projektu)

Zdobędziesz dodatkowe punkty za:

• Aktywne śledzenie trendów z obszaru SEO;
• Znajomość podstawowych technik optymalizacji serwisów pod kątem SEO
• Znajomość Google Analytics i Search Console;
• Znajomość narzędzi wspierających działania SEO: SearchMetrics, Semrush, AHrefs, Majestic SEO, Senuto.

Uważasz, że nie spełniasz kryteriów? Nie szkodzi. Nadal warto się do nas odezwać! W trakcie procesu rekrutacyjnego spozycjonujemy Twoje kompetencje do wymagań różnych poziomów stanowisk – mamy to dobrze opisane;) Zależy nam na długoterminowych relacjach. Potrafimy dostrzec nieodkryty jeszcze talent a później aktywnie wspieramy go w rozwoju.

Co zyskasz zostając Bluerankiem?

Jeśli spełniasz wymagania jakie stawiamy osobom na stanowisku SEO Specialist to zapewniamy:

• Wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia, w przedziale między 4 000 – 5 800 PLN brutto w przypadku umowy o pracę; 4 840 – 7 010 PLN w przypadku B2B;
• Dodatkowo, roczną premię partnerską za zrealizowane cele (w roku 2021 maksymalna wartość wypłaconej premii indywidualnej wyniosła 36 000 PLN brutto);
• Przejrzysty system wynagrodzeń (https://bit.ly/3JxS3fK);
• Pracę w prawdopodobnie najlepszym Teamie SEO w Polsce!;
• Możliwość rozwoju w obszarze specjalizacji: Techniczne SEO, Search Engine Experience, SXO, International SEO, Content SEO, Outreach SEO;
• Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zarówno w ramach szkoleń technicznych, jak i kompetencji miękkich. Z nami możesz uzyskać również certyfikat DIMAQ;
• Możliwość skorzystania z narzędzi rozwojowych (test Gallupa, FRIS czy RMP) oraz pracy z ekspertem;
• Współpracę z szerokim gronem specjalistów z różnych obszarów online marketingu w ramach zespołów partnerskich pracujących nad realizacją wieloobszarowych projektów (https://bit.ly/369l14Q);
• System pracy hybrydowej – pozwalający na łączenie pracy z naszego nowoczesnego biura w centrum Łodzi z pracą w domowym zaciszu (w biurze spotkamy się 1-2 w tygodniu);
• Elastyczny czas pracy – możesz rozpocząć pracę między godziną 7 a 10. To Ty decydujesz, o której startujesz
• 39 godzinny tydzień pracy – w piątki pracujemy godzinę krócej;
• Onboarding ze wszystkich obszarów merytorycznych oraz opiekę Buddy’ego w pierwszych tygodniach pracy;
• Benefity: konsultacje psychologiczne, dostęp do platformy do nauki języka angielskiego, integracje działowe i firmowe, karta sportowa, ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie grupowe. Oczywiście mamy też owocowe poniedziałki
• Pracę z najlepszymi – jesteśmy laureatami tytułu Top 5 Pracodawców Miasta Łodzi;
• Pracę w firmie, będącej niekwestionowanym i utytułowanym liderem w swojej branży (nagrody 2022: European Search Awards Winner, Performance Marketing Diamonds, Forbes Diamonds, semKRK awards).

Chcesz poszerzać swoje digitalowe horyzonty i mieć możliwość pozyskiwania wiedzy o innych kanałach marketingowych? To świetnie! 

Odezwij się do nas w Social Mediach lub zaaplikuj przez link poniżej.

Chcemy Cię poznać!

Oferta pracy: SEO Executive

Twój głód wiedzy i chęć poznania nas bliżej jest nadal nienasycony? Zajrzyj na naszego bloga, do naszych social mediów, na Facebooka oraz LinkedIna i sprawdź nad czym obecnie pracujemy!

Jak identyfikować mikromomenty i odpowiadać na intencje użytkowników organicznych w SEO.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jak rozumieć pojęcie user intent?
• W jaki sposób Google określa intencję użytkownika?
• Co to jest RankBrain i w jaki sposób wpływa na wyniki wyszukiwania?
• Google BERT Update, czyli coraz lepsze rozumienie intencji poszczególnych zapytań
• Co to jest dwell time i jaki może mieć wpływ na pozycje w Google?
• Z jakiego powodu Google przykłada tyle uwagi do user intent?
• Rodzaje intencji użytkowników wyszukiwarek internetowych – search intent
• Hierarchia potrzeb w działaniach content marketingowych
• Dlaczego user intent jest ważne dla SEO?
• Po co identyfikować intencje?
• Dopasowanie stron docelowych do intencji
• Jaką treść publikować aby osiągnąć dobre wyniki SEO w 2020 roku?
• Jak intencje kierują emocjami?
• 6 kanonicznych potrzeb konsumenta
• Te same zapytania, różne emocje
• Kategorie mikromomentów
• Rola identyfikacji potrzeb użytkownika wyszukiwarki

Jak rozumieć pojęcie user intent?

Według słownikowej definicji intencja to:

„świadomy proces umysłowy polegający na aktywnym stosunku umysłu wobec jakiegoś problemu (sytuacji), w wyniku czego pragnienia przekształcają się w potencjalny plan działania.”

W praktyce oznacza to świadome działanie ukierunkowane na chęć osiągnięcia zamierzonego celu.

Poprawne identyfikowanie intencji u ludzi sprzyja skutecznemu komunikowaniu się i nawiązywaniu relacji. Podobnie jest w świecie marketingu. Skuteczny przekaz reklamowy to taki, gdzie odpowiednia treść trafia w odpowiednim momencie do odpowiedniej osoby.  Marketingowcy od dawna starają się poznać prawdziwe potrzeby swoich konsumentów i dopasować do ich preferencje swoje produkty i usługi. Zdarzają się jednak sytuacje, w których konsument nie komunikuje wprost czego oczekuje lub sam nie wie co mogłoby być odpowiedzią na jego potrzebę.  Doskonale opisuje to cytat Henry’ego Forda, który w 1903 roku założył w Detroit firmę produkującą samochody:

Gdybym na początku swojej kariery jako przedsiębiorcy zapytał się klientów, czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem.

W takiej sytuacji skuteczny przekaz marketingowy musi koncentrować się nie na produkcie, ale na jego cechach, które rozwiązują konkretne problemy lub potrzeby potencjalnych użytkowników.

Podobnie jest w SEO gdzie w wynikach bezpłatnych wyszukiwarek internetowych proponowanie wprost konkretnego produktu stanowi tylko jeden z elementów na długiej i zawiłej ścieżce zakupowej klienta. Mówiąc o intencjach w SEO, mówimy o search intent, czyli intencjach wyszukiwania.

Wyszukiwarka internetowa to platforma do kojarzenia ze sobą pytań użytkowników ze stronami www, na których ten może uzyskać wartościowe odpowiedzi. Firma Google od początku swojego istnienia za główny cel stawiała sobie rozwój algorytmów wyszukiwania w kierunku wzrostu jakości wyników bezpłatnych – czyli zwracania coraz trafniejszych odpowiedzi na wpisywane do wyszukiwarki zapytania. Aktualnie Google bardzo dobrze radzi sobie ze skanowaniem i indeksacją treści w internecie. Znacznie skuteczniej niż dawniej potrafi też zidentyfikować próby manipulowania algorytmami oceniającymi jakość treści, wiarygodność autora i autorytet serwisu.

W jaki sposób Google określa intencję użytkownika?

Google przeszło długą drogę od oceny treści witryny głównie po ilości backlinków, do uczenia maszynowego. Początkowo wynik był bardzo ściśle powiązany z frazą, o jaką pytał użytkownik. W uproszczeniu, fraza musiała wystąpić w dokładnie takiej samej formie na stronie www lub posiadać dużą liczbę backlinków sugerujących, że jest odpowiednim miejscem docelowym dla danej frazy. Wymuszało to od właścicieli stron www umieszczanie ważnych dla ich biznesu fraz kluczowych w treści, często w sposób nienaturalny np. w formach nieodmienionych przez przypadki. Po głośnych algorytmach Panda z 2011 (oceniający jakość treści) oraz Pingwin z 2012 (odpowiedzialny za ocenę backlinków),  krokiem milowym w dostarczeniu użytkownikowi wyników wyższej jakości był algorytm Hummingbird z 2013. Zastąpił on dotychczasowy silnik wyszukiwania skupiając się głównie na semantyce zapytań, czyli lepszym rozumieniu ich znaczenia. Wyniki były od tamtej chwili lepiej dopasowane do intencji użytkownika, a na wysokich pozycjach coraz rzadziej pojawiały się serwisy z treścią niskiej jakości lub rankingiem zmanipulowanym przez pozycjonerów.

Głównym wyzwaniem pozostawało jednak to, że użytkownicy wyszukiwarek internetowych często upraszczają swoje pytania do formy fraz, z których nierzadko ciężko jest odczytać zamierzony rezultat działania (intencję).

Co to jest RankBrain i w jaki sposób wpływa na wyniki wyszukiwania?

W 2015 algorytm Koliber został wsparty przez algorytm wyszukiwarki oparty na uczeniu maszynowym. RankBrain, bo tak nazwano nowy algorytm, stale analizował wyszukiwane przez użytkowników frazy, poszukiwał korelacji pomiędzy nimi i uczył się w celu lepszego dopasowania  treści witryn pod kątem tematyczności.

Jeśli RankBrain zobaczy słowo lub frazę, której nie zna, maszyna stara się odnaleźć słowa lub frazy o podobnym znaczeniu wykorzystując metodę sortowania wektorów słów, zwaną również jako „rozproszone reprezentacje”. Dzięki zamianie słów na działanie matematyczne potrafi zwrócić wynik z największą szansą na dopasowanie i lepiej interpretować relacje pomiędzy słowami. Analizuje też wzorce między pozornie niepowiązanymi ze sobą wyszukiwaniami aby zrozumieć w jaki sposób wyszukiwania te są do siebie podobne. W uproszczeniu – RankBrain próbuje odgadnąć co ludzie mają na myśli.

W kolejnych latach Google udoskonalał swój silnik wyszukiwania, update’ował  główne części algorytmu oraz dodawał nowe (np. związane z lepszą oceną przydatności wyników lokalnych, optymalizacją pod kątem urządzeń mobilnych czy lepszą ekspozycją oryginalnych treści dziennikarskich).

W ostatnim czasie, a szczególnie w ostatnim roku branża SEO obserwowała duże wahania zmian pozycji.

Uwaga wszystkich skoncentrowana była na branżach związanych ze zdrowiem i pieniędzmi, określanych wspólnie jako YMYL (ang. „Your Money or Your Life”) oraz powiązanymi z nimi wytycznymi E-A-T (ang. „Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness”) opublikowanymi w ramach dokumentu Search Quality Evaluator Guidelines , który dał nam jasne wskazówki w jaki sposób Google może oceniać jakość treści w internecie. Zmiany widoczności organicznych w tych branżach nazwano serią Medic Update, niektórzy wiążą je też z późniejszym Florida 2: March 2019 Core Update.

Ale częste zmiany pozycji dotyczyły też innych branż. Witryny zwiększały swoją widoczność organiczną by za chwilę znów ją utracić.  Często trudno było w tym odnaleźć schemat i wskazać powody takiej sytuacji.

Wielu specjalistów SEO obserwowało zmiany rodzaju stron docelowych uzyskujących wysokie pozycje dla danych zapytań, a częste zmiany pozycji dla poszczególnych witryn mogły świadczyć o testowaniu przez Google różnych wyników w celu dopasowania ich do oczekiwań użytkowników.

Google BERT Update, czyli coraz lepsze rozumienie intencji poszczególnych zapytań

Pod koniec roku 2019 Google wprowadził kolejną bardzo ważną zmianę w algorytmach swojej wyszukiwarki. Aktualizacja o nazwie BERT ma poprawiać jakość wyników wyszukiwania dzięki lepszemu zrozumieniu intencji użytkownika. BERT, czyli Bidirectional Encoder Representations from Transformers to technika przetwarzania języka naturalnego oparta na sieci neuronowej.

Algorytm  BERT analizuje treść zapytania kompleksowo, dwukierunkowo, uwzględniając znaczenie poszczególnych słów i ich związek z pozostałymi. Dotychczas  zapytanie było analizowane jednokierunkowo: słowo po słowie według kolejności w jakiej zostały one podane przez użytkownika.

Koncern zapowiedział, że jest to jedna z największych i najważniejszych zmian w działaniu platformy. BERT realizuje cele podobne do RankBrain. Ale BERT sprawdzi się głównie przy interpretacji dłuższych zapytań (np. long tailowych), które nie mają charakteru hasłowego. Trudno ocenić jak dobrze w tym momencie BERT radzi sobie z bardziej złożonymi językami jak np. język polski.

Algorytmy RankBrain oraz BERT funkcjonują teraz równolegle, wykorzystując machine learning starają się dopasować wyniki wyszukiwania do intencji użytkowników.

Co to jest dwell time i jaki może mieć wpływ na pozycje w Google?

Dodatkowym czynnikiem pozwalającym ocenić jakość wyniku zwróconego przez algorytm wyszukiwarki (co za tym idzie zgodność z jego search intent) może być dla Google wskaźnik dwell time.

Dwell time to wskaźnik, który określa czas jaki upływa pomiędzy kliknięciem do strony docelowej z wyników wyszukiwania, a powrotem do rezultatów w wyszukiwarce. Wraz z analizą dalszych działań użytkownika w wyszukiwarce pomaga Google’owi ocenić trafność wyniku, który otrzymał użytkownik.

Google korzystając tylko z danych wewnętrznych (bez konieczności dostępu do statystyk witryny) jest w stanie określić lub oszacować współczynnik odrzuceń (bounce rate) oraz czas trwania sesji. Dodatkowo za pomocą danych o CTR wyników organicznych danej witryny może oceniać jak chętnie jest ona wybierana przez użytkowników jako strona docelowa dla zapytań organicznych. Analiza odchyleń od średnich wartości może ujawnić  witryny, które warto pokazywać użytkownikom częściej ponieważ lepiej odpowiadają na ich potrzeby lub obniżyć ich pozycje jeśli nie spełniają ich oczekiwań.

Z jakiego powodu Google przykłada tyle uwagi do user intent?

Dopasowywanie wyników wyszukiwarki do intencji użytkowników realizowane konsekwentnie przez Google od wielu już lat ma na celu dostarczanie użytkownikom bardziej adekwatnych odpowiedzi na wpisywane przez internautów zapytania przez co zwiększa się ich zaufanie do wyników wyszukiwania. Wzmacnia się przywiązanie użytkownika do Google, co w dłuższej perspektywie zapewnia więcej dochodów z płatnych usług wyszukiwarki (np. reklam Google Ads).

Wszystkie zmiany w wyszukiwarce Google pokazują nam jasno, że warto dbać o wartościowy i przydatny content na naszej stronie. Należy stale go rozwijać aby w możliwie największym stopniu odpowiadać na potrzeby użytkownika.

Rodzaje intencji użytkowników wyszukiwarek internetowych – search intent

Intencje, rozumiane  jako zamiar, cel, umyślność w marketingu internetowym do niedawna były klasyfikowane w trzech głównych grupach:  informacja, nawigacja, transakcja.

W niektórych artykułach spotyka się też określenia Know, Go, Do. Niezależnie od nazewnictwa w tym modelu dość łatwo jest przyporządkować dane zapytanie do odpowiedniego rodzaju intencji.

Zapytania informacyjne

Do tej grupy należy prawdopodobnie największa liczba zapytań. Reprezentuje potrzeby uzyskania szybkiej informacji lub uzupełnienia wiedzy z danej tematyki. Mogą być to zapytania o pogodę, przepis, poradę, opinię, porównanie. Często zaczynają się od słów „jak”, „gdzie”, kiedy”, „dlaczego”.

Zapytania nawigacyjne

To zapytania, których intencją użytkownika jest dotarcie do określonej marki/firmy, miejsca lub osoby. Potrzeba użytkownika jest tutaj dość jasno sprecyzowana w samym zapytania. Mogą być to wszelkiego rodzaju zapytania brandowe (castorama, orange konto, youtube, pko logowanie) oraz związane z jakaś lokalizacją  (strona urząd miasta łodzi, poczta poznań stare miasto).

Zapytania transakcyjne

Są zapytaniami z potrzebą wykonania jakieś akcji. Może być to poszukiwanie wykonawcy jakieś usługi (stolarz warszawa) lub zakupu produktu (samsung galaxy s10 sklep internetowy). Można więc powiedzieć, że są to zapytania, które przy spełnieniu odpowiednich warunków mają dużą szansą na szybkie zrealizowanie zakładanej konwersji. Z tego też powodu jest to rodzaj intencji, na którym właścicielom witryn internetowych najczęściej zależy najbardziej.

Hierarchia potrzeb w działaniach content marketingowych

W klasycznym podejściu jedną z głównych strategii SEO jest rozwijanie widoczności dla zapytań informacyjnych. Kluczem do skutecznego planu contentowego jest zrozumienie hierarchii potrzeb i dobranie odpowiedniej strategii content marketingowej do naszych celów i możliwości (czas, zasoby, budżet).

Zazwyczaj koszty działań rosną wraz ze wzrostem hierarchii potrzeby, na którą chcemy odpowiedzieć dlatego planując działania content marketingowe warto rozpocząć od działań ukierunkowanych na potrzeby znajdujące się na dole hierarchii aby z czasem tworzyć bardziej ambitne treści na poziomach kolejnych.

Dlaczego user intent jest ważne dla SEO?

W tym artykule świadomie żongluję pojęciami user intent i search intent.  Na poziomie wyszukiwarki w zasadzie oznaczają to samo więc mówiąc o Google możemy stosować je zamiennie.

Z punktu widzenia SEO poprawne interpretowanie intencji wyszukiwania jest ściśle związane z doborem odpowiedniego rodzaju treści dla danej intencji zapytania.

Po co identyfikować intencje?

Zrozumienie i dopasowanie się do intencji zapewni nam kaloryczny ruch z dużą szansą na konwersje.

Odpowiednia strona docelowa zwiększa szanse na wysoki CTR wyniku organicznego. Co więcej, spełnienie oczekiwań użytkownika daje nam możliwość przekonania go do wykonania kolejnej akcji. Utrzymanie go na stronie przez dłuższy czas może być dla Google sygnałem, że nasza marka skutecznie odpowiada na oczekiwania użytkownika organicznego dzięki czemu nasze treści powinny zajmować wyższe pozycje.

Dopasowanie stron docelowych do intencji

Specjaliści SEO obserwują w ostatnim czasie wzrost znaczenia typu strony docelowej w odniesieniu do konkretnych zapytań użytkowników. Google próbuje odgadywać intencję użytkownika i filtruje wyniki wyszukiwania do typów stron zgodnych z zidentyfikowaną intencją danego wyszukiwania.

Możemy zaobserwować to na przykładzie kategorii nieruchomości. Dla podobnych zapytań Google różnie interpretuje intencje i proponuje innych rodzaj wyników.

Wyniki dla frazy „nowe mieszkania łódź”:

Wyniki dla frazy „mieszkanie łódź 2020”:

W pierwszym przykładzie jedyną szansą dewelopera na widoczność  strony konkretnej inwestycji jest posiadanie dobrze zoptymalizowanej wizytówki lokalizacji w Google Moja Firma. Dla tej frazy szansa na pokazanie strony docelowej ze szczegółowym opisem wybranej inwestycji są bardzo niskie. Google preferuje tutaj strony listingów ofert (10 na 10 wyników w TOP10), najchętniej agregatorów ofert gdyż najwidoczniej z takich witryn użytkownicy są w tym przypadku najbardziej zadowoleni. W takiej sytuacji właściwszą strategią niż budowanie własnej widoczności organicznej może być widoczność na wysokich miejscach w listingach agregatorów. Rolą specjalisty SEO będzie tutaj analiza miejsc gdzie deweloper powinien opublikować swoją ofertę oraz zarekomendowanie dobrych praktyk dla opisów tych ofert.

W drugim przykładzie Google nie powiązał zapytania z intencją lokalną, która spowodowałaby wyświetlenie mapy. Użytkownik ma jednak do dyspozycji dużo większy zakres rodzajów treści, z czego listingi ofert stanowią już tylko 50% zwróconych wyników. 3 wyniki w TOP10 to artykuły, jeden to automatycznie wygenerowany ranking w oparciu o liczbę odsłon szczegółów inwestycji, a ostatnie miejsce na pierwszej stronie to strona tagów z listingiem artykułów. Nadal jednak żaden z wyników nie jest stroną konkretnej oferty. Odpowiednią strategią SEO dla tej frazy będzie więc utworzenie treści informacyjnej (ciekawych zestawień branżowych, wyników wywiadów konsumenckich czy badań rynkowych).

Podobne różnice znajdziemy również w innych branżach. W e-commerce bardzo wyraźnie widać to na przykładzie zapytań o grupy produktów (np. torebki damskie), nawet najlepiej zoptymalizowana strona produktu czy artykuł z dużą ilością zaufanych backlinków nie ma szans na wysoką pozycję dla tego typu zapytania ponieważ Google search intent tych fraz identyfikuje jako potrzebę przeglądania list produktów (np w kategoriach sklepów internetowych).

Wyniki dla frazy „torebki damskie”:

Jeśli poziom kategorii jest u nas zaniedbany nasza witryna ma bardzo małe szanse na dobrą widoczność dla tej grupy zapytań (często są to najbardziej popularne i dochodowe frazy w branży).

Próbka uzyskania wysokiej pozycji dla frazy „torebki damskie” nawet najlepszym artykułem w internecie nie przyniesie zamierzonego rezultatu. Oczywiście, artykuł nadal będzie miał szansę pojawić się na inne frazy i wspomagać autorytet domeny. Należy jednak świadomie określać realne cele dla tego typu strony docelowej.

Google coraz częściej wyświetla mapy z miejscami lokalnymi dla zapytań ogólnych (bez lokalizacji) i związanych z kategoriami. To znakomita szansa na przebicie się z naszą witryną lokalną w bardzo konkurencyjnym środowisku organicznym.

Bardzo dobrą strategią, sprawdzającą się szczególnie w kategorii modowej, jest uzyskiwanie widoczności poprzez Google Grafika oraz YouTube. Ta forma optymalizacji z reguły nie wymaga nakładów na działania off-site więc może być zrealizowania bez konieczności inwestowania dużych budżetów mediowych.

Jaką treść publikować aby osiągnąć dobre wyniki SEO w 2020 roku?

Kluczem do sukcesu jest tworzenie treści różnego rodzaju, odpowiadającej na różne potrzeby w celu możliwości dotarcia z naszą ofertą do potencjalnego klienta niezależnie od sklasyfikowania przez Google jego intencji wyszukiwania (search intent).

8 rodzajów skutecznego contentu. Wykorzystaj je wszystkie!

1. Odpowiadajmy na idea lub pytania

Twórzmy rankingi, ścisłe odpowiedzi na konkretne zapytania: telefony do 1000zł, jaką pralkę kupić, tanie odkurzacze, ile kosztuje dobra zmywarka.

2. Dajmy użytkownikowi wiedzę do sprecyzowania potrzeby

Publikujmy porady technologiczne, treści edukujące w danej dziedzinie: smartfon z dobrym aparatem, pralka z funkcją turbo, telefon z rozpoznawaniem twarzy, eco buble, ładowanie indukcyjne.

3. Doradzajmy w zakupie konkretnych produktów

Poprzez testy, recenzje ekspertów, porównania produktów: iphone 8 czy samsung s9, kuchenka amica X opinie, iphone X recenzja

4. Wykorzystajmy potencjał Google Moja Firma

Wizytówki firm lokalnych to nie tylko pinezka na mapie. To również możliwość lokalnego komunikowania wydarzeń, ofert, promocji, a nawet szybkiego kontaktu przez telefon lub chat sms. Uzupełnienie profilu zdjęciami i wideo uatrakcyjnia ofertę, a wysoka liczba dobrych ocen uwiarygadnia ofertę już na poziomie wyników organicznych.

5. Twórzmy listingi ofert

Odpowiednio zoptymalizowane listingi mogą być wartościowymi stronami docelowymi dla potencjalnych klientów. Możemy realizować to poprzez rozwijanie drzewa kategorii, tagów lub wyników filtrowania. Zastanówmy się czy naszej z pozoru prostej oferty nie możemy zaprezentować też w formie listingu, np. kluczowych usług lub posługując się przykładem branży mieszkaniowej w formie listingu dostępnych mieszkań z całego portfolio naszych inwestycji.

6. Optymalizujmy strony produktowe i ofertowe

Wykorzystajmy wszystkie możliwości rozszerzeń wyników wyszukiwania (cena, opinia, dostępność, dane tabularne, FAQ, linki do kotwic i inne) przyciągając tym samym uwagę użytkownika. W meta description zachęćmy użytkownika do kliknięcia w nasz wynik wymieniając kluczowe zalety oferty. Dbajmy o reputację marki w internecie, mocny brand może jeszcze bardziej poprawić CTR wyniku organicznego. Użytkownikowi dostarczmy więcej informacji o produkcie lub ofercie niż nasza konkurencja.

7. Działajmy aktywnie off-site

Zabezpieczmy się na wypadek gdy Google nie zechce wyświetlać naszych stron (np. oferty studiów) , a preferować będzie agregatory ofert. Ważne jest wtedy aby nasza oferta była widoczna wysoko na liście w zewnętrznym katalogu ofert. Często skuteczną strategią może być publikowanie tekstów inspirujących do zakupu naszego produktu na mocnych portalach o dużym autorytecie – z reguły łatwo osiągających wysokie pozycje gdy intencją użytkownika jest artykuł poradnikowy. Warto rozważyć też trudne w realizacji ale skuteczne działania outreachowe. Wykorzystujmy potencjał SEO działań PR-owych.

8. Nie zapominajmy o wynikach wyszukiwania z elementami rozszerzonymi

Wyszukiwarka Google to nie tylko klasyczne serpy tekstowe. Wyszukiwarka Google dla wybranych fraz może zwrócić wyniki w layoucie zwiększającym przydatność wyników dla konkretnej grupy użytkowników.  W wynikach wyszukiwania głównej wyszukiwarki Google zobaczyć możesz:

• Grafikę
• Wideo
• Mapy
• Blok rezerwacji podróży, noclegu, książki w bibliotece
• Fragmenty z odpowiedzią (dawniej nazywane direct answers)
• Graf wiedzy z zaufanych źródeł
• Wizytówka firmy lokalnej na Grafie wiedzy Google
• Oraz wyniki organiczne z rozszerzeniem utworzonym na podstawie danych uporządkowanych (strukturalnych):
  • News z miniaturą
  • Karuzelę artykułów, przepisów, kursów, restauracji, filmów.
  • Listę kursów
  • Fragmenty z recenzją
  • Fragment z cytatem opinii lub oceny
  • Listę wydarzeń
  • Najczęstsze pytania dotyczące wybranego tematu
  • Instrukcję z zawartością wideo, graficzną, tekstową
  • Interaktywna lista z ofertami pracy lub szkoleniami zawodowymi
  • Informacje o produkcie
  • Przepis z miniaturą graficzną lub wideo
  • i inne specyficzne dla danej kategorii zapytań.

Obserwuj wygląd wyników organicznych ważnych dla Ciebie fraz i upewni się, że twoja witryna wykorzystuje potencjał wyświetlanych w twojej branży rozszerzeń. Jeśli to zaniedbasz nawet twoja rankingowo słabsza konkurencja może podkradać Ci ruch wykorzystując większą atrakcyjność i wyższy CTR wyników z rozszerzeniem.

Jak intencje kierują emocjami?

U podstaw potrzeby stoją emocje, a prawda jest taka, że podejmowanie decyzji nie jest procesem racjonalnym, ale opartym głównie na tym, jak ludzie się czują.

Nową metodę klasyfikowania intencji zaproponował w maju 2019 Justin De Graaf, Head of Research and Insights w Google, który badał czynniki funkcjonalne, społeczne i emocjonalne wpływające na zachowania konsumentów. Starał się znaleźć odpowiedzi na pytanie co ostatecznie decyduje o zachowaniu użytkownika podczas korzystania z wyszukiwarki.

Zaproponował on nowe podejście do intencji w oparciu o potrzeby. Wyjaśnił, że ludzie nie budzą się rano i nie mówią sobie: „Mam taki zamiar”. Ludzki mózg tak nie działa. Zazwyczaj będzie to stwierdzenie „Potrzebuję czegoś” lub „Chcę czegoś”. Dopiero konkretna potrzeba wywołuje zamiar (intencje).

Na przykład, jeśli ludzie wyszukują frazę „ciekawe miejsce w centrum warszawy”, to możliwe, że w rzeczywistości są zainteresowani spędzeniem wolnego czasu z rodziną,  mogą potrzebować dodatkowej pomocy, czy inspiracji przy planowaniu niedzielnego popołudnia. Potrzebą stojącą za zapytaniem „najbezpieczniejszy SUV” nie jest oferta sprzedaży konkretnego modelu ale chęć poznania rankingu – zestawienia wielu modeli w określonej kolejności lub niezależnych opinii lub faktów dlaczego dany model jest uważany za najbezpieczniejszy.

Justin De Graaf wyróżnił sześć kanonicznych potrzeb konsumentów: Zaskocz mnie, Pomóż mi, Uspokój mnie, Naucz mnie, Zaskocz mnie i Wstrząśnij mną. Każdy stan potrzeby składa się z kombinacji potrzeb emocjonalnych, społecznych i funkcjonalnych.

6 kanonicznych potrzeb konsumenta

U podstaw marketingu leży rozwiązywanie potrzeb ludzi. Im więcej potrzeb rozwiążesz i im częściej je rozwiążesz, tym większy wzrost sprzedaży zobaczysz.

W skrócie chodzi o to aby mając markę i określony produkt tak zidentyfikować jego zalety lub rozwinąć ofertę aby odpowiedzieć nią na wszystkie 6 kanonicznych potrzeb.

Ignorując te potrzeby konsument może nas całkowicie porzucić lub przeoczyć w poszukiwaniach. Koncentrując swoją strategię na zaspokajaniu potrzeb ludzi masz większą szansę wpłynąć na ich decyzje i ostatecznie osiągnąć zamierzony cel.

Te same zapytania, różne emocje

Okazuje się, też że motywacja emocjonalna prowadząca do określonego zapytania jest kształtowana nie tylko przez kategorie potrzeby, ale także przez to, na jakim etapie swojej podróży zakupowej znajduje się konsument.

Klasyczne strategie SEO oparte tylko i wyłącznie na frazach kluczowych przestają być efektywne. Te same zapytania, na różnych etapach podróży zakupowej klienta mogą oznaczać różne intencje.

Google w ramach Think With Google udostępniło ciekawy case, w którym przeanalizowano wyszukiwania i potrzeby użytkownika w długim i złożonym procesie zakupu wycieczki. Cała podróż zakupowa trwała 126 dni i składała się z 2000 mikromomentów.

Mikromomenty to impulsywne chwile, w których często instynktownie szukamy odpowiedzi na świeżo pojawiające się w naszej świadomości pytania.

W casie Think With Google uwagę skupiono na jednym fragmencie podroży – wycieczce do wodospadu Niagara, ponieważ obejmowała ona interesujące zachowania użytkownika po przybyciu do miejsca docelowego.

Sześć miesięcy przed podróżą użytkownik zaczął wyszukiwać hotele i interesujące miejsca. Będąc już na miejscu szukał „rzeczy do zrobienia w pobliżu mnie dzisiaj”. Użytkownik wyraźnie szukał inspiracji do aktywności w okolicy, w której aktualnie przebywał. Co ciekawe, używając jednego zapytania aktywnie korzystał z kilku różnych stron odpowiadających na różne potrzeby. Na początku była to strona z opiniami o lokalnych wycieczkach, następnie artykuł poradnikowy, a na końcu wpis encyklopedyczny z Wikipedii.

Przed specjalistami marketingu internetowego rodzi się nowe wyzwanie w postaci konieczności przewidywania wielu potrzeb klientów na różnych etapach customer journey.

Użytkownik internetu poszukuje czegoś z jasno wyrażoną intencją, często z potrzeby chwili, chce natychmiastowych wyników — to właśnie wspomniany wcześniej mikromoment.

Google zauważając olbrzymi wzrost tego rodzaju wyszukiwań organicznych dokonał analizy i podzielił je na kategorie.

Kategorie mikromomentów

Chcę zrobić

Przykład zapytania: „jak samodzielnie wymurować grill”. 

Z punktu widzenia marketera należy zastanowić się co potencjalny użytkownik mógłby zrobić z naszym produktem.  Odpowiedzieć na to najlepiej jest treścią poradnikową, która zainspiruje go do zakupu konkretnych produktów. Dla zapytań związanych z DIY warto rozważyć też treść typu wideo.

Chcę wiedzieć

Przykład zapytania: „jaki rozmiar telewizora do wielkości pomieszczenia”.

W tym momencie użytkownik oczekuje rzetelnych informacji. Jeśli jakość odpowiedzi usatysfakcjonuje użytkownika nasza marka zyska wiarygodność i reputację eksperta. Daje to szansę na przekazanie leada do sklepu natychmiast lub ułatwi konwersję na późniejszych etapach podróży zakupowej.

Chcę kupić

Przykład zapytania: „walizka z abs” lub „tani smartfon dla dziecka sklep”

To najatrakcyjniejszy mikromoment dla sprzedawcy. Użytkownik jest bardzo bliski konwersji ale realizować ją możemy na wiele sposób, nie tylko odpowiadając na to zapytanie stroną produktową.  Przykładowo, połowa klientów w kategorii beauty kupuje produkty oglądając jednocześnie film o nich. Umieszczenie linku „kup teraz” w materiałach wideo recenzjujących twój produkt może być rewelacyjną strategią sprzedażową.

Chcę pójść

Przykład zapytania: „sklep z dywanami łódź centrum” lub „paintball blisko mnie”

To kategoria mikromomentów szczególnie istotna dla firm lokalnych lub sieci posiadających lokalne punkty sprzedaży. Zapytania lokalne są olbrzymią szansą dla małych biznesów, które w Google muszą konkurować z wielkimi liderami branż. Wykorzystaj potencjał Google Moja Firma. Zaskakujące na jak wiele popularnych i atrakcyjnych fraz pojawiają się wyniki z Map Google.

Ignorowanie mikromomentów sprawia, że tracimy kontakt z konsumentem w momentach gdy użytkownik może chcieć podjąć impulsywną decyzje o zakupie. Nasza marka może stracić potencjalnego klienta, nawet jeśli udało nam się  zainteresować go naszym produktem już wcześniej. Budżet zainwestowany w kampanie reklamową może zostać zmarnowany przez nieobecność naszej marki chociażby na jednym etapie jego podróży zakupowej.

Podsumowanie – rola identyfikacji potrzeb użytkownika wyszukiwarki

W artykule poruszyłem wiele wątków związanych z potrzebami konsumentów na tle działań SEO. Niektóre z pojęć lub technik marketingowych bez problemu można byłoby rozwinąć w osobnych artykułach.  Jako podsumowanie warto zapamiętać 4 główne role identyfikacji potrzeb użytkownika wyszukiwarki internetowej.

Najlepsze treści nie są dla wszystkich

Specjaliści marketingu stoją przed wyzwaniem dopasowywania komunikatu do potrzeby wyrażonej przez użytkownika w danym momencie,  konkretnego etapu na jego ścieżce zakupowej. Uniwersalne komunikaty nie są już skuteczne. Kluczem do sukcesu jest poprawne interpretowanie intencji i skierowanie użytkownika w miejsce, które daje mu odpowiedzi, których naprawdę potrzebuje. Wielu marketerów nadal trudno przekonać do kierowania użytkowników poza strony produktowe gdzie, tylko w teorii, szansa na sprzedaż jest największa. Pojawia się zatem pytanie:

Czy zmiana dotychczasowej strategii marketingowej skoncentrowanej na produkcie się opłaca?

Niech odpowiedzią będzie case marki Olay. W swojej kampanii Google Ads marka Olay zrezygnowała z promowania swojej oferty i kierowania do produktów. Zamiast tego postanowiła rozwiązać realne problemy swoich potencjalnych klientów i kierować ich do treści poradnikowych. Efekt? Więcej kliknięć i wzrost sprzedaży!

Średni współczynnik klikalności kampanii Olay wzrósł o 87%, a średni koszt kliknięcia zmniejszył się o 30%. Odnotowano także 100% wzrost konwersji.