Musimy znać nasz cel, żeby wiedzieć jak go zmierzyć

Efektywność kampanii płatnych na Facebooku w dużej mierze zależy od obranego przez nas celu i odpowiednio dobranych środków reklamowych. Od celu zależy również sposób mierzenia skuteczności naszych działań. Inaczej będziemy analizować wyniki kampanii sprzedażowych od tych, na ruch do strony. Promowanie na Facebooku to nie tylko kreacje z wielkim zasięgiem i mnóstwem komentarzy. Choć robią dobre wrażenie, nie muszą wcale spełniać naszego celu. Dlatego zanim zabierzemy się za jego realizację, powinniśmy zastanowić się jak będziemy mogli go zmierzyć i jakie docelowe wyniki chcemy uzyskać.

Co i jak mierzyć, żeby było efektywnie?

Nieodłącznym elementem analizy skuteczności działań na Facebooku, są mierniki pomiaru stopnia realizacji celów, czyli KPI, które różnią się w zależności od kampanii.

Poniżej przykładowe wskaźniki KPI dla różnych celów działań:

Zasięgowe:

• zasięg reklamy, to liczba osób, które zobaczyły jakąkolwiek zawartość reklamy,
• częstotliwość, czyli średnia liczba wyświetleń reklamy na osobę,
• wyświetlenia reklamy, pokazują liczbę osób, które zobaczyły reklamę,
• liczba odsłon strony docelowej, to liczba przejść do docelowego adresu URL, w wyniku kliknięcia w reklamę,
• CMP, koszt 1000 wyświetleń reklamy.

Jeżeli zależy nam na dotarciu do jak największej ilości użytkowników to patrzmy na zasięg i CPM, jeżeli natomiast istotne są wyświetlenia, pamiętajmy, że należy przy nich sprawdzać częstotliwość.

Ruchu do strony:

• kliknięcia linku,
• kliknięcia wychodzące, to liczba kliknięć linków do miejsc docelowych poza usługami Facebooka, często pokrywa się z liczbą sesji w Google Analytics,
• liczba wyświetleń strony docelowej,
• CPC, koszt kliknięcia linku,
• CTR, współczynnik kliknięć linku.

Najczęściej raportowanym wskaźnikiem w kampaniach na ruch do strony są kliknięcia linku, jeżeli jednak zależy nam na informacji o pomyślnym przejściu i załadowaniu strony docelowej, warto zwrócić uwagę na liczbę wyświetleń strony docelowej.

Zaangażowania:

• polubienia posta
• komentarze
• udostępnienia
• reakcje na post
• polubienia strony

Promując post na Facebooku, mamy do wyboru kilka kampanii, w zależności od celu. Jeżeli zależy nam na jak największej liczbie reakcji, to powinniśmy skupić się na wskaźnikach takich jak reakcje na post, polubienia czy komentarze. Jeżeli jednak chcemy dobrze wypromować post z linkiem, ważne powinny być dla nas kliknięcia i wyświetlenia strony docelowej.

Leadowe:

• ilość pozyskanych kontaktów, czyli pozostawionych danych w formularzu kontaktowym Facebooka,
• koszt pozyskania kontaktu.

Przy pozyskiwaniu kontaktów, istotny jest wskaźnik informujący zarówno o ich ilości jak i o koszcie.

Konwersji:

• liczba konwersji
• koszt konwersji
• wartość konwersji
• średnia wartość zakupów (w kampaniach sprzedażowych)
• CR, współczynnik konwersji,
• ROI, zwrot z inwestycji,
• ROAS, współczynnik zwrotu nakładów na reklamę.

Jeżeli celem jest generowanie jak największej ilości konwersji, istotna będzie wartość CR, która umożliwia określenie, która reklama generuje najwięcej konwersji po kliknięciu przez odbiorców. Natomiast z punktu widzenia zwrotu z inwestycji, ważny będzie także wskaźnik informujący nie tylko o koszcie konwersji ale przede wszystkim o ich wartości.

Mając do dyspozycji określone KPI, mamy możliwość precyzyjnej optymalizacji działań. Tylko analiza oparta na danych umożliwia wzrost i rozwój biznesu, warto więc podejść do niej strategicznie, mając zawsze na uwadze wyznaczony cel i dobór odpowiednich wskaźników pomiarowych. Oprócz standardowych raportów, które można wygenerować w panelu reklamowym, warto również zajrzeć do bardziej zaawansowanych narzędzi, jak np. Facebook Analytics czy Atrybucja. Pozwalają one z większą precyzją na określenie np. udziału Facebooka w lejkach sprzedażowych, czy analizę zachowania użytkowników i tworzenia na jej podstawie ścieżek konwersji.

O tym jak efektywnie korzystać z prowadzenia komunikacji w social mediach, dowiesz się z poprzedniego artykułu Julii Kałużyńskiej: tu

A jeżeli ważne są dla Ciebie wyniki w kampaniach płatnych na Facebooku, pomożemy Ci je wygenerować. Zapoznaj się z naszą ofertą Social Ads i wypełnij brief!

Jak wyprzedzić konkurencję, korzystając z Facebook Ads? Co warto testować w 2018 roku i dlaczego warto postawić na  automatyzację i transparentność?

O prowadzeniu działań reklamowych na Facebooku, można by pisać bez końca. Niezliczona liczba czynników, które powinniśmy brać pod uwagę podczas tworzenia kampanii, może przytłoczyć początkującego reklamodawcę. Coraz większa konkurencja oraz rosnące wymagania użytkowników sprawiają, że to, co działało wczoraj, niekoniecznie zadziała jutro. Na szczęście Facebook, nieustannie testuje nowe rozwiązania, oferując swoim reklamodawcom coraz szerszy wachlarz możliwości.

Przyglądając się trendom reklamowym na 2018 rok, szczególnie rzucają się w oczy dwa hasła: automatyzacja i transparentność. Pierwsze nierozłącznie wiąże się z personalizacją, drugie z autentycznością, a oba wynikają zarówno z obserwacji potrzeb odbiorców, jak i reklamodawców. Facebook wychodzi naprzeciw jednym i drugim. Reklamodawcom daje narzędzia, które pozwalają na tworzenie personalizowanych kreacji, których intencjonalne wykorzystanie może przełożyć się na zacieśnianie więzi z odbiorcami i budowanie zaufania do marki. Odbiorca, dostając dopasowaną do siebie reklamę, z większym prawdopodobieństwem zwróci na nią uwagę i wykona działanie, do którego zachęca go reklama. Marki, dla których ważne są oczekiwania ich klientów, w tym doświadczenia jakie wywołują ich działania reklamowe, mają większe szanse nie tylko na zatrzymanie uwagi użytkowników, ale na zdobycie ich sympatii, a w konsekwencji zaufania i lojalności.

Jak zatem promować się na Facebooku, żeby było skutecznie? Poniżej znajdziesz 5 kroków, które pomogą w pełni wykorzystać potencjał Facebook Ads i zachęcą Cię do eksperymentów.

1. Wynik mierzy skuteczność wybranego celu

Jedną z ważniejszych – z punktu widzenia optymalizacji – zmiennych, którą wybieramy na samym początku tworzenia kampanii, jest wybór jej celu. Możliwości jest sporo, mamy bowiem dostępnych kilkanaście różnych opcji. Cały proces, który wbrew pozorom do najłatwiejszych nie należy, na pewno usprawni postawienie sobie pytania: jaką akcje ma wykonać użytkownik po zobaczeniu naszej reklamy? Nawet jeżeli odpowiedź na nie okaże się prosta i konkretna, wybór celu kampanii nie powinien się tu zakończyć. Może się okazać, że konwersje, na których zależy nam najbardziej, lepiej zbiera kampania na ruch do strony niż ta, której są one bezpośrednim celem. Testowanie na Facebooku powinno być częścią każdej strategii, gdyż często zdarza się, że droga do efektów, na których nam zależy, jest kręta, a wnioski z przebytej podróży zaskakujące.

2. Personalizacja, czyli więcej niż targetowanie

Ponieważ odbiorcy stają się coraz bardziej „ślepi na reklamy”, reklamodawcy będą musieli znaleźć sposoby na ulepszenie ich kierowania, by wyświetlać bardziej spersonalizowane reklamy. Sam Facebook najprawdopodobniej przyjdzie im z pomocą, dodając dodatkowe segmenty kierowania poza szerokimi kategoriami zainteresowań / zachowań. Zanim to nastąpi, możemy skorzystać z dostępnych sposobów, starając się tworzyć jak najbardziej precyzyjne grupy użytkowników. Mamy do dyspozycji chociażby funkcje tworzenia niestandardowych odbiorców, która daje naprawdę szerokie możliwości. Odpowiednie wykorzystanie wiedzy o tym, co kupuje nasz klient, jakie ogląda produkty, co najbardziej go zainteresowało w naszej ofercie, pozwala na wysłanie dopasowanego do potrzeb i zainteresowań komunikatu.

3. DCO i automatyzacja

Aby utrzymać konkurencyjność w 2018 roku, reklamodawcy powinni postawić na automatyzację. Facebook od kilku miesięcy udostępnia nam narzędzie, pozwalające na automatyczne dobieranie najskuteczniejszych połączeń zasobów reklamowych – zdjęć, tekstu, nagłówków, CTA –   odpowiedniej grupie odbiorców. Bardziej zaawansowanym rozwiązaniem, są platformy do marketing automation, których skutecznie wdrożenie oraz zintegrowanie z systemem CRM, pozwoli efektywniej wykorzystać budżet na platformie reklamowej Facebooka i nie tylko.

4. Push Messenger – eksperymentuj z placementami

Rynek reklamy mobilnej rozwija się szybko i może wkrótce zdominować stary poczciwy desktop. Oczekuje się, że to medium przerośnie wszystkie inne cyfrowe platformy reklamowe. Biorąc pod uwagę, że przyszłość leży w marketingu mobilnym, powinniśmy już dziś podjąć kroki, tak by wykorzystać potencjał mobile w swoich działaniach reklamowych. Facebook przewidując ten trend,  już jakiś czas temu, oddał w ręce reklamodawców nowy placement jakim jest Messenger. Daje on możliwość błyskawicznego docierania do klientów, a reklamy wyświetlane za pomocą Messeger Ads, z racji tego, że wciąż niewiele marek z niego korzysta, mają większą szanse na zatrzymanie uwagi użytkowników.

5. Czas na ruchomy obraz

Wideo marketing, tuż obok content marketingu i transparentności komunikacji, jest wskazywany jako jeden z najgorętszych trendów na 2018 rok. Choć  potencjał tego formatu od kilku lat rośnie, większość kreacji reklamowych na Facebooku to wciąż statyczne banery. Wideo, będąc jeszcze niezagospodarowanym obszarem, dziś jest jeszcze szansą, za chwilę stanie się koniecznością.

Reklama na Facebooku nie musi być trudna, ale na pewno powinna być przemyślana i odpowiednio dopasowana, by nie rzec skrojona na miarę odbiorcy. Przed nami czas poszukiwania nowych rozwiązań, śledzenia zmian i testowania nowości. Przygotujmy się do niego dobrze, bacznie obserwując swoich klientów, oraz branżowe nowinki.

How to stay ahead of the competition with the help of Facebook Ads? What is worth testing in 2018, and why should you invest in automation and transparency?

Advertising activities on Facebook are a topic which reliably generates a real flood of articles. The countless number of factors that should be taken into consideration when creating a Facebook ad campaign can overwhelm a novice advertiser. The growing competition and rising demands of users mean that what worked yesterday might not necessarily work tomorrow. Luckily, Facebook is constantly testing new solutions, offering its advertisers an ever-wider range of options.

The advertising trends for 2018 include two particularly attention-grabbing terms: automation and transparency. The first term is inseparably connected with personalisation, the second with authenticity, and both steam from the needs of both consumers and advertisers. Facebook wants to satisfy both of these groups. It gives advertisers tools that allow them to create personalized creations whose intentional use can translate into closer ties with customers and greater trust in the brand. Customers are more likely to pay attention to advertisements that match their interests, which makes them also more likely to respond to them in the manner desired by the advertiser. Brands that value their customers 'expectations, as well as experiences generated by their advertising activities, have a better chance not only to catch people’s attention, but to gain their sympathy and, consequently, trust and loyalty.

So how should you promote your company on Facebook to make sure your actions are effective? The remaining section of the article is devoted to description of 5 steps which will help you get the most out of Facebook ads and encourage you to experiment.

The result measures the effectiveness of the chosen objective

From the point of view of optimisation, one of the most important variables is the one which is chosen at the very beginning of the campaign creation process – selection of the campaign’s objective. As there are several different options available, there are many possibilities to choose from. The whole process, which is not as easy as it seems, will certainly run more smoothly if the following question is asked first: what kind of action should the user undertake after seeing the ad? Even if the answer is simple and specific, the process of choosing the campaign objective should not end here. It may turn out that the most valuable conversions are gained through the campaign aimed at generating traffic on the website rather than the one which was explicitly meant to generate them. Every strategy should include the stage of testing campaigns on Facebook, as quite often it turns out that the path leading to the desired effects is a complicated one, and the conclusions reached from the journey can be surprising.

Personalisation – more than simple targeting

Because customers are becoming more and more adapt at ignoring the ads, advertisers will need to find ways to improve their targeting to display more personalised ads. Facebook itself is most likely to help them by adding additional targeting segments going beyond broad interest/behaviour categories. Before this happens, you can use the already available methods to create the most precise user groups possible. You have at your disposal such solutions as the ability to create custom recipient categories, which provides really broad possibilities. If you use the information on your customers’ purchases and the products they viewed or found interesting in an effective manner, you can send them advertising messages which are especially tailored to match their needs and interests.

DCO and automation

Advertisers should opt for automation in order to ensure that they will remain competitive in 2018. Several months ago Facebook has introduced a new tool that allows automatic selection of the most effective combinations of advertising resources – photos, text, headers, CTA – for the chosen group of recipients. The marketing automation platforms are a more advanced solution which allows to effectively implement and integrate ads with the CRM system, and use the budget more effectively on the Facebook advertising platform.

Push Messenger – experiment with placements

The mobile advertising market is growing fast and may soon dwarf the good old-fashioned desktop advertising. It is expected that this medium will sooner or later surpass all other digital advertising platforms. Considering that the future lies in mobile marketing, you should take appropriate steps to start using its potential in your advertising activities. Facebook has predicted this trend some time ago and offered a new placement to advertisers – Messenger. It gives you the ability to quickly reach customers, and ads displayed using Messenger have a better chance of getting people’s attention, due to the fact that not many brands have been using this solution so far.

Time for moving images

The hottest trends for 2018 include not only content marketing and communication transparency, but foremost video-based marketing. Although the potential of this format has been growing for several years, most of the advertising creations on Facebook still takes the form of static banners. Video is currently an undeveloped area, so it still represents untapped potential, but soon enough it will become a necessary element of any advertising efforts.

Advertising on Facebook does not have to be difficult, but it should definitely be well-thought-out and adjusted if not tailored to its audience. Now is the time to look for new solutions, to track changes and to test new products. You should observe your customers very closely and follow all new developments within the industry attentively in order to make sure that your company is well-prepared for the future.