W tym artykule skupiamy się na odpowiedzi na pytanie:

Co zmiany oznaczają dla e-commerce? 

Kiedy nikt jeszcze nie zdawał sobie sprawy z Covid-19 na początku 2020, Google podało do wiadomości, iż zaprzestanie używania plików cookie pochodzących od firm trzecich w przeglądarce Chrome. Zbliżająca się godzina zero pod koniec bieżącego roku, związana ze stałą ewolucją Internetu i jego narzędzi, wpłynie nieodwracalnie na dotychczasowe metody poprawy doświadczeń użytkowników oraz gromadzenia danych, które pomagają nam kierować reklamy do właściwych odbiorców. W uzasadnieniu decyzji Google podało, iż konsumenci żądają większej prywatności, a w szczególności możliwości wyboru i kontroli nad sposobem wykorzystania ich danych. Chrome dołączyło tym samym do listy przeglądarek, które rezygnują z technologii śledzenia nie do końca zgodnej z GDPR. Przeglądarki Firefox oraz Safari wykluczały pliki cookie stron trzecich od lat, a i tak korzystający z nich konsumenci podlegają śledzeniu oraz personalizacji.

Trzeba zdawać sobie bowiem sprawę, że koniec plików cookie stron trzecich nie jest jednoznaczny z końcem śledzenia. Marki chcące prowadzić hiper spersonalizowaną komunikację z konsumentami będą zmuszone do pozyskania prawdziwej zgody użytkownika końcowego na przetwarzanie danych osobowych. Proces ten, związany z budowaniem własnych baz konsumenckich, rozpoczął się kilka lat temu, przybrał na znaczeniu po wejściu wymogów GDPR oraz będzie kontynuowany po zniknięciu z rynku plików cookie stron trzecich i wkroczeniu technologii je zastępujących. Ponieważ pliki cookie firm obcych nie stanowią obecnie wyłącznego sposobu do ciągłego i powszechnego śledzenia użytkowników w Internecie. Istniejące technologie, które pozwalają śledzić użytkowników, podobnie jak pliki cookie stron trzecich, obejmują dowolne rozwiązania umożliwiające zapisywanie na urządzeniu użytkownika danych pochodzących z przeglądarek.

Do najpopularniejszych rozwiązań możemy zaliczyć: Local Storage, IndexedDB oraz Web SQL, które w uproszczeniu zachowują się podobnie do plików cookie. Jak widać temat wcale prosty nie jest. Powiem więcej, w mojej opinii, jest delikatnie mówiąc kontrowersyjny. Z jednej strony użytkownicy zyskają niby lepszą ochronę prywatności. Może się jednak okazać, iż w myśl strachu przed bajką o Żelaznym Wilku lub Orwellowskim Wielkim Bracie, stracą w obszarze wygody i doświadczeń. Jeśli zaś chodzi o prywatność, to i tak przeważająca większość będzie publikować o sobie wszystko i wszędzie, ale za to z przekonaniem, że ich dane są super bezpieczne.

Zbigniew Nowicki
Co-Managing Director Bluerank

Tradedoubler: Przeanalizowaliśmy zmiany w przeglądarkach. Wyniki są ciekawe

W Tradedoubler od dawna jesteśmy zwolennikami zbierania danych w oparciu o first-party cookies – tak było już na długo przed ogólnym sprzeciwem wobec third-party cookies. Coraz większe zorientowanie na prywatność użytkowników, wzrost liczby rozwiązań do blokowania reklam i ochrony prywatności w przeglądarkach – to wyraźnie pokazuje, że rozwiązania First Party Tracking powinny być koniecznością dla wszystkich reklamodawców. W Tradedoubler przejrzeliśmy nasze dane, aby przeanalizować walidacje konwersji i zobaczyć zmiany w przeglądarkach w ciągu ostatnich miesięcy. Wyniki były interesujące:

Porównaliśmy dane z czerwca – rok do roku. Wyniki to procent zweryfikowanych konwersji (potencjalnych klientów lub sprzedaży) według metody i przeglądarki (uwzględniliśmy tylko walidacje plików cookie typu third- i first-party, pomijając niektóre walidacje offline i śledzenie bez plików cookie, dlatego całość nie sumuje się do 100%). Wzięliśmy pod uwagę trzy największe przeglądarki w Europie.

Jak widać, od 2019 do 2020 roku w przeglądarce Chrome nastąpiła niewielka zmiana w ograniczeniu walidacji przy użyciu third-party cookies. Wypowiedzi zewnętrznych ekspertów Third-part Cookies First-part Cookies. Do pewnego stopnia można to wytłumaczyć podejściem Google, polegającym na stopniowym wycofywaniu takich plików cookie. Uaktualnienie tzw. same-site cookies oznaczało również, że wsparcie będzie dostępne w bliskiej przyszłości, o ile zostaną spełnione określone warunki – takie jak zapewnienie, że pliki cookie zostały ustawione tak, aby umożliwić dostęp przez strony trzecie i są dostępne tylko przez bezpieczne HTTPS.

Firefox – tu wynik jest najbardziej zaskakujący – ze spadkiem konwersji zweryfikowanych przez third-party cookies z 82% w 2019 r. do zaledwie 6% w 2020 r. W dużej mierze można to wyjaśnić wprowadzeniem przez Firefox Enhanced Tracking Prevention (wzmocniona ochrona przed śledzeniem) w 2020 r.

Podobnie jest wprzeglądarce Safari. Co to oznacza? Będąc ogólnoeuropejską  siecią afiliacyjną doskonale zdajemy sobie sprawę z wpływu zmian w różnych krajach. Na przykład, na podstawie statystyk użytkowania przeglądarek widzimy, że takie kraje jak Niemcy czy Polska mają wyższe wykorzystanie przeglądarki Firefox niż średnia, podczas gdy Wielka Brytania czy Szwecja mają wysokie wykorzystanie Safari (ponad 30%).

Ogólnie jednak, Chrome nadal jest zdecydowanie najczęściej używaną przeglądarką w Europie. Dlatego bardzo interesujące będzie obserwowanie, jak Google zarządza wycofywaniem third-party cookies.

Łukasz Szymula
CEO Country Manager
CEE & Poland Tradedoubler

Grupa Empik: Wzrost przewagi liderów świadomościowych rynku z mocnym ruchem organicznym

Koniec ery plików cookie stron trzecich to poważne wyzwanie dla polskiego rynku e-commerce. Najbardziej oczywiste konsekwencje dla rynkowych graczy to wzrost przewagi liderów świadomościowych rynku z mocnym ruchem organicznym. Gracze, którzy nie są liderami świadomościowymi w danych kategoriach będą musieli w znacznie większym stopniu niż dotychczas opierać się na płatnych źródłach pozyskania ruchu, co w konsekwencji będzie wpływało na  marżowość poszczególnych kanałów czy kategorii. Kolejnym wyzwaniem jest kwestia technologii i analityki, w tym kompleksowe rozwiązania do zarządzania danymi własnymi (1st party cookies).

Ta zmiana oraz oczekiwane od dłuższego czasu wejście na rynek jednego ze światowych liderów handlu internetowego mogą wywrócić do góry nogami dotychczasowe rankingi liderów poszczególnych branż i sporo namieszać na polskim rynku e-commerce.

Zmiany wymuszone przez rynek w oczywisty sposób wpływają również na Grupę Empik. Nasz biznes e-commerce oparty jest o jeden z najzdrowszych, pod względem jakości, ruch w Polsce (mocny „organic”). Mamy rzeszę wiernych i powracających klientów. Niemniej, przygotowujemy się do tej zmiany już od dawna.

W nowej rzeczywistości trudniejsze będzie dotarcie do osób które nie są jeszcze przekonane do zakupów w naszym e-sklepie. Dlatego też znacząco zwiększamy skalę naszego e-commercu poprzez bardzo udany launch naszej platformy marketplace i jej spektakularne wzrosty. Ważnym elementem przewagi konkurencyjnej Empiku pozostaje też fizyczna sieć sprzedaży, która uzbraja nas w dodatkowe, omnichannelowe, atuty w nowej rzeczywistości.

Praca nad rozwojem naszej obecności w przestrzeni onlineowej trwa od blisko ćwierćwiecza. Empik to instytucja, ale nawet jako gracz z wysokim i ukształtowanym poziomem świadomości, musi walczyć równie ostro co konkurencja w przestrzeni handlu internetowego. Dlatego poszerzamy i wzmacniamy kompetencyjnie zespoły onlinowe w ramach organizacji, inwestujemy w nasze zdolności analityczne i data science. Kluczowym obszarem w ramach przeciwdziałania skutkom blokady 3rd party cookies będzie siła ruchu organicznego i wdrażanie najlepszych praktyk SEO – podeszliśmy do tego zagadnienia bardzo poważnie, łącząc kompetencje i zasoby wewnętrzne z partnerami zewnętrznymi. Jakościowy, mądrze dystrybuowany content wspierający ofertę to podstawa skutecznej odpowiedzi na zmiany rynkowe.

Ponadto, inwestujemy w analitykę i śledzimy rozwój rynku, szczególnie w kontekście możliwości szerokiego dotarcia w sieci dowłasnych klientów poza działaniami CRM lub, co równie istotne, szukania klientów o podobnych zachowaniach w sieci.

Artur Malinowski
Digital Marketing Division Director Empik S.A.

Edrone: Propozycja wartości dla zalogowanych użytkowników będzie się rozrastać

Największa zmiana nastąpi w funkcjonowaniu sklepów internetowych – coraz więcej sklepów będzie naciskać na zgody na śledzenie, tworzenie kont i logowanie się na nie przy każdej wizycie. Coraz rzadziej będziemy widzieć opcje „zrób zakupy bez rejestracji”, a propozycja wartości dla alogowanych użytkowników będzie się tylko rozrastać.

W tym momencie w Edrone wykorzystujemy third-party cookies wyłącznie do identyfikacji użytkowników w momencie interakcji z mailami, a konkretnie kliknięcia i otwarcia. Całą resztę użytkowników identyfikujemy za pomocą first-party cookies i local storage.

Najbardziej wpłynie to na klientów którzy dopiero się integrują. Dotychczas sklepy internetowe identyfikowały swoich użytkowników podczas wysyłki pierwszych kampanii mailowych. A jak przygotowujemy się do nowej rzeczywistości? Tak naprawdę nie musimy wykonywać żadnych drastycznych zmian, bo gros identyfikacji to first-party cookies i local storage. Przede wszystkim czekamy na ruch ze strony Chrome i informacje dotyczące Privacy Sandbox, to na nich są skierowane oczy MarTechów całego świata. Zwiększenie udziału zidentyfikowanych użytkowników to proces, który trwa u nas od samego początku, m.in. analizujemy dane dla wybranych sklepów i wypatrujemy anomalie, które pomogą nam usprawnić dotychczasowe modele.

Maciej Mendrela,
Engineering Lead Edrone

Decathlon: Komunikacja oparta na wcześniej zbudowanych relacjach

Dla e-commerce, a w szczególności dla Internautów, Internet stanie się odrobinę bardziej przyjaznym miejscem. Uważam, że nie powinno nas to dziwić, w ostatnich latach coraz w ięcej mówi się o kwestiach prywatności, danych i bezpieczeństwie. To bardzo ważne tematy, a Internet ewoluuje bardzo szybko i czasami niektóre jego obszary są nieuregulowane i pozostawione same sobie. Przeglądarki Safari i Firefox już jakiś czas temu zrobiły ten krok i blokują cookies stron trzecich. Myślę, że duże zmiany w tych obszarach dopiero czekają na nas w przyszłości. Jedno jest pewne, ten trend postępuje, dotknie wszystkich i ma na celu polepszyć nasze doświadczenia jako użytkowników Internetu.

W Decathlon mocno stawiamy na personalizację, dynamiczny content i również zbieramy dane o naszych klientach w celu gwarantowania im lepszych doświadczeń zakupowych. Czy te zmiany nas w jakiś sposób dotkną? Nie sądzę, w Decathlon od lat stawiamy na budowanie relacji z naszymi klientami w oparciu o wewnętrzne kanały i narzędzia komunikacji.

Kierujemy się zasadą budowania relacji z naszymi klientami, zbieramy dane o naszych klientach i ich zachowaniach różnymi kanałami wewnętrznymi. Karta Stałego Klienta Decathlon jest tutaj świetnym przykładem – dając wiele funkcjonalności klientom również wiele się o nich uczymy, poznajemy ich zachowania i preferencje. To wszystko przekłada się na dane, które zbieramy i to pozwoli nam w dalszym ciągu prowadzić komunikację z klientami opartą na wcześniej zbudowanych relacjach.

Wojciech Zięba
Dyrektor E-commerce i Omnichannel Decathlon

Google zapowiedziało wygaszanie wsparcia dla ciasteczek firm trzecich w ciągu najbliższych dwóch lat. Przeglądarki takie jak Safari czy Firefox już wprowadziły te ograniczenia. Pisaliśmy o powodach i okolicznościach tych zmian w części pierwszej Bluepapera. W tym artykule postaram się natomiast przybliżyć 3 zagadnienia:

• co ta zmiana oznacza dla marketerów i głównych graczy rynku online
• jak przygotować się na świat bez ciasteczek firm trzecich
• co zrobią inne podmioty rynku i gdzie szukać inspiracji do działań marketingowych

 Co będzie największym wyzwaniem?

Wiemy już, że brak wsparcia dla 3rd party cookies oznacza ograniczenie naszych możliwości w behawioralnym kierowaniu reklam i poszukiwaniu w ten sposób nowych potencjalnych klientów. Realizując działania programatyczne posiłkowaliśmy się dostawcami danych 3rd party (opartych o ciastka), żeby wyszukać odbiorców zainteresowanych zakupem lub daną usługą. Po wprowadzeniu ograniczeń takie segmenty stałyby się dla nas niedostępne.
Podobny los spotkałby systemy retargetujące, gdyż one również – realizując obecnie kampanie na nasze zlecenie – w oczach przeglądarek mogą robić to w oparciu o 3rd party cookies. Jeśli za pośrednictwem platformy reklamowej współpracowaliśmy z wydawcami, którzy dostarczali nam segmenty użytkowników, to bez zmiany podejścia i dostosowania się do nowych regulacji, takie działanie także staje pod  znakiem zapytania. Sam problem nie dotyczy wyłącznie targetowania, ale również cappingu czy poprawnej atrybucji konwersji.

W tym miejscu warto zapamiętać, że największym wyzwaniem jest sposób przechowywania i przekazywania danych na temat użytkowników za ich zgodą, a nie same dane – i to właśnie będzie stanowiło oś zmian w najbliższym czasie.

Świat „Walled Garden”

Najprościej mówiąc, to zamknięty ekosystem, dostępny dla zalogowanych użytkowników – taki „mały” prywatny świat. Największymi podmiotami tego typu są Google, Facebook, Apple i Amazon – zwani „GAFA” (od pierwszych liter nazw). Czemu o nich mówię? Bo te podmioty są w stanie działać w oparciu o ID użytkownika, które dodatkowo jest rozpoznawane na wielu urządzeniach. Tym samym, targetując reklamę w oparciu o takie ID mamy prawie pewność, że trafiamy z przekazem do konkretnej osoby, niezależnie, z którego ekranu właśnie korzysta. Innymi słowy, działania reklamowe z wykorzystaniem systemów GAFA’y nie powinny ulec zbytnim zmianom, a przynajmniej nie tak uciążliwym. Biorąc na tapetę Google, które gromadzi dane dzięki logowaniu np. do poczty, map czy YouTube (po uzyskaniu odpowiedniej zgody od użytkowników), powinno być w stanie dalej oferować nam swoje segmenty odbiorców, z których skorzystamy np. w przeglądarce Chrome.

Podsumowując, przechowywanie i przekazywanie danych pod postacią ID użytkownika lub 1st party cookies nie stoi w sprzeczności z wprowadzanymi regulacjami (rzecz jasna po uzyskaniu odpowiedniej zgody od użytkownika). Najprawdopodobniej segmenty te będą uszczuplone, ale wypełnione użytkownikami ze świadomie wyrażoną zgodą na przetwarzanie ich danych np. w celach reklamowych.

Jak przygotować się na zmianę?

Marketerzy często współpracują z wieloma podmiotami realizującymi w ich imieniu kampanie i działania reklamowe. To np. domy mediowe, agencje marketingu online, afilianci, retageterzy, wydawcy itp. Podmioty te z kolei często prowadzą swoje działania w oparciu o dane zewnętrzne, jak i nasze dane 1st party. W przypadku danych zewnętrznych powinniśmy upewnić się u naszego partnera, z jakich konkretnie danych korzysta, jak widzi ich „przyszłość” i co planuje w zamian na wypadek, gdyby miał pojawić się problem z ich dostępnością. Partnerzy powinni być w stanie przedstawić nam swój plan wydarzeń w celu zapewnienie nam kontynuacji działań marketingowych bez utraty jakości. Zapewne odpowiedzi na część pytań będą przychodzić z czasem, nie zmienia to jednak faktu, że partner powinien nas zapewnić o swojej czujności i innowacyjności!

Przyszłość należy do 1st party?

Wielu komentatorów zbliżających się zmian zgadza się co do jednego, 1st party data zyskają bardzo na znaczeniu i to ich ochronie poświęcę ten akapit.

Powinniśmy zrobić szybki rachunek sumienia i zastanowić się, kto poza nami zbiera dane o naszych użytkownikach. Może to być agencja semowa realizująca kampanie na własnym koncie Google Ads, może to być też dom mediowy prowadzący kampanie display z wykorzystaniem własnego narzędzia, którego kody mamy wpięte na stronie itp. W miarę możliwości powinniśmy dążyć do technologicznej niezależności i przenosić działania na własne konta i serwery, a partnerom jedynie udostępniać przestrzeń do działania. Narzędzia typu Google Ads, Facebook Business Manager, Display & Video 360 (do kampanii programatycznych), czy Campaign Manager 360 (służący często do bezpośredniego zakupu mediów) pozwalają wielu podmiotom na korzystanie z nich jednocześnie i bezkolizyjnie.

Co daje taka niezależność?

• Sami planujemy odpowiednią strukturę kodów śledzących i mierzących, jednakową dla wszystkich uczestników. Taka struktura pozostaje stale pod naszą kontrolą, a jeśli decydujemy się zmienić partnera, nie tracimy danych historycznych, nie musimy tworzyć od podstaw segmentów użytkowników, a kampanie mogą trwać nieprzerwanie.
• Kontrolujemy sposób wykorzystywania 1st party data w zależności od wyrażonej zgody użytkownika. Rozwiązań jest kilka, polecam zaznajomić się z Google Consent Mode , które zostało szeroko opisane w części pierwszej naszego Bluepapera.
• Mamy zapewnioną transparentność działań i pełną kontrolę kosztów technologii. Korzyści jest więcej, niemniej jednak dbałość o sferę własności danych to idealny wstęp do stworzenia strategii gromadzenia, analizowania i wykorzystywania danych o naszych użytkownikach, o czym szerzej przeczytacie w artykule Marty Kusowskiej „GMP. Mamy już dane i co teraz? Integracja, komunikacja, pomiar, efekt. Jak tworzyć i wykorzystywać zaawansowane segmenty 1st party?, który znajdziecie w tym dokumencie na stronach 14 -15.

Uważam własne dane marketingowe za jedne z najcenniejszych aktywów firmy, dlatego każdy, nawet niewielki ruch, w kierunku wykorzystania ich z rozwagą zaowocuje w przyszłości. Działajmy metodą drobnych kroków, ale miejmy wizję końca.

Co dalej? Reklama online w nowej odsłonie

Rozpoczęło się poszukiwanie Świętego Graala, czyli uniwersalnego ID, z którego będą mogły skorzystać liczne podmioty rynku online, by móc świadczyć te same usługi co dotychczas, ale w zgodzie z nowymi regulacjami i co najważniejsze z poszanowaniem prywatności użytkownika.

Wymienia się kilka tego typu rozwiązań, np. The Trade Desk’s Unified ID, The IAB Tech Lab & DigiTrust ID, ID5 itp., ale nie ma pewności czy
zdadzą one w pełni egzamin. Google natomiast zapowiada prace nad Privacy Sandbox, nową inicjatywą, by jednocześnie wzmacniać prywatność użytkownika, jak i zadowolić reklamodawców dostępem do danych pozwalających na dopasowanie reklam
do użytkownika.

Jedno jest pewne, świat zacznie wymagać logowania, bo w ten sposób najłatwiej i najpewniej jest określić ID użytkownika i powiązać je ze zgodami, które mamy np. w naszym CRM-ie.

Sugeruje się, by wydawcy jeszcze więcej treści udostępniali tylko dla zalogowanych osób, a marki dodawały drobne prezenty za pozostawienie im swoich danych.
Dużo zyskają wszyscy Ci, którzy już teraz oferują usługi typu VoD, poczta, subskrypcja, program lojalnościowy itp. Dzięki temu będziemy mieli jeszcze większą wiedzę o naszych użytkownikach i za ich przyzwoleniem potrafili lepiej dopasować ofertę do ich potrzeb. Na znaczeniu powinien zyskać marketing relacji, a w tym kontekście użytkownicy najprawdopodobniej skorzystają na czekającej nas zmianie.

Gdy myślę o krajobrazie reklamy online w nowej odsłonie, do głowy przychodzą mi działania takie jak:

• korzystanie z danych 1st party od wydawców. Dość głośny case Yieldbird’a i Adforma z wykorzystaniem 1st party cookies w kampanii programatycznej napawa nadzieją, a wydawcy mają moim zdaniem potężny oręż, który muszą nauczyć się udostępniać w nowy sposób.
• Walled Gardens i reklama z wykorzystaniem ich danych. Oprócz tych najbardziej oczywistych warto wspomnieć np. o wschodzącej gwieździe, czyli TikTok’u. Coraz więcej marek rozważa swoją obecność na tej platformie, a i różnorodność użytkowników się stale zwiększa. Nie mogę też pominąć Amazona i to nie tylko z tego względu, że jego wejście na polski rynek zbliża się wielkimi krokami. Amazon z racji tego, czym jest, posiada dodatkowo unikalne dane sprzedażowe, które zdecydowanie mogą pomóc nam w wypromowaniu produktów na tej platformie.
• reklama z użyciem danych mobilnych i za pośrednictwem aplikacji. Tutaj problem z poprawnym oznaczaniem i przetwarzaniem danych użytkowników jest najmniejszy. Istnieją podmioty, które oferują ciekawe kampanie np. z wykorzystaniem informacji o odwiedzanych miejscach, lub własnych segmentów użytkowników. Wspomnę też o operatorach komórkowych, którzy także mają bogate opcje dotarcia do naszych potencjalnych klientów, za pośrednictwem sms-a, lub mms-a.

Celowo pominęłam takie oczywistości jak kierowanie kontekstowe, pogodowe, czy lokalizacyjne – ono nie znika, ale w moim odczuciu powinno stanowić jedynie uzupełnienia naszych działań.
Kluczem do sukcesu będzie jak zawsze zintegrowany pomiar, analiza, wyciąganie wniosków i podejmowanie trafnych decyzji marketingowych.

Pomogą nam w tym zarówno odpowiednie narzędzia pod nasza kontrolą, konsekwencja w realizacji naszej strategii marketingowej, jak i zaufani partnerzy.

Bezsprzecznie największą przewagą Facebooka nad konkurencją jest wykorzystywanie technologii śledzenia opartej na użytkowniku i jego identyfikatorze. Dzięki tej technologii ma możliwość dotarcia z reklamami do faktycznych osób, które dokonywały konkretnych zdarzeń na stronie reklamodawcy, bez względu na to, czy akcja odbyła się na urządzeniu mobilnym czy komputerze, z którego może korzystać kilka osób. Sytuacja wygląda nieco inaczej, gdy chcemy wykorzystywać targetowanie inne niż custom audience, które będzie bazowało nie tylko na danych z witryny reklamodawcy, ale też na ogólnych zainteresowaniach i zachowaniach użytkownika.

Pomyślnie Facebook znalazł sposób na ograniczenia dotyczące wykorzystywania danych third-party – już 2 lata temu uruchamiając własne pliki cookie połączone z pikselem.

To rozwiązanie zostało wprowadzone po komunikacie przeglądarki Safari firmy Apple i Mozilla Firefox, które uniemożliwiły śledzenie third-party cookies wcześniej niż planuje to Google. Dzięki tej zmianie Facebook wyprzedził swoją konkurencję i znacznie wcześniej zareagował na wszelkie przepisy podobne do ogólnych przepisów o ochronie danych w USA i Unii Europejskiej. Dzięki temu też nie stracił cennych informacji o użytkownikach, które wykorzystuje do precyzyjnego targetowania i analizowania zachowań.

Jak to działa?

Własny plik cookie (tzw. first-party cookie) to fragment kodu tworzony przez witrynę, na której znajduje się użytkownik. Plik cookie innej firmy (third-party cookie) to kod dostępny na tej samej witrynie, ale utworzony przez inny podmiot. Jeśli na stronie znajduje się piksel Facebooka, może on wtedy dodać cookie do czynności przeglądania użytkownika. Jak?

Uruchomienie first-party cookie Facebooka oznacza tworzenie przez system własnych plików cookie w witrynie, które przekazują dane z powrotem do Facebooka, tak długo jak witryna i Facebook posiadają wspólną relację – czyli wdrożony piksel.

Co to znaczy dla reklamodawców?

Aktualnie reklamodawcy mogą wybrać, czy chcą mieć własne, czy tylko zewnętrzne pliki cookie w swoich pikselach, logując się na swoje konto i przechodząc do „Menedżera zdarzeń” Facebooka. W sekcji „Ustawienia pikseli i plików cookie” reklamodawcy mogą wyłączyć własne pliki cookie, jeśli działają w branży, która ma wyjątkowo restrykcyjne podejście do zbierania danych np. branża zdrowotna. Wszystkie nowe piksele automatycznie zawierają własne pliki cookie, chyba że reklamodawcy postanowią z nich zrezygnować. Dlaczego warto mieć własne pliki cookie w pikselu? Jest to furtka dla tych, którzy chcą sobie zapewnić ciągłość w zbieraniu danych o użytkownikach. Używanie własnych plików cookie umożliwia dotarcie do większej liczby klientów na Facebooku, lepszą optymalizację, dokładniejsze pomiary oraz raportowanie, które dla reklamodawców na innych platformach mogą stać się niedługo niemożliwe lub ograniczone po wyłączeniu third-party cookies w przeglądarce Chrome.

Zapraszamy do zapoznania się z najnowszym Bluepaper – raportem, który w sposób przekrojowy odnosi się do wprowadzonych już zmian i regulacji oraz wynikających z nich obowiązków. W drugiej jego części staramy się też przewidzieć, jak rynek reklamy będzie się rozwijał i co czekające go zmiany, także w obszarze technologii, oznaczać będą dla reklamodawców i w jaki sposób kształtować będą dostępne dla nich możliwości.

Kliknij TUTAJ i pobierz bezpłatnie cały raport.

Reklama internetowa w modelu Real-Time-Bidding była dotychczas silnie związana z rynkiem danych “3rd party”. Dawał on możliwość precyzyjnego targetowania przekazu reklamowego oraz ograniczenie emisji (w postaci cappingu). Wykorzystywanie gotowych segmentów, budowanych w oparciu o dane 3rd party, było do tej pory najłatwiejszym i najtańszym sposobem optymalizacji reklam.

Co zamiast 3rd party data?

W nadchodzących latach, jedną z najważniejszych ról na digital marketingowej scenie, zaczną odgrywać 1st party ID. Są to nie zagrożone zmianami identyfikatory, osadzane w stronie przez jej właściciela.

Jak tworzyć segmenty z danych 1st party?

Przede wszystkim należy podejść do budowania zasobów z fantazją i odpowiednią technologią! Możliwości mamy kilka. Powinniśmy rozpocząć od przemyślenia scenariusza działań: a więc, rewizji zachowań naszych klientów oraz naszych KPIs. W kolejnym kroku warto zastanowić się, jakimi narzędziami już dysponujemy, bądź która z dostępnych technologii spełni nasze oczekiwania.

Data Management Platform to pojęcie, które w marketingu internetowym głównie odnosi się do baz współpracujących z systemami Real-Time-Bidding. DMP gromadzi dane, które można wykorzystać w celach marketingowych. Ten wolumen informacji to data lake. Dzięki DMP możemy budować ogromne data lakes, które magazynują dane z różnych źródeł, np. dane z CRM, aktywności użytkownika na stronie, IoT, itp. W efekcie daje nam to całe morze możliwości tworzenia segmentów użytkowników, a więc targetowania reklam w internecie.

Stawianie własnego DMP to bardzo kosztowna inwestycja. Reklamodawcom z pomocą przychodzą gotowe rozwiązania tj. Campaign Manager 360, który wchodzi w skład Google Marketing Platform.Dzięki danym zasilającym Campaign Manager 360, możemy skutecznie optymalizować kampanie marketingowe, według zagregowanych przez nas silosów informacji. Campaign Manager 360 bez problemu integruje się z pozostałymi narzędziami wchodzącymi w skład Google Marketing Platform, dzięki czemu zbudowane segmenty mogą być wykorzystywane nie tylko dla kampanii Real-Time-Bidding. Co więcej, jako narzędzie ze stajni Google, również współpracuje z interfejsem Consent Mode (więcej informacji o tym narzędziu znajdziecie w pierwszej części raportu).

Kolejnym sposobem na odnalezienie się w nowej rzeczywistości jest wykorzystanie Customer Data Platform. CDP to oprogramowanie, które pobiera dane z wielu źródeł, czyści i łączy je w celu utworzenia pojedynczego profilu klienta.

Tak skonstruowane bazy danych są udostępniane systemom marketingowym. Customer Data Platform najczęściej tworzy się w oparciu o własny system CRM bądź system transakcyjny. Integracja wielu różnych systemów jest niezbędna, jeśli chcemy, aby CDP spełniło nasze oczekiwania. Najczęściej są one związane z systemem transakcyjnym oraz bazami danych, z których korzysta dany sklep czy serwis www.

Jakie są różnice pomiędzy DMP a CDP?

DMP gromadzi dane anonimowo. Platformy CDP zbierają informacje, które są powiązane z możliwą do zidentyfikowania osobą. Użytkownicy CDP w łatwiejszy sposób mogą wykorzystywać informacje do spersonalizowanego przekazu reklamowego.

Ciekawym, stosunkowo młodym produktem, który zasługuje na uwagę jest Ads Data Hub. Umożliwia on spersonalizowaną analizę danych, która jest zgodna z celami biznesowymi, przy jednoczesnym poszanowaniu prywatności użytkowników i wysokich standardach bezpieczeństwa danych w Google. Ads Data Hub umożliwia przesyłanie własnych danych do BigQuery i łączenie ich z danymi kampanii reklamowej Google na poziomie zdarzeń. Wyniki z Ads Data Hub są agregowane dla grupy użytkowników, co umożliwia Google dostarczanie pełniejszych informacji, przy jednoczesnym zachowaniu prywatności użytkowników końcowych.

ADH umożliwia analizowanie danych na poziomie wyświetlenia, czyli agregowanych poprzez DMP np. Campaign Manager 360 oraz łączenie ich ze zdarzeniami na stronie reklamodawcy.

Podsumowując, era post 3rd party cookies nie będzie taka straszna, jak jest zapowiadana – oczywiście pod warunkiem, że odpowiednio wcześniej się do niej przygotujemy. Wykorzystanie technologii tj. DMP czy CDP nie jest niczym nowym w digital marketingu. Należy mieć na uwadze, że jej poprawne wdrożenie wymaga trochę czasu, natomiast płynące z niej korzyści, mogą ewaluować działania na wyższy poziom marketingu.

Zapraszamy do zapoznania się z najnowszym Bluepaper – raportem, który w sposób przekrojowy odnosi się do wprowadzonych już zmian i regulacji oraz wynikających z nich obowiązków. W drugiej jego części staramy się też przewidzieć, jak rynek reklamy będzie się rozwijał i co czekające go zmiany, także w obszarze technologii, oznaczać będą dla reklamodawców i w jaki sposób kształtować będą dostępne dla nich możliwości.

Kliknij TUTAJ i pobierz bezpłatnie cały raport.

O tym jakie wymagania powinna spełniać zgoda na działania marketingowe online z Witoldem Chomiczewskim, radcą prawnym, Wspólnikiem w Lubasz i Wspólnicy – Kancelaria Radców Prawnych rozmawia Joanna Blewąska, Digital Strategy Specialist, Bluerank:

Joanna Blewąska: Panie Macenasie, proszę przypomnieć, dlaczego potrzebujemy zgód?

Witold Chomiczewski: W wielu działaniach marketingowych w Internecie przetwarzane są dane osobowe. Zgodnie z RODO są to informacje o zidentyfikowanym lub możliwym do zidentyfikowania człowieku. Możliwa do zidentyfikowania z kolei jest osoba, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności na podstawie m.in. takich identyfikatorów, jak imię i nazwisko, dane o lokalizacji lub identyfikator internetowy. Takim identyfikatorem może być przykładowo cookie-ID lub user-ID. Następnie z identyfikatorem tym mogą być łączone informacje o działaniach użytkownika w sieci np. wejścia na określone strony internetowe. W ten sposób informacje te stają się danymi osobowymi na temat konkretnej osoby. To z kolei powoduje, że administratorzy takich danych muszą mieć podstawę prawną do ich przetwarzania. Jedną z nich jest właśnie zgoda.

Jakie wymagania musi spełniać zgoda?

RODO definiuje zgodę jako okazanie woli przez podmiot danych, w którym pozwala on na przetwarzanie jego danych osobowych. Przy czym, co niezwykle istotne takie okazanie woli musi spełniać cztery warunki. Musi być: dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne.

Co oznaczają te warunki?

Zgoda jest dobrowolna wówczas, gdy mamy autentyczną możliwość wyboru, czyli brak wyrażenia zgody nie niesie ze sobą negatywnych konsekwencji dla nas. Co ważne w RODO od jej udzielenia administrator uzależnia zawarcie przełożyło się to na dopuszczalność tzw. cookie-walls, czyli czy można uzależniać wejście na stronę www od wcześniejszej akceptacji przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych związanych zwłaszcza z remarketingiem. Rozstrzygnięcia organów nadzorczych jednoznacznie wyjaśniły, że nie jest to prawidłowa praktyka, chyba że internauta ma wybór: darmowe wejście na stronę ze zgodą na cele marketingowe albo odpłatny dostęp do strony. Przy czym, opłata musi być rynkowa a nie zawyżona jedynie po to, by wpływać na decyzję podmiotu danych.

Konkretność zgody oznacza konieczność jednoznacznego wskazania celu przetwarzania, na który się zgadzamy. Brak jego wskazania lub zbyt ogólne ujęcie np. „cel marketingowy” bez wyjaśnienia, o jakie działania chodzi, sprawi, że zgoda nie będzie konkretna.

Świadomy charakter zgody jest zapewniony poprzez przekazanie podmiotowi danych informacji o wszystkich kluczowych kwestiach związanych z przetwarzaniem, w szczególności tożsamości administratora oraz celach przetwarzania. Wiąże się to zatem po części z wymogiem konkretności.

Jednoznaczność natomiast to wymóg, by nie było wątpliwości, czy dana osoba wyraziła zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych. Treść oświadczenia lub okoliczności, w których wyrażana była zgoda nie mogą zatem rodzić wątpliwości. Przykładowo, jeżeli na stronie www znajduje się box z miejscem na podanie adresu e-mail i komunikatem na przycisku obok „zapisz się do naszego newslettera”, to nie będzie wątpliwości, że wpisując tam swój adres e-mail i klikając przycisk chcemy otrzymywać newsletter.

Kto musi udowodnić wyrażenie zgody?

To zadanie RODO wyraźnie tego wymaga. Po pierwsze, mamy zasadę rozliczalności, czyli administrator musi być zawsze w stanie wykazać, że przestrzega przepisów o ochronie danych osobowych.

Po drugie, RODO nakłada na administratora obowiązek, by był w stanie wykazać, że konkretna osoba, której dane osobowe przetwarza, wyraziła na to zgodę.

Czy na tym tle pojawiają się wyzwania w marketingu Internetowym?

Często pojawiają się trudności z wykazaniem, że dana osoba zgodziła się na przetwarzanie jej danych osobowych na potrzeby określonego działania marketingowego. Jest to zwłaszcza częste tam, gdzie wykorzystywane są pliki cookies. Część z administratorów, którzy opierają działania remarketingowe na podstawie zgody nie mieli wystarczających mechanizmów, które pozwalały im na przypisanie konkretnego oświadczenia zawierającego zgodę do danego użytkownika. To jest istotny problem, bo nawet posiadając zgodę, ale nie mogąc tego udowodnić administrator ryzykuje naruszenie ochrony danych osobowych.

Google uruchamia Consent Mode, a IAB TCF – Transparency & Consent Framework.

Na rynku pojawia się coraz więcej mechanizmów, które mają zapewniać rozliczalność udzielanych zgód. Mam nadzieję, że będą one pozwalały na przezwyciężenie trudności, z którymi w tym obszarze stykają się administratorzy. Ważnym testem będzie ocena zgód zbieranych z wykorzystaniem tych mechanizmów w toku postępowań prowadzonych przed organami nadzorczymi.

Jak interpretować inne poziomy zgody uzyskane różnymi kanałami np. zapisując się na newsletter pełna zgoda marketingowa, a na stronie www odkliknięte, czyli brak zgody na działania marketingowe?

Nie ma przeszkód, by w ramach jednego serwisu zbierać zgody na różnego rodzaju działania marketingowe. Mogą to być przykładowo: zgoda na newsletter, zgoda na działania remarketingowe czy zgoda na przedstawianie informacji marketingowych w trakcie rozmów telefonicznych. Zgody te są od siebie niezależne. Jeżeli więc zgodzę się na otrzymywanie newslettera, ale nie wyrażę zgody na pozostałe działania, to zgoda na otrzymywanie newslettera pozostaje skuteczna. Kluczem jest zatem cel przetwarzania, na który zgoda została wyrażona.

Lubasz i Wspólnicy – Kancelaria Radców Prawnych jest Partnerem Raportu.

Zapraszamy do zapoznania się z najnowszym Bluepaper – raportem, który w sposób przekrojowy odnosi się do wprowadzonych już zmian i regulacji oraz wynikających z nich obowiązków. W drugiej jego części staramy się też przewidzieć, jak rynek reklamy będzie się rozwijał i co czekające go zmiany, także w obszarze technologii, oznaczać będą dla reklamodawców i w jaki sposób kształtować będą dostępne dla nich możliwości.

Kliknij TUTAJ i pobierz bezpłatnie cały raport.

Od ponad 20 lat pliki cookies (ciasteczka) są podstawą funkcjonowania reklamy internetowej. Dzięki ich wykorzystaniu reklamodawcy mogą precyzyjnie kierować przekaz reklamowy, opierając się na wyszukanej segmentacji i skutecznie docierać do użytkowników, bazując na ich zainteresowaniach czy zachowaniu w sieci, a w ramach remarketingu na wcześniejszej aktywności w witrynie. Także na plikach cookies opierają się takie działania jak dopasowywanie zawartości serwisu do odwiedzającego stronę użytkownika.

Ciasteczka wspierają również strategie Customer Journey w prowadzonych przez marki kampaniach – choćby poprzez swoją rolę w atrybucji wielokanałowej. Krótko mówiąc, pliki cookie mają swój wielki udział w ogromnym wzroście jaki w przeciągu ostatnich dwóch dekad nastąpił w obszarze marketingu online. Świat internetu zmienia się jednak bardzo szybko i dotyczy to także kwestii, które do niedawna wydawały się być “nie do ruszenia”. Teraz, z dużą pewnością można stwierdzić, że czeka nas redefinicja sposobu w jaki wykorzystywane są ciasteczka.

Wszystko to za sprawą firmy Google, która zapowiedziała, że w ciągu kilku najbliższych lat ma zamiar zaprzestać obsługi plików cookies innych firm (tzw. third-party cookies) w przeglądarce Chrome, której jest właścicielem.

Nie jest to pionierski krok, gdyż technologie blokowania plików cookies stosują już: Apple, od 2017, w przeglądarce Safari (ITP – Intelligent Tracking Prevention) oraz Mozilla w Firefox’ie (ETP – Enhanced Tracking Protection).

Tym razem jednak chodzi aż o 60% udziału w rynku przeglądarek, a więc i o dostęp do większości użytkowników internetu. Łatwo przewidzieć, że taka zmiana spowoduje ogromne implikacje dla marketerów zajmujących się działaniami online.

Dlaczego Google zdecydował się na taki krok?

Główną przyczyną są regulacje prawne, które dotyczą m.in. plików cookie i możliwości ich wykorzystania, takie jak General Data Protection Regulation (GDPR) czy California Consumer Privacy Act (CCPA). Pewne znaczenie może też mieć malejąca przydatność plików cookie w przypadku: zjawiska cross-device, czyli wykorzystywania wielu urządzeń przez jednego użytkownika oraz rosnącej ilości czasu spędzanego w aplikacjach mobilnych, które ciasteczek nie obsługują.

Trzecim, kluczowym aspektem jest rosnąca świadomość użytkowników. Jak stwierdził w swoim wpisie na blogu Google wiceprezes tej firmy Prabhakar Raghavan “(…) ludzie wolą reklamy dostosowane do ich potrzeb i zainteresowań, ale tylko wtedy, gdy reklamy te zapewniają przejrzystość, wybór i kontrolę.” Raport SmarterHQ[1] wydaje się to potwierdzać – 79% konsumentów uważa, że wiedza firm i organizacji na ich temat jest zbyt duża, a aż 86% obawia się o prywatność swoich danych.

Nic więc dziwnego, że Google podąża w kierunku większego poszanowania prywatności użytkownika i chce uwypuklić możliwość uzyskania większej kontroli jako korzyść dla konsumentów.

Dla świata reklamy cyfrowej istotnym jest fakt, iż zmiany w przeglądarce Chrome, jako domyślne ustawienia, nie zostaną wprowadzone już teraz.

Wydłużenie perspektywy w jakiej wprowadzane mają być nowe reguły daje reklamodawcom i wydawcom stron www czas na odpowiednie przygotowanie się do innej rzeczywistości. Dostawcy technologii mają natomiast czas, aby wypracować rozwiązania, które skutecznie zastąpią cookies w obszarze third-party data.

Czy jako marketerzy powinniśmy obawiać się nowej rzeczywistości?

Pewnym jest, że w niektórych obszarach marketingu online sytuacja zmieni się radykalnie – dotyczy to przede wszystkim tych działań, które z założenia opierały się o third-party cookies.

Gdyby zmiany weszły już teraz, niemożliwe byłoby korzystanie z podstawowych działań w obszarach display czy video, m.in.:

• kampanie zasięgowe/prospectingowe oparte o segmenty behawioralne
• kampanie bazujące na odbiorcach niestandardowych
• kampanie wykorzystujące kierowania oparte o kategorie podobieństwa

Niemożliwe byłoby także stosowanie takich funkcjonalności jak capping oraz raportowanie konwersji po obejrzeniu.

Zmiany nie powinny jednak znacząco wpłynąć na działania takie jak:

• remarketing w Google
• retargeting na Facebooku, w Instagramie i w Messengerze
• retargeting oparty o listy użytkowników (Customer Match w Google czy Custom Audience w Facebooku)
• retargeting z wykorzystaniem alternatywnych dostawców (np. Criteo czy RTB House)

Ograniczenia są więc dość istotne. Co więc Google proponuje w zamian?

Odpowiedzią ma być inicjatywa o nazwie Privacy Sandbox, która ma być wyraźnym wzmocnieniem prywatności w sieci. Jak napisał Justin Schuh, Director of Chrome Engineering w Google, narzędzie to ma być “bezpiecznym środowiskiem do personalizacji, które chroni również prywatność użytkownika” [2]. Google chce stworzyć technologię, która pozwoli utrzymać możliwości takie jak segmentacja użytkowników i personalizowanie przekazu reklamowego – jednak przy wykorzystaniu innego bezpieczniejszego dla użytkownika przeglądarki podejścia.

W jakim kierunku powinniśmy patrzeć w momencie, gdy scenariusz końca third-party cookies już zaczął się realizować?

Najbardziej  prawdopodobnymi  kierunkami, które obierze branża online w kontekście rozwoju metod targetowania reklam wydają się być:

First-party data – niezbędne stanie się posiadanie strategii skupiającej się na wykorzystaniu takich danych – zarówno poprzez odpowiednie technologie, jak i zmianę podejścia na takie, które z większą wyobraźnią patrzy na budowanie własnych zasobów takich jak: adresy e-mail czy dane CRM, ale także danych pochodzących bezpośrednio od klientów – na podstawie tego, co robią i jak wchodzą w interakcję z produktem, aplikacją i witryną.

Targetowanie people-based – nastąpi wzrost znaczenia reklamy opartej na unikalnym identyfikatorze (User-ID), który jest powiązany z użytkownikiem, a nie z urządzeniem. Model, który z powodzeniem wykorzystuje przecież

Facebook i na który coraz mocniej stawia również Google. Dodatkowy napęd do rozwoju tego obszaru stanowić będzie niewątpliwie zjawisko cross-device, a nawet cross-browser, które dodatkowo pomniejsza rolę ciasteczek.

Reklama kontekstowa – po latach, które przyniosły zdecydowane ukierunkowanie w stronę targetowania behawioralnego, czeka nas niejako powrót do korzeni, czyli reklamy, która będzie dopasowana do otoczenia w jakim ma się wyświetlić. Znów znaczenia nabiorą tutaj słowa kluczowe oraz zawartość i tematyka witryn.

Wszystko to odbędzie się już jednak z wykorzystaniem aktualnych możliwości technologicznych.

Podsumowując, z pewnością zyska użytkownik. Jego prywatność będzie lepiej chroniona, a jednocześnie uzyska on niespotykane dotąd możliwości kontroli i decydowania o tym, czy chce być śledzony celem lepszego dopasowania wyświetlanych mu treści reklamowych, czy nie.

Rynek reklamowy, pomimo czekających go wyzwań też nie powinien stracić. Być może początkowo poniesie koszty dopasowania do nowych realiów, ale w efekcie powinien zyskać coś bardzo cennego – większe zaufanie użytkowników internetu.

Zapraszamy do zapoznania się z najnowszym Bluepaper – raportem, który w sposób przekrojowy odnosi się do wprowadzonych już zmian i regulacji oraz wynikających z nich obowiązków. W drugiej jego części staramy się też przewidzieć, jak rynek reklamy będzie się rozwijał i co czekające go zmiany, także w obszarze technologii, oznaczać będą dla reklamodawców i w jaki sposób kształtować będą dostępne dla nich możliwości.

Kliknij TUTAJ i pobierz bezpłatnie cały raport.

[1] https://smarterhq.com/privacy-report

[2] https://www.blog.google/products/chrome/building-a-more-private-web/

Pierwsze miejsce, jeśli chodzi o obecność odnośników do stron serwisu na pierwszej stronie naturalnych wyników wyszukiwania Google, zajmuje Ceneo.pl. Serwis pojawił się w Top 10 dla 85,12% spośród 1600 zapytań. Drugie miejsce należy do Nokaut.pl (53,44%). Tuż za nim jest Skapiec.pl, pojawiający się na pierwszej stronie w przypadku 51,06% zapytań. Ostatnie miejsce, z wynikiem 31,31%, zajmuje porównywarka Okazje.info.pl.

Jeśli chcecie dowiedzieć się: 

•    jak pozycjonują się najpopularniejsze polskie porównywarki cen,
•    która z nich dominuje w wynikach wyszukiwania,
•    jakie działania naprawcze podjęły, by wrócić do Google.

Zapraszamy do zapoznania się z pełną wersją raportu:
Raport Bluepaper – Jak wrócić na pierwszą stronę w Google?

—
Redakcja

Osoby uczestniczące w szkoleniu Google Analytics, prowadzonym przez Bluerank , otrzymują bonus w postaci trzymiesięcznego darmowego dostępu do aplikacji BlueStat, analizującej ruch na stronie WWW i ułatwiającej jej optymalizację.

Szkolenie Google Analytics, o którym mowa, odbywa się w Łodzi, 16 lutego br. Każdy jego uczestnik otrzymuje od nas prezent w postaci bezpłatnej możliwości korzystania z autorskiej aplikacji Bluerank.

Program analizuje i raportuje ruch na stronie WWW. Pomaga odnaleźć słabe punkty serwisu lub np. strony docelowej kampanii PPC i zoptymalizować dzięki temu działania marketingowe prowadzone online.

Zarówno szkolenie, jak i aplikacja to produkty przeznaczone dla właścicieli firm, którzy zamierzają samodzielnie prowadzić działania e-marketingowe (w tym działania SEM), dla marketerów odpowiedzialnych za obecność marki w Internecie, dla pracowników agencji interaktywnych, dla których zagadnienia analityki sieciowej są niezbędne w pracy.

Zgłoszenia na szkolenie zbierane są do 1 lutego br. Zapraszamy!

—

Aneta Mitko

Bluerank jest uczestnikiem programu GAAC i certyfikowanym konsultantem GA (Google Analytics Authorized Consultant), tj. dostawcą usług związanych z wdrożeniami, konfiguracją, analizą danych i konsultingiem w zakresie wykorzystania Google Analytics.

Udział w programie i certyfikat GAAC to potwierdzenie kompetencji agencji w zakresie profesjonalnego i zaawansowanego stosowania Google Analytics. Jest to narzędzie do analityki sieciowej, zapewniające dokładny wgląd w ruch na stronie WWW oraz skuteczność prowadzonych dla niej działań marketingowych.

Korzystanie z usług certyfikowanej agencji (GAAC) zapewnia klientom najwyższej jakości obsługę w zakresie wykorzystania Google Analytics w działaniach biznesowo – marketingowych online (np. dla podniesienia ROI).

Poza certyfikatem GAAC, potwierdzającym kompetencje w zakresie stosowania Google Analytics, Bluerank posiada również certyfikat Google Adwords Qualified Company, potwierdzający wysokie kompetencje na polu realizacji kampanii reklamowych w Google.

—
Redakcja