Czym jest AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania? 

AI Max nie jest nowym typem kampanii, lecz zaawansowanym zestawem trzech funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które można włączyć w istniejących kampaniach w sieci wyszukiwania. Obejmują one udoskonalone dopasowywanie wyszukiwanych haseł, lepsze dostosowywanie treści nagłówków i tekstów reklamowych (optymalizacja komponentów) oraz rozwinięcie końcowego adresu URL. Te usprawnienia pozwalają AI Google analizować treści stron docelowych i istniejących zasobów reklamowych, aby znajdować nowe, wysokowydajne zapytania, zwiększać trafność kreacji reklamowych oraz kierować użytkowników do najbardziej odpowiednich stron docelowych. AI Max ma za zadanie maksymalizować wydajność i przygotować kampanie na przyszłe doświadczenia w wyszukiwarce Google, takie jak Circle to Search, AI Overviews czy Google Lens. 

Kluczowe funkcje AI Max w Google Ads

AI Max to trzy główne, zaawansowane funkcje oparte na AI: 

• Dopasowywanie wyszukiwanych haseł: Ta funkcja rozszerza zasięg słów kluczowych, wykorzystując dopasowanie przybliżone i technologię niewymagającą słów kluczowych. AI analizuje zawartość strony docelowej, istniejące kreacje reklamowe i dodane w kampanii słowa kluczowe, aby znajdować nowe trafne zapytania. Jest to opcja domyślnie włączona po aktywacji AI Max, ale można ją wyłączyć na poziomie grupy reklam. 

• Dostosowywanie tekstu: Wcześniej znane jako „automatycznie tworzone komponenty”, ta funkcja wykorzystuje generatywną AI (napędzaną przez Gemini) do tworzenia nowych nagłówków i opisów reklam w czasie rzeczywistym. Treści są pobierane ze stron docelowych, istniejących reklam i słów kluczowych, co pozwala na tworzenie bardziej angażujących i spersonalizowanych komunikatów, które płynnie dopasowują się do wyników wyszukiwania. Reklamodawcy mogą zachować pełną kontrolę, usuwając niechciane komponenty lub całkowicie rezygnując z tej opcji na poziomie kampanii. 

• Rozwinięcie końcowego adresu URL: Zamiast kierować ruch na jedną, podstronę, AI Google określa najbardziej trafną stronę docelową w witrynie dla każdego konkretnego zapytania, co może znacząco poprawić współczynniki konwersji. Ruch jest kierowany tylko na adresy URL, które są trafne dla zapytania i tematycznie pasują do grupy reklam. Ta funkcja wymaga uprzedniego włączenia funkcji dostosowywania tekstu. Możemy również i w tym elemencie zachować kontrolę, dzięki możliwości wykluczenia konkretnych adresów URL, np. podstrony „O nas” czy podstron regulaminów. 

Zalety korzystania z nowego typu kampanii AI Max 

Włączenie AI Max przynosi szereg korzyści dla reklamodawców: 

• Maksymalizowanie zasięgu i wzrost skuteczności: Pozwala poszerzać zasięg słów kluczowych i znajdować niewykorzystane, skuteczne zapytania, prowadząc do wzrostu liczby konwersji. 

• Zwiększanie trafności kreacji: AI optymalizuje treści kreacji w oparciu o unikalne zainteresowania klientów, zapewniając, że reklamy są zawsze dopasowane do intencji użytkownika. 

• Kontrola i przejrzystość: Nowe, przydatne statystyki oraz ulepszone raportowanie zapewniają jasny wgląd w to, jak AI Max poprawia skuteczność kampanii. Dostępne są szczegółowe dane dotyczące źródła ruchu, wyświetlanych nagłówków i stron docelowych. W raportach wyszukiwanych fraz dane “AI Max” będą prezentowane jako nowy typ dopasowania. 

• Wzrost efektywności: Automatyczne tworzenie reklam i optymalizacja redukują czas i manualny wysiłek, co przekłada się na lepsze wyniki przy mniejszych nakładach. 

Skuteczność kampanii AI Max

Wewnętrzne testy Google oraz doświadczenia wczesnych użytkowników pokazują, że AI Max znacząco wpływa na wyniki kampanii: 

• Wczesne testy wykazały znaczący wzrost skuteczności. Reklamodawcy, którzy aktywowali funkcje AI Max, odnotowali średnio 14% wzrost liczby lub wartości konwersji przy podobnym koszcie konwersji (CPA) lub zwrocie z nakładów na reklamę (ROAS). 

• W przypadku kampanii, które w dużej mierze opierały się na słowach kluczowych w dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia, wzrost ten mógł wynieść nawet do 27%. 

• Reklamodawcy już korzystający z dopasowania przybliżonego również odnotowują poprawę wyników, choć mniejszą, natomiast ci korzystający z dynamicznych reklam w wyszukiwarce (DSA) obserwują minimalny wpływ na skuteczność. 

Różnice w stosunku do innych rozwiązań AI Google (DSA, Performance Max) 

AI Max w kampaniach w sieci wyszukiwania to kolejny etap ewolucji kampanii DSA i Performance Max z rozwinięciem końcowego adresu URL, ale z zachowaniem kontroli i wygody typowej dla klasycznej kampanii w sieci wyszukiwania. AI Max w kampanii w wyszukiwarce ma być traktowany na równi z funkcjami wyszukiwania w Performance Max. Kluczowa różnica polega na tym, że AI Max działa wyłącznie w sieci wyszukiwania, natomiast Performance Max obejmuje wszystkie kanały Google (takie jak sieć reklamowa, YouTube czy Gmail). Dzięki temu reklamodawcy mogą korzystać z potężnych możliwości targetowania AI bez konieczności wyświetlania reklam w kanałach, którymi nie są zainteresowani. W przypadku, gdy zapytanie kwalifikuje się zarówno do AI Max, jak i Performance Max, wyświetlona zostanie reklama z najwyższym rankingiem. 

Wpływ na strukturę kampanii i strategię 

AI Max to wyraźny sygnał od Google, że tradycyjne kampanie, oparte na słowach kluczowych ewoluują. Stary model oparty o ściśle tematyczne grupy reklam z dokładnym dopasowaniem słów kluczowych staje się coraz mniej istotny, ponieważ AI jest w stanie samodzielnie analizować całą stronę docelową i generować ruch z powiązanych zapytań. Jednocześnie jeszcze większe znaczenie zyskują wykluczające słowa kluczowe. Wraz z szerszym dopasowaniem zapytań wzrasta ryzyko pozyskania nietrafnego ruchu, dlatego regularne sprawdzanie raportów wyszukiwanych haseł i dodawanie wykluczeń jest konieczne, aby zapobiec marnowaniu budżetu. Niezbędna staje się także inwestycja w optymalizację witryny – AI analizuje zawartość, układ i przekaz strony docelowej, co ma bezpośredni wpływ na to czy reklamy zostaną zakwalifikowane do wyświetlenia. 

Co jeszcze warto wiedzieć o AI Max? 

• Wymogi dotyczące ustalania stawek: AI Max wymaga strategii inteligentnego ustalania stawek, takich jak maksymalizacja liczby konwersji lub wartości konwersji. Nie można go używać z ręcznym ustalaniem stawek. 

• Rozpoznawanie intencji sezonowych: AI Max potrafi automatycznie dopasować reklamy do sezonowych zapytań, gdy na stronie docelowej pojawiają się odpowiednie treści, np. promocje na Dzień Dziecka. 

• Znaczenie istniejących słów kluczowych: Mimo szerszego dopasowania, dokładne dopasowanie słów kluczowych wciąż ma priorytet w aukcji. AI Max nie zastępuje istniejących słów kluczowych, ale uzupełnia je, analizując całą grupę reklam, aby zrozumieć, co sprzedajesz. 

• Targetowanie geograficzne: Wraz z AI Max pojawi się nowa funkcja „Lokalizacje interesujące użytkowników”, która ma umożliwić targetowanie na podstawie intencji geograficznej użytkownika na poziomie grupy reklam. To ogromna zmiana np. dla firm turystycznych, umożliwiająca dotarcie np. do osób szukających noclegów w Gdańsku, a będących fizycznie w Warszawie. 

• Testy A/B: Możliwe będzie porównywanie AI Max z regularnymi kampaniami za pomocą eksperymentów Google. 

• Ustawienia i wykluczenia/uwzględnienia URL: Rozwinięcie końcowego adresu URL wymaga wcześniejszego włączenia opcji dostosowywania tekstu. Istnieje możliwość wykluczania (na poziomie kampanii) i uwzględniania (na poziomie grupy reklam) określonych adresów URL. Jeśli rozwinięcie końcowego adresu URL jest włączone, przypięte komponenty elastycznych reklam w wyszukiwarce (RSA) mogą nie być używane, jeśli zostanie wybrany bardziej trafny URL. 

• Kontrola nad marką: Można określać, obok jakich marek mają pojawiać się reklamy (uwzględnienia marek) lub wykluczać konkretnych konkurentów (wykluczenia marek) na poziomie kampanii i grupy reklam. 

• Wsparcie dla interfejsu API i Edytora Google Ads:  Nie jest jeszcze dostępne, ale ma zostać wprowadzone w dalszej części 2025 roku. 

Kto powinien korzystać z AI Max? 

Idealne przypadki użycia AI Max: 

• Konta oparte na dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia: Te kampanie odnotowują największe wzrosty. 

• Reklamodawcy z rozbudowanymi witrynami: AI Max najlepiej działa, gdy system ma bogatą treść do analizy i wykorzystania. 

• Firmy mające problemy ze skalowaniem kampanii w sieci wyszukiwania: AI Max może odkryć ukryty potencjał. 

• Firmy z dobrze zoptymalizowanymi stronami docelowymi: Rozwinięcie końcowego adresu URL nagradza dobrze zorganizowaną architekturę witryny.  

Kto powinien przemyśleć wdrożenie AI Max? 

Zachowaj ostrożność, jeśli: 

• Masz ścisłe wytyczne dotyczące marki: Dostosowywanie tekstu może generować treści niezgodne z Twoim przekazem marki. 

• Twoja strona internetowa często się zmienia: AI potrzebuje stabilnej i dokładnej treści do działania. 

• Działasz w wysoce regulowanych branżach: Generowane komponenty mogą nie spełniać wymogów branżowych. 

• Masz ograniczone budżety: Szersze dopasowanie może szybko wyczerpać małe budżety. 

Jak testować AI Max? 

• Nie włączaj AI Max od razu na swoich najlepiej działających kampaniach. 

• Utwórz duplikat istniejącej kampanii w sieci wyszukiwania i włącz na niej AI Max. 

• Monitoruj kluczowe metryki patrząc nie tylko na ilość konwersji, ale również i jakość, aby upewnić się, że AI Max generuje wartościowe konwersje. 

• Przeglądaj systematycznie raporty wyszukiwanych haseł, dodając nietrafne wyszukiwania jako wykluczające słowa kluczowe. 

• Usuwaj wygenerowane nagłówki lub opisy, które nie pasują do Twojej marki.  

• Monitoruj jakość dopasowania stron docelowych, aby upewnić się, że rozwinięcie końcowego adresu URL kieruje użytkowników do odpowiednich podstron. 

• Daj AI czas na naukę, aby kampania mogła optymalizować się na podstawie danych konwersji i celów biznesowych, podobnie jak w przypadku tradycyjnych kampanii w wyszukiwarce. 

AI Max sygnalizuje jasny kierunek Google w stronę odejścia od tradycyjnych strategii opartych wyłącznie na słowach kluczowych na rzecz reklamowania opartego na intencjach i zachowaniach użytkownika. Reklamodawcy, którzy zainwestują w lepszą optymalizację witryn, zaakceptują szersze targetowanie i skupią się na jakości konwersji mogą zapewnić sobie przewagę konkurencyjną. AI Max to z pewnością przedsmak tego, w jakim kierunku będzie ewoluować system Google Ads. Google zapewnia, że przyszłość wyszukiwania i reklamy napędzanej AI nie nadchodzi – już tutaj jest. 

Funkcje AI Max są obecnie wdrażane globalnie w wersji beta, a pełna dostępność dla wszystkich reklamodawców spodziewana jest na początku trzeciego kwartału 2025 roku. Jeśli chcesz być o krok przed konkurencją, to czas na testowanie! 

Źródła: 

Burdick, B. (2025, May 6). Unlock next-level performance with AI Max for Search campaigns. Google. https://blog.google/products/ads-commerce/google-ai-max-for-search-campaigns/#introduction
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15910366
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15910187
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15913066
Google. (b.d.). Pobrane 18 czerwca 2025, z https://support.google.com/google-ads/answer/15909989

Co znajdziesz w artykule?

Czym jest kampania Demand Gen? 

Kampania Demand Generation (Demand Gen) to typ kampanii skoncentrowany na zwiększaniu świadomości o produkcie lub usłudze. To budowanie zainteresowania marką odbywa się w ramach kampanii Demand Gen poprzez różne rodzaje reklam. Kampanie skierowane są do szerokiej grupy odbiorców. Głównym celem Demand Gen jest dotarcie do potencjalnych klientów i zwrócenie ich uwagi, zanim jeszcze pomyślą nad aktywnym wyszukiwaniu informacji o marce, produkcie czy usłudze. Kampanie generujące popyt mogą pomóc firmie zbudować silną markę i zwiększyć jej rozpoznawalność wśród grupy odbiorców, która ma z nią pierwszy raz styczność. 

Dostępne rodzaje reklam w kampanii Demand Gen 

W ramach kampanii Demand Gen w Google Ads dostępne są różne rodzaje reklam. Każdy z nich ma swoje unikalne cechy i może być wykorzystany w różny sposób, w zależności od celów kampanii. Do wyboru mamy trzy opcje: 

1. Reklama z obrazem i produktami – wyświetla reklamy, korzystając z komponentów z obrazem i produktami 

2. Reklama z filmem i produktami – wyświetla reklamy, korzystając z komponentów z filmem i produktami 

3. Reklama tylko z produktami – wyświetla reklamy, które prezentują tylko Twoje produkty 

Kampanię Demand Gen warto zasilić atrakcyjnymi wizualnie zasobami graficznymi i wideo oraz wysokiej jakości tekstami reklamowymi. Dzięki nim, technologia sztucznej inteligencji Google, testując różne zestawiania, będzie w stanie znaleźć połączenia tych zasobów z największym potencjałem i zachęcić większą liczbę osób do skorzystania z oferty marki. 

Gdzie wyświetlą się reklamy w ramach Demand Gen? 

Reklamy utworzone w ramach kamapanii Demand Gen, wyświetlą się użytkownikom korzystającym z YouTube, kart Discover i Gmaila. Patrząc bardziej szczegółowo, mamy do dyspozycji poniższe typy reklam: 

Discover – to miejsce, gdzie użytkownicy otrzymują najnowsze informacje na interesujące ich tematy. Możemy prezentować użytkownikom reklamy pośród tych treści, które są dopasowane do ich potrzeb i zainteresowań. Dzięki temu, reklamy są wyświetlane w momencie, w którym użytkownicy są najbardziej otwarci na odkrywanie nowych produktów czy usług. 

Gmail – umożliwia bezpośrednią komunikację z potencjalnym klientem poprzez wyświetlanie treści reklamowych w kartach „Społeczności” i „Oferty”. To skuteczny sposób na dotarcie do klientów bezpośrednio w ich skrzynkach odbiorczych. 

YouTube In-Feed – ta opcja pozwala na umieszczanie reklam obok filmów, które są oglądane przez interesującą nas grupę docelową. Reklamy te mogą być wyświetlane zarówno na karcie „Warte obejrzenia”, jak i w aplikacji YouTube, co zwiększa ich widoczność. 

YouTube Shorts – daje możliwość przekazywania treści w formie krótkich, angażujących filmów. Jest to skondensowany sposób przekazu, który jest łatwy do przyswojenia i zapamiętania dla widzów. 

YouTube In-Stream – to reklamy wideo, które są wyświetlane przed, w trakcie lub po wyświetlaniu wybranych filmów. Dzięki nim jesteśmy w stanie dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców i zwiększyć zasięg reklam naszej marki. 

Czym różni się kampania Demand Gen od Discovery? 

Kampania generująca popyt ma wiele podobieństw do kampanii Discovery. W obu tych typach kampanii możemy dotrzeć do użytkowników na YouTube, Gmailu i kartach Discover. Podczas gdy kampanie Discovery skupiały się na docieraniu do użytkowników, którzy są już zainteresowani podobnymi produktami lub usługami, kampanie Demand Gen koncentrują się na zwiększaniu świadomości marki. Kampanie Discovery wykorzystywały algorytmy Google do identyfikacji potencjalnych klientów na podstawie ich wcześniejszych działań i zainteresowań. Były tym samym bardziej ukierunkowane. Kampanie Demand Gen, są natomiast skierowane do szerokiej grupy odbiorców. 

Zalety kampanii Demand Gen 

Kampanie Demand Gen mają wiele zalet, takich jak: 

1. Większy zasięg
   Dzięki różnym rodzajom reklam, kampanie Demand Gen mogą dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców. To pozwala na dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów. Reklamy w ramach kampanii Discovery mogły wyświetlać się na kartach Discover, w Gmailu i w ograniczonym stopniu w serwisie YouTube (na stronie głównej YouTube, w sekcji odtwarzania filmu i w wynikach wyszukiwania w YouTube). W kampaniach Demand Gen mamy dodatkowo możliwość prezentowania reklam wideo In-Stream i Youtube Shorts, co zdecydowanie zwiększa zasięg jaki może uzyskać kampania. 

2. Tworzenie segmentów podobnych odbiorców
   Kampania Demand Gen jest obecnie jedyną kampanią w Google Ads, w ramach której możliwe jest kierowanie reklam do nowych odbiorców podobnych do tych, którzy mają dla nas największą wartość (np. tych którzy dokonali wcześniej zakupów w sklepie lub wypełnili formularz). Reklamodawcy mają możliwość decydowania jak szeroko algorytmy Google będą poszukiwały nowych odbiorców. Do wyboru mamy trzy opcje: wąski (2,5%), zrównoważony (5%) i zbliżone (10%). Przykładowo zasięg segmentu “zbliżony” będzie próbował dotrzeć do 10% osób podobnych do odbiorców z list wyjściowych. 

3. Więcej formatów reklamowych
   Oprócz formatów reklamowych z obrazami i produktami, reklamodawcy mogą teraz dodać do pięciu materiałów wideo. Zasoby te w połączeniu z tekstami reklamowymi, nagłówkami, logotypami i wezwaniami do działania, które możemy umieścić w reklamie, pozwalają na wykorzystanie szerokiego wachlarza nowych, różnorodnych umiejscowień reklam wśród użytkowników. 

4. Nowa strategia ustalania stawek
   Kampanie Discovery nastawione były w większym stopniu na generowanie konwersji. Dlatego w ich ramach do wyboru mieliśmy strategię maksymalizacji liczby konwersji oraz maksymalizacji wartości konwersji. Kampanie generujące popyt oprócz powyższych strategii oferuje również możliwość optymalizowania kampanii pod maksymalizację kliknięć. Ta strategia może okazać się bardziej wartościowa dla reklamodawców chcących zwiększyć ruch w witrynie. 

Kiedy warto używać Demand Gen? 

Kampanie Demand Gen mogą być szczególnie przydatne, kiedy chcemy wprowadzić nowy produkt na rynek, zwiększyć świadomość o istniejących już produktach lub usługach lub dotrzeć do nowych segmentów rynku. Kampanie te sprawdzą się też w budowaniu rozpoznawalności marki. 

Przydatne wskazówki dla Demand Gen 

Oto kilka porad, które pomogą Ci wykorzystać potancjał kampanii Demand Gen: 

Zrozum swoją grupę docelową
Przed uruchomieniem kampanii, ważne jest zrozumienie, kto jest grupą docelową i jakie są jej potrzeby. To pozwoli Ci stworzyć skuteczne reklamy, które przyciągną ich uwagę. Jeśli planujesz wykorzystać segmenty podobnych odbiorców, koniecznie zadbaj o jakościowy wsad dla algorytmów w postaci danych o klientach lub odbiorcach, którzy dokonali na stronie istotnej interakcji. Jeśli nie mamy takich list, to warto zacząć je budować najszybciej jak to możliwe. Potrzebujemy bowiem co najmniej 1000 unikalnych użytkowników na liście, aby można było ją wykorzystać do utworzenia list podobnych odbiorców. 

Stwórz atrakcyjne reklamy
Reklamy powinny być atrakcyjne i angażujące, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Dobrze zaprojektowane reklamy mogą zwiększyć skuteczność kampanii. W przypadku kampanii generujących popyt zalecane jest wykorzystanie obrazów lifestylowych, z ludźmi korzystającymi z produktu, pokazujących sceny z prawdziwego życia. Jednocześnie grafiki powinny być pozbawione logotypów i tekstów. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że dobrą praktyką jest użycie materiałów graficznych przygotowanych pod różne doświadczenia użytkownika. Reklamy pozbawione napisów zyskują tym, że bardziej przypominają treści organiczne, w których otoczeniu się znajdują. Z kolei reklamy z napisami (oczywiście w rozsądnej ilości) wyróżniają się na tle organicznych treści. Z tego względu zalecamy korzystanie z obu tych typów kreacji i przetestowanie ich skuteczności. 

Przesyłaj wideo w różnych orientacjach
Aby wykorzystać wszystkie możliwości kampanii Demand Gem, warto przesłać materiały wysokiej jakości w trzech orientacjach – horyzontalnej 16:9, wertykalnej 9:16 i kwadratowej 1:1. Filmy w orientacji wertykalnej umożliwią pojawienie się reklamy w Youtube Shorts. 

Zaplanuj budżet i strategię 
Google zaleca, aby minimalny budżet dzienny kampanii Demand Gen, pozwalający na szybką optymalizację, wynosił co najmniej 15-krotność docelowego CPA. Dla wielu biznesów może to być znaczący wydatek. W przypadku kiedy te rekomendowane budżety są dla nas za wysokie, rozwiązaniem może może być wybór strategii maksymalizacji liczby kliknięć, która przy niższym budżecie może zapewnić więcej danych do optymalizacji kampanii w krótszym czasie. 

Optymalizuj pod mikrokonwersje
Jeśli przeszkodą jest zalecany budżet w kampanii generującej popyt, można spróbować optymalizacji pod konwersje, które są oceniane jako mniej wartościowe. Dla przykładu zamiast optymalizacji kampanii pod zakup, warto spróbować konwersji dodania do koszyka. Dzięki temu szybciej zasilimy kampanię wartościowymi danymi, na których będzie mógł pracować algorytm. 

Czym dokładnie jest ChatGPT? 

To rozwiązanie (chatbot) oparte o model uczenia maszynowego, które jest w stanie rozumieć i odpowiadać na pytania użytkownika, a nawet rozpoznawać kontekst wprowadzonego polecenia – rozumie naturalny język, którym się posługujemy. Właśnie dlatego, zachwyca i przeraża nas jednocześnie. 

Sam ChatGPT zapytany o to czym jest opowiada o sobie tak: 

ChatGPT to nazwa tego programu, którym właśnie się posługujesz. Jest to tzw. „Large Language Model” (duży model językowy) opracowany przez OpenAI. ChatGPT został stworzony na podstawie sieci neuronowej, która została wytrenowana na ogromnej ilości danych tekstowych, w tym na artykułach, książkach, stronach internetowych oraz wypowiedziach ludzi.

Dzięki tej treningowej porcji danych, ChatGPT może zrozumieć i generować teksty w naturalnym języku, odpowiadać na pytania, a także przeprowadzać rozmowy w różnych dziedzinach, takich jak nauka, technologia, kultura, biznes i wiele innych. Jego głównym zadaniem jest pomaganie użytkownikom w uzyskiwaniu informacji, rozwiązywaniu problemów i komunikacji na różne tematy. 

Jak skorzystać z narzędzia ChatGPT? 

Wystarczy założyć konto poprzez stronę chat.openai.com. Jest ono zupełnie darmowe. Używanie narzędzia jest banalnie proste – wystarczy wpisać swoje pytanie lub twierdzenie w pole zapytania i czekać na odpowiedź chatbota. 

Jak wykorzystać ChatGPT w pracy z Google Ads?
Testując intensywnie ChatGPT znaleźliśmy kilka praktycznych metod na przyspieszenie codziennej pracy na kontach Google Ads. Oto one.

1. Słowa kluczowe
ChatGPT może być z powodzeniem użyty do researchu słów kluczowych. Wystarczy proste zapytanie. 

Jeśli nie odpowiada Ci forma odpowiedzi, zawsze możesz sprecyzować swoje zapytanie. 

Jeśli interesuje Cię spodziewana miesięczna liczba wyszukiwań słów kluczowych, możesz ponownie przebudować swoje zapytanie. Pamiętaj jednak, co podkreśla też sam ChatGPT, że dane są szacunkowe. 

2. Synonimy
Jeśli czujesz, że lista słów kluczowych nie jest jeszcze pełna, możesz poprosić AI o znalezienie synonimów/wyrazów pokrewnych. 

3. Wykluczenia słów kluczowych
Jeśli masz już listę słów kluczowych, ChatGPT będzie w stanie zaproponować Ci frazy, które  warto wykluczyć z kampanii. 

4. Teksty reklamowe
Możesz poprosić chatbota o stworzenie nagłówków do swoich reklam. 

Jeśli zaproponowane nagłówki są za długie, warto w zapytaniu dodać limit znaków. Niestety AI nie radzi sobie idealnie z nakładanymi limitami. Możesz oczywiście zaproponowane nagłówki dopasować do swoich potrzeb. Pomaga też zmniejszenie limitu – jeśli interesuje Cię nagłówek do 30 znaków w poleceniu wpisz “do 25 znaków”. 

ChatGPT może także podać propozycje nagłówków na podstawie witryny internetowej, którą mu wskażemy. 

Oprócz nagłówków możesz potrzebować również dłuższych tekstów reklamowych. Chatbot sobie z tym poradzi. Możesz podejść do tego zadania co najmniej na dwa sposoby: zasilić informacjami lub wskazać adres witryny internetowej. Na tej podstawie algorytm stworzy  interesujący Cię content. 

5. Tłumaczenia tekstów 
Masz już dopracowane teksty reklamowe, ale potrzebujesz je przetłumaczyć? ChatGPT również służy pomocą. Oczywiście jakość tłumaczeń zawsze należy zweryfikować. 

6. Wezwania do działania 
Jeśli potrzebujesz inspiracji do wymyślenia chwytliwego call to action wykorzystaj ChatGPT. 

7. Wyszukiwanie konkurentów 
Chatbot sprawdzi się również w analizie konkurencji. W prosty sposób wylistujesz potencjalnych konkurentów danej marki. 

Sprawdzi się też przy analizie konkurentów dla konkretnego produktu. 

Weź jednak pod uwagę, że algorytm nie będzie pomocny w przypadku nowych produktów. Pamiętaj, że baza danych o świecie, na której wyszkolony został i operuje ChatGPT kończy się wraz z rokiem 2021. 

Działając lokalnie możesz z pomocą czatu wyszukać konkurentów znajdujących się na danym obszarze np. w dzielnicy. 

8. Odbiorcy 
Algorytm będzie pomocny również w dobraniu odpowiednich odbiorców dla Twojego biznesu. W odpowiedzi spodziewaj się przydatnej listy inspiracji do targetowania. 

9. Lokalizacja i języki 
ChatGPT to też doskonała pomoc w przypadku kierowania reklam na odpowiednie lokalizacje. Możesz szybko odpytać go np. o podział administracyjny danego kraju czy o listę krajów w danym regionie świata. Dzięki temu szybko ustawisz potrzebne lokalizacje w kampaniach. 

Chatbot pomoże też w sprawdzeniu liczby mieszkańców w danych miastach. Niestety dane (przynajmniej na tę chwilę) nie są zbyt aktualne ze względu na ograniczoną bazę danych, na której operuje narzędzie. Przykładowo wiemy, że w ubiegłym roku Łódź spadła w rankingu najludniejszych miast w Polsce na czwarte miejsce, tymczasem algorytm podaje, że znajduje się na miejscu trzecim. 

Interesuje Cię jakich języków używa się najczęściej w danym kraju? Wystarczy krótkie zapytanie. 

10. Osobista baza wiedzy 
Potrzebujesz na szybko listę wymiarów grafik do kampanii, aby przesłać ją swojemu klientowi? Chcesz podać w emailu wszystkie dostępne rozszerzenia reklam tekstowych? Oczywiście możemy znaleźć te informacje na stronach pomocy Google Ads, ale algorytm ma tę przewagę, że jest w stanie podać je szybko i w bardzo czytelnej formie.

Z czym nie radzi sobie ChatGPT? 

O ile możemy uzyskać dzięki czatowi całkiem trafne propozycje słów kluczowych, to nie zawsze jest on w stanie podać szacunkowe dane dotyczące miesięcznej liczby wyszukiwań. 

W niektórych przypadkach trudno też o uzyskanie konkretnych propozycji dla rozszerzeń reklam. AI jest w stanie wylistować jakich rozszerzeń warto użyć, ale tylko w niewielkim zakresie pomogła z propozycją gotowych tekstów. Dodatkowo tworzy teksty przekraczające maksymalną liczbę znaków jaką dopuszczają rozszerzenia. 

Podobnie sytuacja wygląda w przypadku doboru odbiorców. ChatGPT podpowiedział ogólne możliwości targetowania w Google Ads, ale bez wskazania konkretnych grup odbiorców, jakich można byłoby użyć. 

Chatbot nie będzie też pomocny (przynajmniej na razie) w przypadku wyszukiwania aktualnych informacji, ze względu na bazę danych do 2021 roku. Przykładowo algorytm nie wie nic o iPhonie 14. 

Dużo zależy od odpowiedniego sformułowania zapytania.  Z tego względu zachęcamy do testowania różnych kombinacji zapytań. Często lepsze rezultaty osiągnąć można również przy użyciu języka angielskiego. 

I na koniec 

Musisz przyznać, że możliwości sztucznej inteligencji są naprawdę szerokie. ChatGPT jest w stanie ułatwić i przyspieszyć codzienną pracę specjalistów Google Ads czy innych systemów reklamowych. 

Wykorzystanie systemów uczących takich jak ChatGPT w codziennej pracy staje się powoli rzeczywistością. Nie mogą one jednak zastąpić doświadczonego specjalisty PPC, tak jak Thermomix nigdy nie zastąpi doświadczonego kucharza z gwiazdką Michelina. Narzędzia takie jak ChatGPT nie radzą sobie z wyznaczaniem strategii, celów, czy myśleniem abstrakcyjnym. Niemniej jednak, ich potencjał wraz ze specjalistyczną wiedzą marketerów, może przynieść doskonałe rezultaty. 

Pamiętaj, żeby zawsze krytycznie oceniać odpowiedzi jakie serwuje Ci ChatGPT. To oczywiście doskonałe narzędzie do inspiracji i szukania pomysłów, ale brak transparentności powoduje, że nie powinniśmy uznawać go za sprawdzone źródło informacji. 

Baza danych na której szkolony jest chatbot obejmuje wydarzenia na świecie, które miały miejsce do końca 2021 (z małymi wyjątkami), dlatego wiedza jaką dostarcza algorytm na dany temat może nie być wyczerpująca. 

Zapytaliśmy sam ChatGPT o to czy odpowiedzi jakich udziela są godne zaufania. Jego stanowisko okazuje się w pełni trafne. 

Spis treści:

1. Wstęp
2. I. Wykorzystaj Google Analytics do śledzenia ścieżki klienta na stronie.
3. II. Sprawdź swój serwis pod względem budowy i zawartej w nim treści.
4. Pamiętaj o jasnym przekazie
5. Język porozumienia – to też jest ważne
6. Nie wystawiaj cierpliwości użytkownika na próbę.
7. Daj wybór
8. III. Sprawdź swoje value proposition – czy wyraźnie wybrzmiewa w kluczowych obszarach strony www
9. IV. Korzystaj z Heatmap, by poznać zachowanie użytkowników
10. V. Zwróć uwagę na wydajność – koniecznie dowiedz się co to jest „Core Web Vitals”
11. Zakończenie

Wstęp

Pojawia się ono zazwyczaj po setkach godzin spędzonych przy pracy nad pozycjonowaniem serwisu, kiedy to nasza witryna zaczyna przyciągać coraz więcej unikalnych użytkowników generujących mnóstwo odsłon, ale liczba konwersji nadal stoi w miejscu.

Zwiększanie ruchu na stronie jest tym, czego wszyscy pragniemy dla naszych sklepów internetowych czy landing page’y. Jeśli jednak ten ruch nie przekłada się na coś konkretnego, na przykład na zwiększenie liczby zakupów, pobrań e-booka lub zapisania się na listę e-mailową, to trzeba zacząć się poważnie zastanawiać, co jest nie tak z naszą stroną.

Jest to etap, na którym kończy się rola SEO w podstawowym ujęciu, a znaczenia nabiera SXO czyli Search Experience Optimization, co w dużym uproszczeniu oznacza zespół prac mających na celu przyciągnięcie użytkownika z wyszukiwarki na naszą stronę i przekonanie go do wykonania danej czynności. Chodzi przecież o to, by serwis był nie tylko maksymalnie przyjazny robotom indeksującym, ale również samym odbiorcom, co powinno przełożyć się na liczbę uzyskiwanych konwersji na stronie.

Co zrobić, aby zwiększyć współczynnik konwersji na naszej witrynie? Poniżej przedstawiamy 5 sprawdzonych metod.

I. Wykorzystaj Google Analytics do śledzenia ścieżki klienta na stronie.

Odwiedzający naszą stronę trafia na nią zazwyczaj z konkretnego powodu. Dla witryny e-commerce będzie to np. chęć zakupu danego produktu. Aby jednak potencjalny klient tego dokonał, musi przemierzyć cały proces zakupowy. Chodzi tutaj o drogę, jaką należy przejść od wejścia na stronę do udanego zakupu – każdy krok to jedna strona np. strona produktowa, koszyk, podsumowanie zakupów i tzw. “thank you page”. Jeżeli choć na jednym z tych etapów odbiorca napotka problem, to możemy się spodziewać braku konwersji. Nieważne więc ile ruchu wysokiej jakości sprowadzimy na naszą stronę, skoro nie przełoży się on na oczekiwane efekty. Jak temu zaradzić?

Jednym z rozwiązań jest oczywiście wykorzystanie możliwości, jakie daje Google Analytics. Dzięki właściwie określonym celom dla twojej witryny, narzędzie to może dostarczać wielu cennych informacji. Konfigurując raport “Eksploracja ścieżki” w zakładce Eksplorowanie w Google Analytics 4, możemy sprawdzić efektywność danej podstrony np. na ścieżce do zakupu czy innego zdefiniowanego celu i zidentyfikować ewentualne problemy z konwersją. Znalezienie takich przeszkód pozwoli na skuteczną reakcję, która podniesie rentowność serwisu.

Cele Google Analytics umożliwiają tworzenie ścieżek celów, czyli wizualizacji danych Google Analytics dotyczących różnych kroków potrzebnych do realizacji danego zachowania. Ścieżki te mogą pokazać, kiedy i jak różne segmenty odbiorców radzą sobie z osiągnięciem celu, a co ważniejsze, wskazują, gdzie użytkownicy rezygnują z procesu prowadzącego do konwersji.

Być może problemem są strony kategorii, z których zbyt mało osób przechodzi do stron produktowych? A może trafiając na stronę produktu tylko 2% odbiorców dodaje produkt do koszyka? Jeśli zachowanie użytkowników, na określonym etapie ścieżki odbiega od naszych oczekiwań, należy przyjrzeć się temu miejscu dokładniej. Jeśli np. 70% klientów po dodaniu produktu do koszyka nie podejmuje się finalizacji zakupu, to możemy przyjąć, że jest tu pole do poprawy i optymalizacji.

Warte podkreślenia jest to, że tego rodzaju analizy można również przeprowadzać dla stron niezwiązanych ze sprzedażą produktów online. Serwis z ofertami pracy za cel do mierzenia może określić wysłanie formularza zgłoszeniowego, a strona dewelopera pobranie katalogu z mieszkaniami lub wysłanie zapytania ofertowego.

Gdy sprawdzisz witrynę i wprowadzisz w niej niezbędne zmiany, wróć do raportu “Eksploracja ścieżki” po kilku tygodniach i zobacz, czy poprawki wpłynęły korzystnie na współczynnik konwersji danego celu.

II. Sprawdź swój serwis pod względem budowy i zawartej w nim treści.

Zastanów się czy nie przeładowujesz strony zbyt dużą liczbą przycisków, haseł informacji czy też możliwych opcji. Każda witryna powinna posiadać jasny przekaz i realizować konkretny cel. Jednym z rozwiązań jest podzielenie przesyconych treścią podstron na mniejsze, czytelniejsze, po których będzie można wygodniej i szybciej nawigować. Równie istotne jest, aby treść właściwie odpowiadała na wszystkie możliwe zapytania. Co to za produkt lub usługa? W czym ta oferta jest lepsza od konkurencji? Jaka jest cena? Osoby, które nie znajdą odpowiedzi na nurtujące ich pytania, nie będą gotowe do konwersji.

Co możesz zrobić, żeby wsłuchać się w potrzeby potencjalnych klientów?

• Przeglądaj komentarze w swoich profilach w social mediach
• Czytaj opinie w internecie o Twojej firmie
• Zbieraj feedback z działu sprzedaży
• Przeprowadzaj ankiety z użytkownikami

Dzięki podjęciu tego rodzaju działań dowiesz się co internauci sądzą o Twojej ofercie, jak postrzegają Twoją firmę czy też, dlaczego rezygnują z zakupu w prowadzonym przez Ciebie sklepie internetowym. W efekcie będziesz w stanie uzupełnić swoją witrynę o wartościowe dla odbiorców treści. Dodaj odpowiedzi na najważniejsze pytania w obrębie całej strony. Możesz również zaprojektować specjalną sekcję z często zadawanymi przez klientów pytaniami, którą na bieżąco będziesz uzupełniać. Taka baza odpowiedzi to też świetna metoda na odciążenie działu obsługi klienta.

Warto zachować złoty środek – nie przeciążaj strony nadmierną ilością treści, ale jednocześnie odpowiedz na wszelkie możliwe obiekcje.

Pamiętaj o jasnym przekazie

Jaki jest cel tej strony? Co ta strona ma mi do zaoferowania? Na te pytania powinna odpowiadać każda witryna w jasny i przejrzysty sposób. Można to osiągnąć dzięki zrozumiałym wezwaniom do działania, czyli elementom takim jak przyciski czy linki, które poprowadzą odwiedzającego do celu np. do zakupu. Wezwaniem, w zależności od sytuacji może być np. przycisk “Kup teraz” przy produkcie w sklepie internetowym lub “Zarejestruj się” w formularzu rejestracji. Zwróć uwagę na to czy posiadasz czytelne wezwania do działania i czy nie jest ich zbyt wiele.

Oprócz odpowiedniej treści równie istotne jest to, aby wezwanie do działania było dobrze widoczne. Nie może zawieruszyć się pośród pozostałej treści na stronie. Jako najważniejszy element, który ma generować konwersje musi być odpowiednio wyróżniony. W tym celu można na przykład użyć koloru, który będzie odróżniał się od reszty strony. Częstą praktyką jest zastosowanie tego samego koloru dla marki i dla przycisków akcji. Mimo, że wydaje się to dobre z perspektywy spójności w promowaniu brandu, to może sprawić, że odnotujesz mniej kliknięć. Nie zawsze kolory, które posiadasz w swoim logotypie będą odpowiednie dla przycisków czy linków ze względu na kontrast, który ma w tym przypadku ogromne znaczenie. Kontrast między danym elementem a tłem może okazać się niewystarczający, a Twoje wezwania do działania staną się tym samym nieczytelne.

Zastanów się też jakie znaczenie psychologiczne ma kolor Twojej marki. Czerwień jest na przykład barwą, która kojarzona jest automatycznie z ostrzeżeniem lub negatywnymi akcjami. Zastosowanie jej na przyciskach może wywoływać u odbiorców zawahanie przed kliknięciem. Dodatkowo czerwień użyta na stronie w zbyt dużej ilości odciągnie uwagę od naprawdę istotnych ostrzeżeń.

Każdy biznes jest inny. Inni są też odbiorcy. Warto postawić więc na sprawdzone rozwiązania, ale nie zapominać przy tym o testach. Testuj kolorystykę, styl, kontrast i przede wszystkim tekst wezwania do działania i wybieraj to, co działa u Ciebie najlepiej. I najważniejsze – testy powinny być działaniem ciągłym, a nie jednorazowym. Wykonuj je systematycznie.

Język porozumienia – to też jest ważne

Czy Twoja witryna jest zrozumiała? Czy stosujesz słowa, których znaczenie będzie dla odbiorcy jasne? Czy używasz branżowego żargonu? Pamiętaj, aby mówić językiem swoich klientów. Nie pozyskasz konwersji, jeśli nie zbudujesz z odbiorcą nici porozumienia. Każdy biznes powinien powiedzieć o sobie dokładnie to, czego oczekuje od niego jego odbiorca, w taki sposób, aby nie zastanawiał się on, co autor miał na myśli. Ludzie nie czytają stron, ale je skanują, dlatego postaw na jednoznaczny, prosty przekaz, pozbawiony trudnego, specjalistycznego słownictwa i błędów ortograficznych. Daj się zrozumieć i znajdź odpowiedni język. Nie zapomnij również o języku korzyści, który zachęci do podjęcia akcji.

Nie wystawiaj cierpliwości użytkownika na próbę.

Jeśli nawigacja sprawia użytkownikom trudność to wielce prawdopodobne jest, że opuszczą Twoją witrynę bardzo szybko. Przyjrzyj się dokładnie czy ścieżki, po których przechodzą odwiedzający prowadzą łatwo do celu na realizacji, którego Ci zależy. Sprawdź, czy istnieją miejsca, gdzie użytkownik może utknąć na drodze do konwersji.

Szczególną uwagę zwróć na to czy nie stosujesz w swojej witrynie tzw. dark patterns. Czym jest dark patterns? To zazwyczaj celowo zaprojektowane rozwiązania wizualne w witrynach, które mają zachęcić użytkownika do dokonania niezamierzonych lub nawet szkodliwych z jego perspektywy wyborów. Mają one na celu uzyskanie korzyści przez właściciela strony, np. w postaci zysku czy chociażby zapisu na newsletter. Często jednak powstają zupełnie w dobrej wierze, bo właściciel strony nie ma pojęcia o ich negatywnym wydźwięku.

Odpowiedz na poniższe pytania i sprawdź, czy wystawiasz odwiedzających na próbę cierpliwości w obrębie swojej strony:

• Czy teksty użyte na Twoich przyciskach akcji nie są mylące?
• Czy wybór danej opcji można w łatwy sposób cofnąć?
• Czy dodajesz automatycznie do koszyka dodatkowe, niechciane produkty?
• Czy utrudniasz lub ukrywasz możliwość rezygnacji z Twoich usług np. dezaktywacji konta lub wypisu z newslettera?
• Czy posiadasz reklamy, które udają treść strony?

Jeśli odpowiedź na choćby jedno pytanie z powyższej listy jest twierdząca, przemyśl zmiany. Lepszy user experience to większa funkcjonalność, użyteczność, dłuższy czas przebywania użytkownika w witrynie, niższy współczynnik odrzuceń, większa skuteczność prowadzonych działań marketingowych i ostatecznie więcej konwersji.

Daj wybór

Czy dajesz alternatywę? Część użytkowników, która trafi na Twoją witrynę nie będzie skłonna do dokonania akcji, na której najbardziej Ci zależy np. zakupu, ale możesz zachęcić ich do działania, które będzie wymagało mniejszego zaangażowania. Takim działaniem może być zapis na newsletter, skorzystanie z darmowej wersji próbnej czy kontakt z działem obsługi. Dzięki temu zyskasz możliwość ponownego dotarcia do potencjalnego klienta za pomocą e-maila czy reklamy remarketingowej, wtedy kiedy będzie on gotowy lub bardziej skłonny do zakupu.

III. Sprawdź swoje value proposition – czy wyraźnie wybrzmiewa w kluczowych obszarach strony www

Jednym ze sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na stronie może być również skuteczniejsze pokazanie dlaczego dana oferta lub usługa jest lepsza od tej konkurencji. Chodzi więc o to, aby odpowiednio przedstawić swoją przewagę konkurencyjną, najlepiej za pomocą unikalnych cech oferty (ang. Unique Selling Proposition lub Unique Selling Point). W marketingu online jasne i szybkie informowanie o USP jest jednym z kluczowych zagadnień pomagających zachęcić potencjalnych klientów do konwersji na stronie.

Jeśli wszystkie produkty na rynku wydają się być podobne do siebie to odbiorcy nie będą wiedzieć, który z nich wybrać. Zatem bez jasnej komunikacji przewagi konkurencyjnej danej oferty, nie wyróżnimy się na tle innych ofert. Dobrze sformułowane unikalne cechy oferty wyróżnią Twoją firmę, produkty czy też usługę. Jest to ważny element skutecznej sprzedaży, zwłaszcza w Internecie, gdzie konsumenci mają tak wiele możliwości wyboru.

Skoro już wiemy, że posiadanie na stronie internetowej USP może poprawić współczynnik konwersji, to następną kwestią jest już tylko zastanowienie się jak takie punkty przygotować.

Przede wszystkim ważne jest jasne określenie tego, co oferujemy, komu i dlaczego, pomoże to stworzyć takie USP, które przyniosą najlepsze wyniki. Należy spojrzeć na misję swojej firmy, zidentyfikować grupę docelową i określić, co sprawia, że nasza usługa lub produkt jest tak wyjątkowy. Pomóc w tym może też analiza konkurencji – to dzięki porównaniu się z innymi firmami możemy znaleźć korzyści, które sprawiają, że nasza oferta jest lepsza. Określając USP warto również wziąć pod uwagę problemy potencjalnych klientów i spróbować je rozwiązać. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że tworząc unikalne cechy oferty jako sposób, w jaki nasze produkty i usługi spełniają potrzeby klientów, zwiększymy współczynnik konwersji na naszej stronie.

Jeśli jednak nie masz pewności, co skłania klientów do kupowania u Ciebie, to pomocne mogą być testy A/B w obrębie strony internetowej z różnymi wariantami USP. Sprawdzając odmienne komunikaty można łatwo określić, które cechy ofert najlepiej pasują do grupy odbiorców. A to idealna droga do zwiększenia współczynnika konwersji na naszej witrynie

IV. Korzystaj z Heatmap, by poznać zachowanie użytkowników

Najprostsza definicja słowa heatmapa wyjaśnia, że jest to metoda graficznej prezentacji zebranych informacji, w której wartości są przedstawione za pomocą kolorów, co ułatwia wizualizację danych i ich szybkie zrozumienie . A o jakie informacje chodzi? Przede wszystkim o zachowania użytkowników na stronie: w jakich miejscach najczęściej klikają, jak głęboko przewijają, w co się angażują i wiele więcej. Takie dane można wykorzystać w dostosowaniu witryny do oczekiwań odwiedzających – co pomoże w usprawnieniu lejka konwersji, zwiększeniu współczynnika konwersji, zmniejszeniu współczynnika odrzuceń czy zwiększeniu sprzedaży.

Za pomocą heatmap możemy odpowiedzieć na szereg pytań np:

• W co najczęściej klikają odwiedzający?
• W której części strony poruszają wskaźnikiem myszy?
• Ilu użytkowników przewinęło stronę do określonej głębokości?
• Jakie elementy strony były w zasięgu wzroku odwiedzających?
• Czy na stronie znajdują się elementy, które rozpraszają uwagę?
• Czy użytkownicy klikają w ważne dla nas przyciski, linki czy banery?
• Czy odwiedzającym łatwo nawigować w obrębie strony?
• Czy występują problemy z interfejsem na różnych rozdzielczościach ekranu?
• Czy witryna jest równie użyteczna w wersji mobilnej co desktopowej?

Dzięki skali kolorów naniesionej na widok witryny możemy poznać popularne obszary strony (ciepłe kolory) i te rzadziej użytkowane (zimne kolory).

Mapy ciepła to skuteczny sposób na zrozumienie tego co użytkownicy robią na naszej witrynie. Takie narzędzia jak: HotJar, Cux, Mouseflow czy CrazyEgg wydajnie pomagają podejmować świadome, oparte na danych decyzje dotyczące aktualizacji lub przeprojektowania witryn, w celu osiągnięcia lepszych rezultatów.

Należy jednak pamiętać, że wprowadzenie i analiza heatmap nie zawsze okaże się prostym i skutecznym rozwiązaniem prowadzącym do natychmiastowej poprawy współczynnika konwersji. Korzystając z tego typu narzędzi możemy spotkać się z pewnymi wyzwaniami – chociażby problem z interpretacją danej mapy cieplnej strony. W najlepszym przypadku szybko wyłapiemy, że użytkownicy klikają w nieistotny element, ale co w momencie kiedy uwagę użytkowników angażuje wiele pozornie istotnych elementów? Czy to dobrze, czy może należy ograniczyć kliknięcia w niektóre z nich i nadać większy priorytet tylko jednemu? Czy mapa głębokości przewijania, która pokazuje, że 100% odwiedzających witrynę przewija ją do samego dołu oznacza, że jest to strona angażująca? Czy może przewijają cały landing page, bo nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują? Dlatego też do analizy poczynań odbiorców warto używać wielu narzędzi analitycznych, aby jak najlepiej poznać i zrozumieć co leży u podstaw danego zachowania. Heatmapy powinny być w tym procesie ważnym, ale nie jedynym źródłem informacji.

V. Zwróć uwagę na wydajność – koniecznie dowiedz się co to jest „Core Web Vitals”

Przejrzysty i wydajny interfejs witryny internetowej pozwala na wygodniejszą i szybszą nawigację, co przekłada się na większą satysfakcję odwiedzających, a tym samym na liczbę konwersji czy też większą sprzedaż. Wolno wczytujące się strony, pełne błędów, niestabilne wizualnie lub niedopasowane do urządzenia mogą wywoływać dezorientację lub irytację. W takiej sytuacji nawet najlepszej jakości treści na stronie i konkurencyjna oferta nie zatrzymają użytkownika, a ten prawdopodobnie uda się do konkurencji i tam zostawi swoje pieniądze. Co zrobić, żeby do tego nie doszło? Zapoznać się z terminem Core Web Vitals.

Czym jest Core Web Vitals i jakie ma znaczenie? Core Web Vitals to zestaw ustandaryzowanych podstawowych czynników internetowych, wprowadzonych przez Google w celu oceny witryn internetowych ze względu na ich użyteczność, funkcjonalność i wygodę korzystania. Głównym celem opracowania przez Google tych wskaźników jest chęć dostarczenia użytkownikom lepszych wrażeń podczas przeglądania stron internetowych.  Czynniki Core Web Vitals pomagają w ocenie kondycji witryny. Są odpowiednim narzędziem do identyfikowania istotnych błędów i problemów w działaniu witryn, których wyeliminowanie może poprawić ich wydajność. Dzięki Core Web Vitals możemy również wnikliwie przyjrzeć się temu jak witryna zoptymalizowana jest na urządzeniach mobilnych.

Wyróżniamy trzy wskaźniki Core Web Vitals.

• LCP (Largest Contentful Paint) – wskaźnik ocenia jak szybko wczytują się najważniejsze elementy strony.
• FID (First Input Delay) – wskaźnik mierzy interaktywność strony. Sprawdza jak szybko przeglądarka jest w stanie odpowiedzieć na interakcję użytkownika np. w postaci kliknięcia w przycisk.
• CLS (Cumulative Layout Shift) – wskaźnik pokazuje czy witryna cechuje się stabilnością w trakcie wczytywania. Ocenia stopień przesunięcia się elementów takich jak przyciski czy linki i to czy może dochodzić do przypadkowych kliknięć elementów niezgodnie z zamiarami np. na skutek wczytania się danego elementu z opóźnieniem.

W 2021 roku wskaźniki Core Web Vitals stały się czynnikiem rankingowym i zaczęły mieć wpływ na pozycje stron internetowych w wyszukiwarce Google. Z tego względu każdy właściciel witryny powinien przyjrzeć się tym wskaźnikom bardziej wnikliwie. Nieodpowiednio zoptymalizowane strony mogą tracić pozycje w wynikach organicznych w wyszukiwarce Google, co prawdopodobnie miałoby niebagatelny wpływ na internetowy biznes, w szczególności na liczbę pozyskiwanych konwersji i przychody.

Jak sprawdzić ocenę witryny? Jeśli korzystasz z Google Search Console będzie to bardzo proste. Odpowiedni raport o jakości podstron swojej witryny znajdziesz w zakładce “Podstawowe wskaźniki internetu”. Możesz również użyć narzędzia “PageSpeed Insights” lub “Lighthouse”. W obu sprawdzimy dowolny adres url. Raporty pokażą nam ocenę wydajności strony i zaproponują konkretne rekomendacje dla poprawy wydajności. Możemy analizować dane oddzielnie dla wersji mobilnej i desktopowej danej strony.

Zakończenie

Przedstawione w artykule możliwe przyczyny braku konwersji nie są oczywiście kompletną listą. Wskazaliśmy najczęściej występujące problemy i bariery, których wyeliminowanie może znacząco wpłynąć na liczbę konwersji i rozwinąć Twój biznes. Nawet małe zmiany takie jak podmiana koloru przycisku, mogą mieć diametralne znaczenie dla skuteczności Twojej witryny.

Przemyślany design witryny oznacza, że użytkownik nie musi długo szukać rozwiązania swojego problemu lub zastanawiać się co powinien zrobić dalej. Dobre doświadczenia użytkowników, to lepsze rezultaty biznesowe. Tutaj zazwyczaj sprawdza się maksyma – “Mniej znaczy więcej”, dlatego w SXO postaw przede wszystkim na prostotę rozwiązań. Nie zapomnij również o testach wprowadzanych zmian i zbieraniu feedbacku od użytkowników, aby przekonać się, czy optymalizacja konwersji okazała się skuteczna, a Twoje wysiłki nie poszły na marne.

1. Czym jest CSS?
2. Trochę historii
3. Realne zyski
4. Case study
5. Czy ma to wpływ na wygląd reklam?
6. Jak włączyć?
7. CSS a kampania Performance Max

Zmiana CSS w kampanii produktowej w Google Ads może korzystnie wpłynąć na jej efektywność. Ale czym właściwie jest CSS i jak można go zmienić? Dowiesz się tego z artykułu. Zapoznaj się z naszym case study i sprawdź jakie wyniki możesz osiągnąć.

Czym jest CSS?

CSS (Comparison Shopping Service) to usługa porównywania cen, której uruchomienie jest niezbędne do rozpoczęcia wyświetlania reklam produktowych w ekosystemie reklamowym Google. Mówiąc dokładniej, jest to witryna, która gromadzi produkty od sprzedawców. Za jej pośrednictwem Google otrzymuje informacje o asortymencie i jest w stanie wyświetlić go w formie reklam produktowych.

Do niedawna jedyną możliwą do użycia porównywarką cen było autorskie rozwiązanie Google – Zakupy Google. Jest to domyślnie włączona usługa na każdym nowo utworzonym koncie Google Merchant Center – koncie, które również musisz mieć założone, aby wyświetlać reklamy produktowe. Obecnie w 21 krajach europejskich (Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy) możemy zmienić usługę CSS, a do tego płacić ok. 20% mniej za kliknięcie. Brzmi zachęcająco?

W przypadku korzystania w prowadzonych kampaniach ze strategii ustalania stawek takich jak docelowy zwrot z wydatków na reklamę (Docelowy ROAS) czy docelowy koszt pozyskania (Docelowy CPA), jeśli po zmianie CSS pozostawimy założoną wartość ROAS/CPA na tym samym poziomie, to w rezultacie powinniśmy uzyskać więcej konwersji. Jeśli zmniejszymy CPA lub zwiększymy ROAS to możemy liczyć na pozyskanie takiej samej liczby konwersji lub przychodów, ale przy mniejszych wydatkach.

Trochę historii

W 2017 roku Komisja Europejska nałożyła na Google gigantyczną karę w wysokości 2,4 mld dolarów, ponieważ uznała, że działania Google w ramach reklam produktowych ma znamiona monopolu. Google zmuszone zostało w Europie do otwarcia się na inne porównywarki cen, którym udostępniło swoją przestrzeń reklamową. Aby zmniejszyć próg wejścia nowym partnerom CSS i nie zostać ponownie posądzonym o działanie na szkodę konkurencji, Google zrezygnowało z marży, która domyślnie wliczona jest w koszt każdego kliknięcia. Marża ta może wynosić nawet 20%. Oznacza to, że korzystając z porównywarki cen innej niż Zakupy Google, możemy obniżyć stawki za kliknięcie w reklamę nawet o 20%.

Realne zyski

Decydując się na zmianę usługi porównywania cen możemy obniżyć koszt kliknięcia w reklamę. W efekcie ten sam budżet na działania reklamowe może dać nam więcej kliknięć. Więcej kliknięć, to oczywiście szansa na zwiększenie sprzedaży. Innymi słowy stawka w wysokości 0,8 zł u partnera CSS w rzeczywistości będzie odpowiadała stawce 1 zł w CSS Zakupy Google. Zyskujemy dzięki temu lepszą widoczność produktów (które z niższą stawką mogą pojawiać się wyżej) i tym samym częstszy udział w aukcjach.

Jeśli w ramach standardowej kampanii produktowej korzystamy z ręcznego ustalania stawek, to w tym przypadku można spojrzeć na oszczędności także nieco inaczej. Obniżając stawki o zaoszczędzone 20% (dzięki partnerowi CSS) możemy uzyskać ten sam efekt, jak w przypadku Zakupów Google, płacąc mniej niż dotychczas. Mniejsze wydatki – ten sam efekt w postaci liczby konwersji i przychodu.

Case study

Czy faktycznie przejście na inną usługę porównywania cen obniża koszty? Przeprowadziliśmy w Bluerank test dla klienta z branży technologicznej, który do tej pory nie korzystał z reklam produktowych w Google Ads. W ramach testu utworzyliśmy dwa zupełnie nowe konta Google Merchant Center, które posłużyły do uruchomienia dwóch odrębnych inteligentnych kampanii produktowych. Każde z tych kont korzystało z tego samego pliku z listą produktów (feedu produktowego). Na jednym z kont Google Merchant Center pozostawiliśmy domyślną porównywarkę cen – Zakupy Google. Na drugim zmieniliśmy porównywarkę cen na naszą usługę Bluecommerce. Wszystkie pozostałe ustawienia zarówno na koncie GMC, jak i w utworzonych kampaniach w Google Ads były jednakowe. Obie kampanie przez cały okres trwania testu dysponowały jednakowym budżetem. Nie były również dokonywane zmiany w kampaniach, które miałyby wpływ na istotność eksperymentu.

W przypadku naszego klienta usługa porównywania cen Bluecommerce pozwoliła na obniżenie średniego kosztu za kliknięcie o 0,07 zł. Daje to średnio ok. -18% mniej za klik. Współczynnik klikalności CTR wzrósł o 110% w stosunku do CTR w domyślnej porównywarce Google. Tym samym kampania uzyskała o ok. 300 kliknięć więcej przy bardzo zbliżonych wydatkach. Korzystając z Zakupów Google za dodatkowe 300 kliknięć zapłacilibyśmy ok. 100 zł więcej. Widzimy więc, że nawet przy stosunkowo niskim budżecie jaki przeznaczyliśmy na test, oszczędności są zauważalne.

Czy ma to wpływ na wygląd reklam?

Zmiana usługi porównywania cen nie wpłynie na sposób w jaki tworzysz obecnie reklamy produktowe. Wszystko pozostaje po staremu. Nadal możesz korzystać z tego samego konta Google Ads i Google Merchant Center.

Twoje reklamy będą wyglądały tak samo jak dotychczas. Jedyna widoczna zmiana nastąpi w podpisie jaki znajduje się w boksach reklamowych w wynikach wyszukiwania. Zamiast podpisu “Przez: Google” zobaczysz nazwę usługi porównywania cen, z której skorzystasz. Poniżej przykład w jaki sposób wyświetla się nazwa naszej usługi porównywania cen – Bluecommerce.

Jak włączyć?

Jeśli jesteś zainteresowany podłączeniem alternatywnej porównywarki cen w swoich kampaniach produktowych, możemy w tym pomóc. Co będzie potrzebne? Konto Google Merchant Center z poprawnie zaimportowanym feedem produktowym. Nie musisz udostępniać nam swojego konta reklamowego Google Ads. Przeniesienie konta Merchant Center do nowej usługi porównywania cen trwa do 14 dni. Często zdarza się jednak, że procedura ta trwa nie dłużej niż kilka godzin.

Jak sprawdzić czy porównywarka cen została zmieniona? W prawym górnym rogu na koncie GMC pojawi się tekst CSS: Bluerank Sp. z o.o. (bluecommerce.eu) zamiast standardowego CSS: Google Shopping (google.com/shopping).

Warto dodać, że informacji o naliczonym rabacie nie znajdziemy nigdzie w panelu Google Ads. Po przełączeniu usługi CSS konieczne jest obserwowanie wykresów, ale pamiętać trzeba, że w przypadku automatycznych strategii, może chwilę potrwać zanim zauważymy jakąś różnicę w danych. Algorytmy potrzebują bowiem trochę czasu, żeby zrozumieć tę niespodziewaną zmianę w określaniu stawek.

CSS a kampania Performance Max

Kampanie Performance Max to najnowsze dziecko Google umożliwiające dotarcie do odbiorców we wszystkich kanałach reklamowych, jakimi dysponuje gigant z Mountain View – sieci wyszukiwania, sieci reklamowej, YouTube, Gmaila, kart Discover, a także Map Google. Kampanie te w ostatnich miesiącach zastępowały inteligentne kampanie produktowe i proces ten właśnie dobiega końca. Aktualnie nie mamy już możliwości utworzenia inteligentnej kampanii produktowej w panelu Google Ads. Pozostaje wybór między standardową kampanią produktową a Performance Max.

Czy można zatem korzystać z innej niż Zakupy Google usługi porównywania cen w nowym typie kampanii Performance Max? Odpowiedź brzmi – tak. Zarówno w standardowej kampanii produktowej jak i w kampanii Performance Max możemy używać dowolnie wybranego CSS i czerpać korzyści z obniżenia kosztu za kliknięcie. Oczywiście w przypadku kampanii Performance Max oszczędności mogą okazać się mniej spektakularne, ze względu na to, że w tym typie kampanii główną rolę odgrywają systemy uczące się, które mają za zadanie wyświetlenie reklam w odpowiednich miejscach, czasie i po takich stawkach, aby zmaksymalizować skuteczność. W przypadku Performance Max oddajemy, więc w pewnej mierze kontrolę algorytmom, które na podstawie sygnałów i dostarczonych przez nas treści decydują o tym jak, gdzie i kiedy pokazać reklamę.

Tak czy inaczej reklamy produktowe to nadal część kampanii Performance Max. Pokazaliśmy wyżej, że oszczędność jaką daje zmiana usługi porównywania cen jest zauważalna nie tylko w standardowej, ale również w inteligentnej kampanii produktowej, która pokrywa przecież nie tylko obszar sieci wyszukiwania, gdzie zyskujemy oszczędność, ale również sieć reklamową, YouTube i Gmail, gdzie wybór rodzaju CSS nie ma znaczenia. Performance Max wnosi do tego zestawu dodatkowo reklamy na kartach Discover, reklamy wideo na YouTube (o ile dodamy wideo do naszych zasobów) oraz Mapy Google (o ile promujemy sklep stacjonarny). Kanały z jakich skorzystamy w ramach Performance Max mogą być więc podobnym zbiorem jak w przypadku inteligentnej kampanii produktowej. Z tego względu przetestowanie usługi CSS w ramach kampanii Performance Max wydaje się również zasadne i może przynieść wymierne korzyści dla konta reklamowego.