Choć nie wątpiłam w strategię, to jednak zastanawiałam się wtedy, czy Fernandez nie porwał się z motyką na księżycSłońce, bo prowadząc przez kilkanaście lat kampanie w social media, widziałam jak niewiele firm potrafiło zrozumieć, uzasadnić i potem policzyć to przełożenie budowania społeczności i współpracę z influencerami, na realny przychód firmy. 

Dziś, z perspektywy czasu, mamy trochę więcej informacji potrzebnych do rzetelnego ocenienia tej decyzji. Znalazłam raport platformy Modash, która przeanalizowała ponad 850 kampanii giganta z ostatnich 12 miesięcy. Dane są całkiem ciekawe i rzeczywiście pokazują skalę, bo aż 87% treści Unilevera na Instagramie to format Reels, a co piąty twórca, z którym współpracują, to mikro influencer budujący autentyczne zaufanie w lokalnych społecznościach. To jasno pokazuje, że gigant przestał nadawać komunikaty, do których jesteśmy przyzwyczajeni z telewizji, a zaczął uczestniczyć w rozmowach z klientami dzięki oddaniu głosu innym twórcom. 

Ponadto, Unilever w swoim oficjalnym podsumowaniu za 2025 rok udowodnił też, że cała strategia była dobrym rozwiązaniem. Wyciągnęłam z niego kilka punktów, na potrzeby tego artykułu i myślę, że Ciebie również mogą zainteresować:  

1. Firma odnotowała solidny wzrost sprzedaży podstawowej na poziomie 3,5% co potwierdza wysoką skuteczność nowej strategii operacyjnej (mimo trudnej sytuacji ekonomicznej na całym świecie). 

2. Marki o największym potencjale tak zwane Power Brands, do których należą Dove czy Rexona, odpowiadają za 78% obrotu i rosną szybciej niż reszta portfela osiągając wynik 4,3% (to głównie tutaj wdrożono strategię social first) 

3. Bazowa marża operacyjna wzrosła do poziomu 20% dzięki dyscyplinie w zarządzaniu kosztami ogólnymi oraz programom produktywności co pozwoliło na dalsze zwiększenie inwestycji w marki i marketing (budżet na Brand i Marketing zwrósł o 130 punktów bazowych) 

4. Unilever oficjalnie promuje strategię social first demand generation. W raporcie podkreślono, że handel cyfrowy (w tym social commerce) rośnie w tempie dwucyfrowym i jest kluczowym silnikiem wzrostu, szczególnie na rynkach takich jak Chiny (ponad 20% sprzedaży) czy Indie. 

Czy ten shift rzeczywiście się opłacił? 

Oczywiście, zwrot w stronę social first nie był jedyną zmianą wprowadzoną przez Fernandeza, firma mocno postawiła na dyscyplinę kosztową i optymalizację operacyjną. Jednak dane finansowe mówią, że to właśnie to przesunięcie budżetu było katalizatorem wzrostu ich Power Brands. Unilever zaraportował, że bazowy zysk operacyjny wzrósł o blisko 5 procent, co przy jednoczesnym wzroście nakładów na marketing jest wynikiem bardzo dobrym. 

Dlaczego myślę, że to zadziałało? Z raportu wynika, że kanały społecznościowe oferują znacznie lepszy zwrot z inwestycji niż tradycyjne media masowe. Precyzyjne dotarcie do konsumenta przez tzw. liderów opinii pozwoliło firmie ograniczyć puste zasięgi charakterystyczne między innymi dla telewizji. 

Co najważniejsze, zdaje się, że Unilever przestał patrzeć na każdą platformę z osobna. Uważam, że w tak dynamicznym świecie i przy tak wielu źródłach dotarcia do potencjalnego klienta, najlepszym sposobem mierzenia ogólnych efektów jest MER czyli Marketing Efficiency Ratio, który jest stosunkiem całkowitego przychodu do całkowitych wydatków marketingowych. Wzrost marży przy jednoczesnym zwiększeniu wydatków na social media dowodzi, że MER Unilevera uległ poprawie bo firma zarabia na każdej sprzedaży więcej, a social first buduje popyt bardziej efektywnie niż telewizja. 

Zatem, jak możemy uczyć się na tym przykładzie? 

Przykład Unilevera to lekcja odwagi dla każdego, kto zajmuje się strategią marketingu online. Jeśli chcesz podążać tym trendem i przełożyć te wnioski na konkretne działania w swojej marce, sugeruję podjąć następujące kroki: 

Buduj widoczność w modelu ongoingowym i przestań myśleć o influencerach w kategoriach jednorazowych kampanii. Unilever wygrywa, bo jest obecny w social mediach codziennie. Zakontraktuj grupę stałych ambasadorów, którzy będą pokazywać Twój produkt regularnie w naturalnym kontekście. Powtarzalność buduje zaufanie skuteczniej niż najdroższa, ale jednorazowa kampania. 

Wykorzystaj moc Partnership Ads bo to obecnie jeden z najskuteczniejszych mechanizmów w performance marketingu. Testuj promowanie postów również z kont influencerów. Taki format potrafi mieć wyższy zwrot z inwestycji, ponieważ algorytmy i użytkownicy traktują go jako szczerą rekomendację, a nie reklamę. 

Postaw na wideo natywne dla platformy, no bo skoro liderzy rynku generują niemal 90% treści w formie krótkich wideo, Ty też powinieneś to robić. Pamiętaj jednak, że Reelsy i TikToki nie mogą wyglądać jak wygładzone spoty telewizyjne. To jest zupełnie inna bajka. Muszą być dynamiczne, surowe i dopasowane do estetyki, którą użytkownicy widzą na co dzień od swoich znajomych.  

Skróć ścieżkę do koszyka i nie traktuj social mediów wyłącznie jako narzędzia do budowania wizerunku. Wykorzystaj tagowanie produktów, sklepy wewnątrz aplikacji (już niedługo Tiktok Shop wejdzie do Polski) oraz bezpośrednie linki w relacjach twórców. Każda współpraca powinna mieć jasno zdefiniowany cel sprzedażowy i pozwalać klientowi na zakup produktu w kilku prostych kliknięciach. 

Patrz na MER i przestań oceniać każdą kampanię lub kanał osobno. W świecie wielokanałowości atrybucja zawsze będzie obarczona błędem. Jeśli MER rośnie wraz z przesunięciem budżetu na social media, to znak, że Twoja strategia buduje realną wartość dla całego biznesu, a nie tylko nabija statystyki wewnątrz jednej platformy. 

I podsumowując, strategia Unilevera uczy nas, że w 2026 roku nie wystarczy już tylko krzyczeć o swojej marce. Stare podejście do marketingu online umarło. Trzeba stworzyć taki ekosystem, w którym inni chcą o Tobie mówić. Jeśli chcesz się wybić, oddaj głos twórcom i pozwól im opowiedzieć Twoją historię ich własnym językiem. 

Chcesz zapoznać się ze źródłami? Podrzucam niżej: 

Spis treści

1. Co to są reguły automatyczne? 
2. Jakie działania możemy zaplanować przy użyciu reguł automatycznych? 
3. Wstrzymanie kampanii  
4. Wykluczanie słów kluczowych o wysokim koszcie konwersji 
5. Zmiana adresów URL słów kluczowych 
6. Kontrola budżetu dziennego kampanii 
7. Odrzucone reklamy na koncie Google Ads 
8. Na sam koniec 

Co to są reguły automatyczne?

Jak sama nazwa wskazuje ustawienie reguł pozwala nam automatycznie wykonywać pracę na koncie, zgodnie z ustalonymi przez nas czynnikami. Najpopularniejsze typy reguł to te na poziomie kampanii, grup reklam, słów kluczowych lub też samych reklam.  

Jakie działania możemy zaplanować przy użyciu reguł automatycznych? 

Tutaj mamy dość szerokie pole do popisu. System oferuje nam wiele możliwości konfiguracji reguł. Poniżej skoncentruję się na regułach automatycznych, które stosuję najczęściej, czyli: 

Wstrzymanie kampanii

Regułę tę możemy wykorzystać, np. do wstrzymania kampanii promocyjnej, która jest aktualna w określonym czasie. W tym celu wybieramy regułę kampanii, wybieramy interesującą nas kampanię spośród dostępnych na koncie i ustalamy datę wstrzymania kampanii na określony dzień.

Analogiczne działania możemy również wykonać dla poszczególnych grup reklam, słów kluczowych lub kreacji reklamowych. 

Wykluczanie słów kluczowych o wysokim koszcie konwersji 

Kolejną rzeczą, którą możemy zaopiekować regułami jest wykluczanie słów kluczowych o wysokim koszcie konwersji. W tym celu wybieramy regułę słów kluczowych z działaniem “wstrzymaj”. Następnie ustawiamy ilość konwersji, jaką dane słowo ma generować i do jakiego kosztu konwersji jesteśmy w stanie słowo zachować. Po przekroczeniu tych wytycznych badane słowo kluczowe zostanie automatycznie wstrzymane. Regułę ustawiamy z częstotliwością codziennej optymalizacji i korzystanie z danych za ostatnie 30 dni. 

Możemy również wstrzymywać słowa kluczowe na podstawie innych parametrów, jak np. Niski CTR. Analogicznie możemy stosować również tego typu reguły dla poszczególnych reklam lub ich grup. 

Zmiana adresów URL słów kluczowych 

Spora część osób pracująca na kontach reklamowych spotkała się z sytuacją zmiany adresu URL na stronie klienta. Google Ads oferuje zmianę adresów URL słów kluczowych za pomocą reguły. W tym celu wybierz regułę słów kluczowych a następnie opcję “zmień końcowe adresy URL słów kluczowych”. Następnie musisz zdecydować, czy chcesz podać nowy adres, czy dodać jakiś tekst do obecnego, np. “/promocja”. Potem tradycyjnie należy wybrać częstotliwość i zapisać regułę.

Kontrola budżetu dziennego kampanii 

Kolejną przydatną funkcją reguł automatycznych jest wsparcie w kontrolowaniu wydatków konta Google Ads. Wyobraźmy sobie sytuację, że mamy kampanię, której budżet dzienny wynosi 100 złotych. W przypadku, gdy w połowie dnia wyda się więcej niż połowa dziennego budżetu, powinno nas to zaniepokoić, a tym samym powinniśmy interweniować. Możemy wykorzystać regułę kampanii, która wyśle do nas maila w przypadku, gdy o godzinie 12 wyda się ponad 50 złotych. Wybieramy regułę kampanii, działanie “wyślij e-mail” i wybieramy interesującą nas kampanię. Następnie ustawiamy częstotliwość na “codziennie o 12:00” i korzystanie z danych z tego samego dnia.  

Odrzucone reklamy na koncie Google Ads 

Ostatnią z reguł, które chciałbym dzisiaj omówić jest reguła informująca nas o odrzuconych reklamach. W tym celu wybieramy regułę reklam oraz działanie “wyślij e-mail”. Następnie w warunkach ustawiamy tylko włączone reklamy w aktywnych kampaniach i stan zatwierdzenia zasad: odrzucone. Wybieramy częstotliwość “codziennie” i korzystanie z danych z tego samego dnia.

Na sam koniec 

To oczywiście tylko część opcji korzystania z reguł automatycznych. Możemy dowolnie je modyfikować pod potrzeby naszego konta Google Ads. Należy pamiętać, że to jedynie ułatwienie codziennej pracy, a nie jej zastępstwo. Warto więc podchodzić do nich z rozwagą, ponieważ nieumiejętna konfiguracja reguł na koncie może sporo namieszać i zniweczyć godziny naszej pracy. Szczególnie ostrożnie należy korzystać z reguł dotyczących budżetów oraz stawek CPC. Niemniej jest to przydatne narzędzie, które często pomaga nam oszczędzić czas i zaplanować z wyprzedzeniem działania na koncie reklamowym. 

Bezsprzecznie największą przewagą Facebooka nad konkurencją jest wykorzystywanie technologii śledzenia opartej na użytkowniku i jego identyfikatorze. Dzięki tej technologii ma możliwość dotarcia z reklamami do faktycznych osób, które dokonywały konkretnych zdarzeń na stronie reklamodawcy, bez względu na to, czy akcja odbyła się na urządzeniu mobilnym czy komputerze, z którego może korzystać kilka osób. Sytuacja wygląda nieco inaczej, gdy chcemy wykorzystywać targetowanie inne niż custom audience, które będzie bazowało nie tylko na danych z witryny reklamodawcy, ale też na ogólnych zainteresowaniach i zachowaniach użytkownika.

Pomyślnie Facebook znalazł sposób na ograniczenia dotyczące wykorzystywania danych third-party – już 2 lata temu uruchamiając własne pliki cookie połączone z pikselem.

To rozwiązanie zostało wprowadzone po komunikacie przeglądarki Safari firmy Apple i Mozilla Firefox, które uniemożliwiły śledzenie third-party cookies wcześniej niż planuje to Google. Dzięki tej zmianie Facebook wyprzedził swoją konkurencję i znacznie wcześniej zareagował na wszelkie przepisy podobne do ogólnych przepisów o ochronie danych w USA i Unii Europejskiej. Dzięki temu też nie stracił cennych informacji o użytkownikach, które wykorzystuje do precyzyjnego targetowania i analizowania zachowań.

Jak to działa?

Własny plik cookie (tzw. first-party cookie) to fragment kodu tworzony przez witrynę, na której znajduje się użytkownik. Plik cookie innej firmy (third-party cookie) to kod dostępny na tej samej witrynie, ale utworzony przez inny podmiot. Jeśli na stronie znajduje się piksel Facebooka, może on wtedy dodać cookie do czynności przeglądania użytkownika. Jak?

Uruchomienie first-party cookie Facebooka oznacza tworzenie przez system własnych plików cookie w witrynie, które przekazują dane z powrotem do Facebooka, tak długo jak witryna i Facebook posiadają wspólną relację – czyli wdrożony piksel.

Co to znaczy dla reklamodawców?

Aktualnie reklamodawcy mogą wybrać, czy chcą mieć własne, czy tylko zewnętrzne pliki cookie w swoich pikselach, logując się na swoje konto i przechodząc do „Menedżera zdarzeń” Facebooka. W sekcji „Ustawienia pikseli i plików cookie” reklamodawcy mogą wyłączyć własne pliki cookie, jeśli działają w branży, która ma wyjątkowo restrykcyjne podejście do zbierania danych np. branża zdrowotna. Wszystkie nowe piksele automatycznie zawierają własne pliki cookie, chyba że reklamodawcy postanowią z nich zrezygnować. Dlaczego warto mieć własne pliki cookie w pikselu? Jest to furtka dla tych, którzy chcą sobie zapewnić ciągłość w zbieraniu danych o użytkownikach. Używanie własnych plików cookie umożliwia dotarcie do większej liczby klientów na Facebooku, lepszą optymalizację, dokładniejsze pomiary oraz raportowanie, które dla reklamodawców na innych platformach mogą stać się niedługo niemożliwe lub ograniczone po wyłączeniu third-party cookies w przeglądarce Chrome.

Zapraszamy do zapoznania się z najnowszym Bluepaper – raportem, który w sposób przekrojowy odnosi się do wprowadzonych już zmian i regulacji oraz wynikających z nich obowiązków. W drugiej jego części staramy się też przewidzieć, jak rynek reklamy będzie się rozwijał i co czekające go zmiany, także w obszarze technologii, oznaczać będą dla reklamodawców i w jaki sposób kształtować będą dostępne dla nich możliwości.

Kliknij TUTAJ i pobierz bezpłatnie cały raport.

Wykorzystując odpowiednie formy reklamy online i dostępne zaawansowane narzędzia, marketerzy są w stanie analizować ilość takich zdarzeń i sprawdzać realny wpływ tych reklam na sprzedaż w sklepie stacjonarnym na podstawie danych, a nie domysłów. A jak sprawdzać skuteczność kampanii na Facebooku pod kątem konwersji offline? Tego dowiesz się z poniższego artykułu.

Co to jest efekt ROPO?

Efekt ROPO czyli Research Online, Purchase Offline znany również jako Online to Store (O2S) jest charakterystycznym zachowaniem konsumentów, którzy przeglądają informacje o produkcie w internecie, po czym, na ich podstawie dokonują decyzji o zakupie w sklepie tradycyjnym. Odwróconym efektem ROPO tzw. „Reverse-ROPO”, nazwiemy zachowanie odwrotne, czyli np. przymierzanie przez konsumenta butów w idealnym rozmiarze w sklepie, ale zakup ich poprzez sklep online.

Według Raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2019” najsilniejszy efekt ROPO obserwuje się w przypadku produktów spożywczych, sprzętu RTV AGD, odzieży, obuwia oraz kosmetyków i perfum, a znaczna część niekupujących online, bo aż 37%, nie decyduje się na zakup online, ponieważ woli osobiście obejrzeć produkt przed jego zakupem.

Zdarzenia offline na Facebooku

Jak to wykorzystać i mierzyć ilość zakupów offline, a co ważniejsze ich przychód, na który miały wpływ kampanie na Facebooku? Wystarczy wdrożyć dane o zdarzeniach offline, które pozwolą systemowi przypisać je do odpowiednich użytkowników w obrębie platformy Facebooka oraz jego rodziny aplikacji np. Messengera i Instagrama. Dzięki temu będziemy w stanie zaraportować ile konwersji przypisało się do osób, które obejrzały lub kliknęły w reklamę. 

Ta ogromna wiedza może być wykorzystana do większego zrozumienia wpływu reklam na zachowanie klientów offline lub też lepszego dopasowywania budżetów mediowych. Co więcej, na podstawie tych danych, Facebook daje możliwość budowania list remarketingowych oraz tworzenia grup podobnych odbiorców. Niestety to rozwiązanie nie jest dla wszystkich. Z powodu ilości i jakości danych o transakcjach, jakie należy przesłać do systemu, wymaga posiadania przez sklep np. kart stałego klienta, które ułatwią zbieranie informacji o zakupach. 

Wyobraźmy sobie zatem sytuację, w której sklep prowadzi sprzedaż online oraz offline i jednocześnie emituje dużą kampanię promocyjną na Facebooku. Bez odpowiednich informacji, nie jest w stanie zmierzyć autentycznego przychodu jaki został wygenerowany przez daną kampanię, ponieważ nie posiada informacji o tym, ile osób np. po zobaczeniu reklamy, realnie odwiedziło sklep i dokonało transakcji. Zmierzenie dokładnego wpływu reklam jest zatem niemożliwe. 

Jeśli natomiast sklep prowadzi program lojalnościowy i przy zakupie konsumenci mogą okazywać swoją kartę stałego klienta, do której mają przypisane chociażby imię i adres e-mail, to łączy się ją z danymi o transakcjach jak np. wysokością rachunku i nawet zakupionymi produktami. 

Mając te wszystkie informacje i przesyłając je do Facebooka po fakcie, system jest w stanie połączyć je z zahaszowanymi danymi, które posiada o swoim użytkowniku. Jeśli obie dane się pokrywają, Facebook dokładnie stwierdza czy dana osoba miała styczność z reklamą FB zanim dokonała zakupu offline oraz podaje wskaźnik zwrotu z inwestycji dla danej kampanii.

Zalety wdrożenia zdarzeń offline:

• Monitorowanie konwersji offline oraz przypisanie ich do reklam Facebooka
• Mierzenie zwrotu z inwestycji na reklamy offline
• Docieranie do osób, które dokonują zdarzeń offline, ich segmentacja i oddzielna komunikacja
• Poszukiwanie podobnych odbiorców do klientów offline i skierowanie ich do sklepu stacjonarnego

Pierwsze kroki

Jak przesłać zdarzenia offline? Najprościej przejść do Ustawień Menedżera firmy na Facebooku. W sekcji dla źródeł danych, należy dodać nowy zestaw zdarzeń offline, przydzielić go do odpowiedniego konta, nadać dostępy i przejść do jego ustawiania.

Dane można przesłać na dwa sposoby, ręcznie lub za pomocą integracji z systemem CRM przy wsparciu partnera Facebooka lub interfejsu API.

Należy pamiętać, aby plik CSV zawierał jak najwięcej szczegółów, aby Facebook mógł precyzyjnie dopasować zdarzenia do rzeczywistych osób. Najważniejsze jest uwzględnienie danych o kliencie takich jak imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, oraz dane o transakcji w tym jej dokładny czas.

Co ważne! Informacje te są haszowane, zanim zostaną przekazane do systemu.

Co warto pamiętać:

• Przesyłanie danych zdarzeń z dokładnymi znacznikami czasu – nawet co do sekundy, pozwoli bardziej precyzyjnie dopasować każde zdarzenie.
• Przesyłanie prawdziwych wartości dla zakupów jest kluczowe dla mierzenia realnego zwrotu z inwestycji.
• Uwzględnianie w pliku pola Identyfikatora zamówienia i unikatowego identyfikatora dla każdego zakupu, pomoże Facebookowi przeprowadzić ewentualną deduplikację zdarzeń.
• Regularne, najlepiej codziennie przesyłanie danych o zdarzeniach, pozwoli efektywniej analizować dane względem emisji reklam.

Po przesłaniu danych, przetworzeniu i dopasowaniu ich przez system, można przejść do analizowania raportów w Menedżerze reklam.

Raportowanie

Dedykowane dane dla konwersji offline znajdują się w raporcie przygotowanym przez Facebooka w karcie dostosowywania kolumn. Zawiera wszystkie najważniejsze dane, które umożliwiają odpowiednią analizę efektywności kampanii, zestawów reklam i reklam. Dodając do niego odpowiednie wskaźniki dla sprzedaży online, rzuca on światło na całościowy obraz kampanii, jej realny wpływ na zakupy oraz daje możliwość zmiany strategii biorąc pod uwagę osobną komunikację do odpowiednich grup odbiorców, rewizję celów lub po prostu skalowanie biznesu.

Grupy odbiorców

Poza raportowaniem, kluczową wartością przy wdrożeniu zdarzeń offline, jest budowanie niestandardowych grup odbiorców na podstawie aktywności w sklepach stacjonarnych.

Budowanie zaawansowanych grup z segmentacją, która może być tworzona na podstawie wartości zakupów lub ich ilości w różnych interwałach czasowych, daje ogromne pole do testowania np. odmiennych strategii komunikacji dla różnych grup odbiorców. Jest też istotne przy wykluczaniu w kampaniach nakierowanych na sprzedaż online osób, które z mniejszym prawdopodobieństwem dokonają transakcji w sklepie internetowym.

Jedno wdrożenie, wiele możliwości

Mimo dość łatwego sposobu integracji, ogromnych możliwości w pozyskaniu i analizowaniu i wykorzystywaniu wartościowych danych dla kampanii Facebook, rozwiązanie to jest dość mało popularne wśród polskich marketerów i firm. Jeśli masz więcej pytań lub uważasz, że to rozwiązanie idealnie pasuje do Twojego modelu biznesowego, napisz do nas!

Jeśli chcesz się dowiedzieć dlaczego warto korzystać z zaawansowanych opcji reklamowych na Facebooku, przeczytaj artykuł Dawida Śliwińskiego tutaj

Od czego zatem zacząć?

W ramach reklamy Twitter oferuje szereg rozwiązań, które pomagają osiągać wybrane cele biznesowe. Jednak, aby efektywniej reklamować się na Twitterze, na początku najlepiej zbudować mocną grupę odbiorców, do której w przyszłych działaniach będziemy kierować reklamy. Wiadomo przecież, że taniej i łatwiej jest dotrzeć z atrakcyjnym contentem do użytkowników, którzy już obserwują profil i zaangażować ich do działania. Przejdźmy zatem krok po kroku przez konfigurację kampanii, której celem będzie wzrost liczby obserwujących. 1. W górnym prawym rogu w panelu Twittera należy przejść do obszaru Twitter Ads.

*Panel reklamowy jest prosty i intuicyjny, natomiast większość opcji pokazuje się dopiero po konfiguracji płatności.

2. Po kliknięciu w ‘Create new campaign’ pojawiają się cele, pod które kampania będzie optymalizowana. Naszym celem w tym przypadku będzie uzyskanie większej liczby obserwujących.

3. Strona tworzenia kampanii składa się z 4 obszarów. W pierwszej kolejności należy nadać nazwę kampanii oraz ustawić daty startu oraz zakończenia. 

4. W następnym kroku wybieramy odbiorców. Dobrze skierowane reklamy, czyli targetowane do użytkowników, którzy mogą być potencjalnie zainteresowani marką/usługami/produktami, powodują większe zaangażowanie, co przekłada się na lepsze wyniki kampanii.

Twitter daje możliwość kierowania reklam po lokalizacji, płci, językach, którymi posługują się odbiorcy oraz oddzielnie na systemy operacyjne smartfonów czy wyświetlanie na urządzeniach mobilnych/desktopie. Aby lepiej analizować wyniki lepiej jest prowadzić osobne kampanie kierowane na urządzenia mobilne oraz komputery.

5. Teraz możemy wybrać zainteresowania i na tej podstawie kierować reklamy do odpowiednich odbiorców. 

Po ich rozwinięciu możemy wybrać z listy te, które naszym zdaniem będą pasowały do profili użytkowników, którzy byliby potencjalnie zainteresowani obserwowaniem treści umieszczanych na naszym koncie. 

W momencie, gdy wybieramy różne opcje targetowania po prawej stronie pojawia się estymacja, która przedstawia szacowaną wielkość grupy odbiorców, do której możemy kierować reklamę. Twitter pokazuje czy mieści się ona w rekomendowanym przedziale. Jeśli jest zbyt mała, reklamy mogą nie przynieść oczekiwanego efektu.

6. Kiedy już wiemy, do kogo kierujemy kampanię, możemy zająć się budżetem. Ustalamy dzienną stawkę, którą chcemy przeznaczyć na reklamę. Opcjonalnie możemy ustawić budżet całkowity. W momencie, gdy zostanie wykorzystany, reklamy przestaną się wyświetlać, a my nie zapłacimy więcej niż zakładaliśmy.

W kampanii, której celem jest pozyskanie większej ilości obserwujących działania rozliczane są w modelu CPA (cost per action), zatem płacimy tylko za użytkownika, który zacznie obserwować profil. Natomiast wszystkie inne akcje i zaangażowania w płatnego tweeta tj. polubienia, komentarze, retweety, są darmowe. Dla nowych reklamodawców zaleca się, aby wybierali opcję automatycznego bidowania, dzięki któremu system automatycznie dobiera stawkę CPA w taki sposób, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki w podanym przez reklamodawcę budżecie.

7. Na koniec została nam kreacja. Twitter daje nam możliwość wybrania już istniejących tweetów lub szkiców i tweetów tylko promowanych (czyli takich, które nie są umieszczone na profilu). Aby wyniki z kampanii były satysfakcjonujące zaleca się, aby w kampanii znajdowało się od 4 do 6 tweetów. Dobrą praktyką jest umieszczenie call to action – w tym przypadku ,,Obserwuj nas”. Jednak wcześniej warto przekonać użytkownika dlaczego właśnie nasz profil powinien obserwować. Dodatkowo nie należy używać w kreacji zbędnych linków i obrazów odciągających uwagę od głównego przycisku ‘obserwuj’. Z reguły w kampaniach pozyskujących użytkowników lepiej radzą sobie tweety bez przekazu graficznego. Reklamy, które mają na celu zwiększenie liczby followersów będą wyświetlały się użytkownikom na stronie głównej Timeline, w wynikach wyszukiwania oraz proponowanych do obserwowania kontach.

Skoro wiecie już, jak stworzyć swoją pierwszą kampanię na Twitterze, pora przejść do działania. Po zbudowaniu odpowiedniej z Waszego punktu widzenia grupy odbiorców mamy już dobrą podstawę do prowadzenia dalszych działań marketingowych, oferowania specjalnych promocji i dostarczania przydatnych, wysokiej jakości treści. Dajcie znać, jak udała Wam się pierwsza kampania!

KAMPANIE

Kierowanie na sieć wyszukiwania razem z siecią reklamową 
Kampanie, które są kierowane na obie sieci, mają znacznie niższy CTR. Śledzenie efektywności słów kluczowych czy reklam jest w tym przypadku dość uciążliwe. Kampanie kierowane na sieć reklamową i wyszukiwania, prowadzi się zupełnie inaczej. Zaleca się, aby tworzyć je OSOBNO.

Brak odpowiedniego nazewnictwa 
Nie bądźmy bałaganiarzami. Kampania 1 i Kampania 2 nic nam nie mówi. Jeśli nie chcemy się pogubić w naszych działaniach oraz zależy nam na ułatwieniu swojej pracy, nazywajmy kampanie adekwatnie do tego, co się w nich znajduje. Dobry podział kampanii i grup reklam to duży krok do sukcesu.

GRUPY REKLAM

Jedna grupa – milion różnych słów 
Nieodpowiedni podział grup reklam, bądź brak podziału w ogóle skutkuje niedopasowanymi reklamami oraz  utrudnioną optymalizacją. Tak samo jak przy podziale kampanii, podział grup reklam i dopasowanie do nich odpowiednich słów kluczowych jest bardzo ważnym aspektem tworzenia kampanii AdWords.

SŁOWA KLUCZOWE

Niekorzystanie z raportów wyszukiwanych haseł 
Jeden z poważniejszych błędów popełnianych przy prowadzeniu kampanii. Raport ten pokazuje nam listę wyszukiwanych haseł wpisanych przez użytkowników, zanim zobaczą i klikną w reklamę.
Raport ten jest niezastąpiony przy odnajdywaniu nowych skutecznych słów, które możemy dodać do naszej grupy reklam. Natomiast, jeśli w raporcie tym znajduje się mało trafne wyszukiwane hasło, najlepiej dodać je jako wykluczające słowo kluczowe.

Brak wykluczających słów kluczowych 
Wykluczanie słów w kampaniach daje nam większą kontrolę. Zabieg ten podnosi współczynnik klikalności i obniża koszt za kliknięcie. Są to słowa, na które według nas reklama nie powinna być wyświetlana. Można je znaleźć w wyżej wymienionych raportach, bądź dodać samodzielnie.

REKLAMY

Brak słów kluczowych w nagłówkach reklam 
To tak naprawdę niedopasowane reklamy do wyszukiwanych haseł. Jeśli nasze grupy reklam są odpowiednio rozdzielone, a w nich znajdują się adekwatne słowa, użyjmy ich w reklamach.
Reklama ta, będzie o wiele lepiej dopasowana do wyszukań użytkownika, uzyska wyższy wynik jakości, a co za tym idzie – wyższy współczynnik klikalności.

Brak w reklamach odpowiednich CTA 
CTA czyli Call To Action. Są to hasła, które komunikują użytkownikom szczególne działania, według których powinni postępować np. kup, zadzwoń, umów się na wizytę. Dzięki nim użytkownik potrafi szybciej podjąć decyzję, ponieważ reklama zachęca go do podjęcia konkretnego działania.

Reguły automatyczne możemy tworzyć na poziomie kampanii, grup reklam, słów kluczowych i reklam. Poza prostymi regułami wstrzymującymi i włączającymi wybrane elementy, również dostępne są bardziej rozbudowane – szczególnie na poziomie słów kluczowych, gdzie możemy wziąć pod uwagę więcej czynników tj. koszt konwersji, wynik jakości, średnią pozycję, CTR. Przy odpowiednim ustawieniu reguł jesteśmy w stanie zaoszczędzić czas, który możemy przeznaczyć na inne działania optymalizujące kampanię.
Podczas tworzenia reguł możemy łączyć i tworzyć różne kombinacje adekwatne do aktualnych potrzeb optymalizacyjnych.

Reguły automatyczne dla słów kluczowych

Zmiana maksymalnych stawek CPC

Dzięki tej regule możemy zwiększać i obniżać procentowo stawki CPC na poziomie słów.
Przykładem może być reguła obniżająca stawkę o 5% dla słów, które znajdują się pomiędzy średnią pozycją 1,5-3,0, ich CTR>10, a wynik jakości jest nie mniejszy niż 7. Częstotliwość zmian wprowadzanych na koncie możemy wybrać spośród 4 wariantów:
• jednorazowego,
• codziennego,
• raz w tygodniu,
• raz w miesiącu.

Dla tego przypadku zmian, na początku warto jest zastosować wariant częstotliwości „raz w tygodniu”.

Ustawienie takiej reguły pozwala nam na obniżenie stawek CPC dla słów, które mają bardzo dobre wyniki, a zmniejszenie stawki nie spowoduje ich spadku.

*Dla bezpieczeństwa ważne jest, aby pamiętać o ustawieniu minimalnej stawki dla tej reguły. W przypadku jej pominięcia może dojść do sytuacji, w której stawka spadnie do poziomu 0,1gr. Wtedy słowo przestanie się wyświetlać, a tego chcemy uniknąć.

Możemy też użyć reguły podnoszącej maksymalne stawki CPC dla słów, które wyświetlają się np. poniżej 5 pozycji. Reguła ta wyglądałaby wtedy następująco:

Jeżeli ustawimy taką regułę, automat codziennie będzie wybierał słowa, które mają słabą pozycję (w tym wypadku poniżej 5) i podnosił ich maksymalną  stawkę CPC o 10%. Dzięki podniesieniu stawek jest szansa, że pozycja naszych reklam wyświetlających się na dane słowo polepszy się.