STRATEGIA

Według wyliczeń 85 proc. nieruchomości w Polsce jest ubezpieczona.To wynik znacznie lepszy niż jeszcze 10 lat temu, kiedy na zakup polisy decydowała się połowa właścicieli domów. Jednak co szósty Polak nie wykupuje polisy mieszkaniowej, a do najczęstszych zdarzeń dochodzi właśnie w okresie wakacyjnym, kiedy przebywamy na urlopach.

Dane Komisji Nadzoru Finansowego pokazują, że liczba czynnych polis mieszkań i domków letniskowych wyniosła 12,4 mln w 2018 roku. Gdy porównać to z ogólną liczbą mieszkań w Polsce według danych GUS (14,6 mln w 2018 r.), to wynika, że objętych ubezpieczeniem jest już 85 proc. nieruchomości w Polsce. Ponadto tylko 50% Polaków ma pozytywną opinię dotyczącą firm ubezpieczeniowych. Przy pomocy video marketingu chcieliśmy wzmocnić pozytywny wizerunek UNIQA wśród użytkowników mediów społecznościowych oraz zachęcić internautów do ubezpieczania mieszkań i nierezygnowania z aktualnych. 

Głównym bohaterem naszego filmu jest pan Wacław (dla przyjaciół Całka), wielki miłośnik matematyki, który opowiada o swoim największym marzeniu – odkryciu rachunku bezpieczeństwa ze współczynnikiem “U”, jak ubezpieczenie. W ten sposób UNIQA uświadamia odbiorcom, że skoro pewnych zagrożeń nie da się przewidzieć, to lepiej nie ryzykować i wykupić ubezpieczenie. 

Wybór bohatera nie był przypadkowy. Mądrość, życiowe doświadczenie, jakie reprezentuje Wacław, to wartości bardzo cenione w branży ubezpieczeniowej. 

REALIZACJA

W przypadku „Rachunku Bezpieczeństwa” założonym celem było uzyskanie 12 000 wyświetleń Thru Plays, czyli całkowitych odtworzeń filmu. Dzięki kampanii promocyjnej uzyskaliśmy 62 856 Thru Plays, czyli ponad 4-krotnie więcej niż zakładaliśmy. Zasięg filmu przekroczył 320 tysięcy, a post osiągnął Interactivity Index na poziomie 2 928. Wskazuje to, że film był bardzo interesujący dla odbiorców, a w ciekawy sposób przedstawiona historia zachęcała widzów do pełnego zapoznania się z tym, co ma do przekazania główny bohater. Oprócz video na profilu UNIQA Polska zorganizowaliśmy konkurs nawiązujący do spotu. Otrzymaliśmy 210 zgłoszeń konkursowych, a sam post uzyskał zasięg na poziomie 36 tysięcy. Interactivity Index wyniósł 2 859 – POST KONKURSOWY.

EFEKTY

Poza powyższymi statystykami, niewątpliwie efektem publikacji spotu było zbudowanie pozytywnych skojarzeń z marką oraz zwiększenie zasięgu fanpage`a. Duże zasięgi to także furtka do zwiększenia świadomości marki wśród grupy docelowej oraz dotarcie do osób potencjalnie zainteresowanych ofertą ubezpieczeń. Warto również wspomnieć, że post z filmem “Rachunek Bezpieczeństwa” znalazł się na liście najlepszych postów, a sam profil UNIQA Polska dołączył do grona Top 5 na Facebooku w kategoriach: zaangażowanie, aktywność oraz obsługa klienta w branży Ubezpieczenia – według raportu narzędzia Sotrender za okres lipiec 2020. 

Konkurs zgodny z prawem

Zanim zorganizujemy swój pierwszy konkurs na Facebooku lub Instagramie, warto dokładnie zapoznać się przede wszystkim z regulaminem obu serwisów. Zgodnie z punktem 3 w części opisującej zasady dotyczące stron, grup i wydarzeń, organizator odpowiada za zgodną z prawem obsługę konkursu, w tym za oficjalny regulamin, wymagania wstępne (np. ograniczenia wiekowe wobec uczestników) oraz uzyskanie wszystkich koniecznych zezwoleń. Dodatkowo w tej części znajdziemy informację o obowiązku umieszczenia w regulaminie zapisu, że „promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook ani z nim związana”.

W kolejnym podpunkcie znajdziemy też regulacje, które niestety bardzo często są łamane przez administratorów wielu fanpage’y. Są one związane z zakazem wykorzystywania w konkursach prywatnych osi czasu oraz połączeń ze znajomymi. Co to oznacza? Niedozwolone są zapisy typu „udostępnij post konkursowy na swoim profilu” lub „oznacz znajomych w komentarzu pod postem konkursowym”. W rzeczywistości zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie każdego dnia znaleźć można wiele akcji, które wymagają od uczestników właśnie tego typu aktywności.

Inną regulacją, której nie możemy pominąć przed rozpoczęciem organizacji konkursu, jest Ustawa o grach hazardowych, zgodnie z którą w przypadku organizacji loterii konieczne jest uzyskanie zezwolenia od dyrektora izby administracji skarbowej (art. 32 ust.3). Dlaczego to takie ważne? Ponieważ w wielu przypadkach konkursy i rozdania na Facebooku noszą wszelkie znamiona loterii, czyli organizator spośród uczestników losuje zwycięzcę. Niedotrzymanie obowiązku uzyskania zezwolenia na przeprowadzenie loterii może skutkować karą nie tylko wobec organizatora, ale nawet wobec uczestników konkursu. Za nielegalne losowanie nagród organizatorowi grozi grzywna w wysokości do 240 stawek dziennych (maksymalnie prawie 6 mln zł), a uczestnikowi – do 120 stawek dziennych lub grzywna za wykroczenia skarbowe (w przypadku uczestnika, do pociągnięcia do odpowiedzialności konieczne jest, żeby miał on świadomość brania udziału w nielegalnej loterii).

Czy wszystkie te reguły są czystą teorią, którą można zlekceważyć? Absolutnie nie – urzędy celne i skarbowe kontrolują również internet, dlatego nigdy nie możemy mieć pewności, że po przeprowadzeniu nielegalnej loterii na Facebooku nie otrzymamy kilkutysięcznego mandatu. 

Co powinno znaleźć się w regulaminie?

Jak już wiecie, każdy konkurs organizowany na Facebooku i Instagramie obowiązkowo powinien mieć regulamin. Możemy zamieścić go w samym poście konkursowym (jednak wtedy niepotrzebnie go wydłużamy), w notatce na profilu lub na naszej stronie internetowej – tak, żeby każda zainteresowana osoba miała do niego wygodny dostęp.

W dobrze skonstruowanym regulaminie konkursu powinny się znaleźć następujące elementy:

• Informacja, kto jest organizatorem konkursu (szczegółowe dane firmy);
• Klauzula, że konkurs nie jest organizowany lub sponsorowany przez Facebook;
• Warunki uczestnictwa w konkursie (kto może brać w nim udział);
• Przebieg konkursu (czas jego trwania, opis zadania konkursowego i nagrody);
• Klauzula dotycząca prawa autorskiego (zobowiązanie, że uczestnicy konkursu dysponują prawami autorskimi do swoich zgłoszeń);
• Dane osobowe (kto jest ich administratorem oraz jaka jest podstawa prawna do ich przetwarzania);
• Informacja o możliwości reklamacji.

Jaka powinna być nagroda?

Nagroda w konkursie powinna być przede wszystkim atrakcyjna dla fanów profilu – może to być np. Wasz produkt (o ile jest on przystępny cenowo – nikt nie oczekuje wygrania luksusowego samochodu w konkursie na profilu dealera). Ważne, żeby nagroda była w jakiś sposób powiązana z tematyką profilu lub samego konkursu. Nie zawsze dobrym wyborem jest nagradzanie zwycięzców zestawami gadżetów z logiem firmy (koszulek, kubków czy długopisów). Takie konkursy często niosą ze sobą ryzyko, że wezmą w nich udział tzw. „konkursowicze”, czyli osoby, które zaangażują się w każde możliwe rozdanie, byle tylko wygrać cokolwiek. Z założenia konkurs powinien być atrakcyjny dla naszych fanów (nowych lub potencjalnych), dlatego wolimy „konkursowiczów” unikać

W przypadku nagrody warto zwrócić uwagę na jeszcze jedną ważną kwestię, czyli podatek od niej. Teoretycznie powinien go zapłacić zwycięzca, jednak w dobrym tonie jest, żeby to organizator wziął na siebie ten dodatkowy koszt. Zazwyczaj przyjmuje się, że laureat oprócz nagrody rzeczowej otrzymuje od organizatora również nagrodę pieniężną w wysokości 11,11% wartości nagrody, która nie trafia jednak do niego, ale jest przeznaczona na opłacenie podatku. Taki zryczałtowany podatek organizator opłaca w swoim Urzędzie Skarbowym do 20. dnia następnego miesiąca, a podczas składania rocznego rozliczenia zamieszcza go w PIT 8AR.

Za przykład do obliczenia wspomnianego podatku przyjmijmy nagrodę w postaci blendera o wartości 200 zł. 11,11% wartości nagrody to 22,22 zł, które należy doliczyć do kosztu blendera, czyli w sumie organizator ponosi wydatek 222,22 zł.

W pewnych dziedzinach przysługuje jednak zwolnienie z podatku – ma to zastosowanie w przypadku konkursów z dziedziny nauki, kultury, sztuki, dziennikarstwa czy sportu (zgodnie z art. 21 ust.1 pkt 68 Ustawy o PIT), jeżeli wartość nagród nie przekracza 2000 zł.

Zadanie konkursowe

Zadanie konkursowe, na podstawie którego wybierzemy zwycięzcę, jest najważniejszym elementem naszego konkursu. Przede wszystkim powinno być ciekawe i związane z tematyką fanpage’a. Niezwykle istotną kwestią jest, żeby zadanie do wykonania nie było zbyt trudne i wymagające dla użytkowników – wysoki próg wejścia często odstrasza, dlatego nie wymagajmy od naszych fanów np. nagrania długiego filmu, ponieważ wielu z nich po prostu zrezygnuje z udziału. Wyjątkiem jest sytuacja, w której nagroda jest naprawdę atrakcyjna (np. sprzęt multimedialny czy zagraniczna wycieczka) – wtedy odbiorcy są gotowi włożyć naprawdę wiele wysiłku w swoje zgłoszenie.

Zadania konkursowe mogą różnić się na Facebooku i Instagramie. W pierwszym z serwisów z reguły wykorzystuje się pytania konkursowe, na które użytkownicy odpowiadają w komentarzach – można również poprosić ich o wstawienie w komentarzu pod postem konkursowym zdjęcia, jednak należy wtedy pamiętać o uruchomieniu takiej możliwości w ustawieniach profilu. W przypadku konkursu organizowanego na Facebooku można również wykorzystać możliwości oferowane przez chatbota. Jeśli chcemy, żeby uczestnicy zabawy nie widzieli nawzajem swoich odpowiedzi w komentarzach, możemy wykorzystać funkcję Acquire From Comments w poście konkursowym. Dzięki niej osoba, która skomentuje post, otrzyma od chatbota wiadomość z zadaniem, które ma wykonać w celu zdobycia nagrody. Zdecydowaną zaletą tej formuły jest również szansa na zgromadzenie wszystkich odpowiedzi w jednym pliku, dzięki czemu łatwiej będzie wybrać zwycięzców w przypadku dużej liczby zgłoszeń.

Na Instagramie z kolei najczęściej zadanie zachęca do wrzucenia na profil użytkownika zdjęcia oznaczonego hashtagiem konkursowym. Warto jednak uważać, ponieważ część użytkowników nie wstawia zupełnie nowego zdjęcia, ale jedynie oznacza hashtagiem konkursowym posty, które udostępnili na swoim profilu już jakiś czas temu. Z tego powodu zawsze warto weryfikować takie zgłoszenia. Dodatkowo należy również sprawdzać, czy zdjęcia ze zgłoszeń konkursowych nie są bezprawnie pobrane z internetu – do tego przyda się zwykła opcja wyszukiwania grafik w Google.

Oczywiście możliwości Facebooka i Instagrama nie ograniczają się wyłącznie do prostych konkursów w formie udzielenia odpowiedzi na pytanie. Możemy również zaproponować naszym fanom konkursy z wykorzystaniem Facebook lub Instagram Stories czy ciekawą formę grywalizacji. Świetnym przykładem może być konkurs zorganizowany przez @devmtn, który w swoim poście zaprosił uczestników na wycieczkę z użyciem Google Maps. W jej ramach użytkownicy Instagrama mieli znaleźć ukryte w kampusie w Dallas elementy, a następnie wysłać screena prezentującego je w prywatnej wiadomości do profilu.

Dlaczego jeszcze warto postawić przed użytkownikami zadanie konkursowe, a następnie samodzielnie wybrać najlepsze zgłoszenia? Niestety na Facebooku spotkacie mnóstwo grup o tematyce konkursów, w których „nałogowi konkursowicze” informują się nawzajem o wszystkich możliwych rozdaniach. Takie osoby najczęściej nie są fanami danego profilu ani nawet nie chcą nimi zostać – zależy im jedynie na zdobyciu jakiejkolwiek nagrody. W tej sytuacji już na etapie zadania konkursowego mogą zniechęcić się do udziału w organizowanej przez nasz profil zabawie.

W przypadku konkursów warto unikać także mechanizmów „komentarz lub zdjęcie, które zbierze najwięcej polubień, wygrywa”. Grupy konkursowiczów chętnie wspierają się w takich przypadkach, dlatego najczęściej nie wygrywają osoby, które rzeczywiście na to zasługują, ale osoby najbardziej popularne na takich społecznościach.

Kilka złotych zasad na koniec

Zanim decydujesz się na organizację konkursu na Facebooku lub Instagramie, poświęć chwilę czasu na zastanowienie się, jaki jest Twój główny cel – zaangażowanie użytkowników, zwiększenie zasięgów, promocja nowego produktu czy może uzyskanie user generated content. Zastanów się nad koncepcją i zadaniem konkursowym, a następnie zaplanuj harmonogram działania – od trwania konkursu przez ogłoszenie jego wyników po wysyłkę nagród. Starannie przygotuj też regulamin konkursu, żeby wszystko odbyło się zgodnie zarówno z prawem, jak i regulaminem Facebooka.

A jeśli nadal nie masz pomysłu na konkurs w social mediach, skontaktuj się z nami

Aktualne działania marek w social mediach

W ostatnich dniach wiele branż przeżywa ciężkie chwile z uwagi na ograniczone możliwości pracy w tradycyjnym jej rozumieniu. Szczególny problem ma gastronomia (aż 67% firm i lokali z branży gastronomicznej i eventowej wstrzymało działalność), branża beauty, fitness, turystyczna czy usługowa. Z kolei media społecznościowe rosną w siłę, czego najlepszym przykładem jest Tik Tok. Aplikacja, używana do tej pory głównie przez młodzież, zyskała szczególną popularność w czasie kwarantanny w Chinach i w tej chwili ma już tak 400 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Możemy przypuszczać, że również w Polsce z konieczności spędzania czasu w domu przyczyni się do przyrostu w social mediach. 

Wielu przedsiębiorców za wszelką cenę próbuje utrzymać się na rynku, oferując tymczasowo swoje usługi w wersji online (kursy językowe czy nauka tańca) lub na dowóz (wiele restauracji ratuje się przed zamknięciem właśnie w ten sposób). W tej sytuacji komunikacja w social mediach skupia się przede wszystkim na utrzymaniu klientów i informowaniu o nowej formie prowadzenia działalności, jak w przypadku restauracji Ato Ramen, która przygotowała specjalne menu na wynos. Firmy oferują w tym czasie liczne zniżki i rabaty, żeby zachęcić klientów do zakupów, wygodne możliwości odbioru lub dowozu czy opcję zapłacenia za usługę, z której będziemy mogli skorzystać po zakończeniu pandemii (tzw. usługi zawieszone).

Wiele marek w czasie pandemii skupia się również na promowaniu odpowiedzialnych zachowań, mających na celu ograniczenie rozprzestrzeniania się wirusa. Hashtagi #stayhome i #zostańwdomu na stałe zagościły już w komunikacji firm, które zachęcają do pracy zdalnej i jak najrzadszego wychodzenia na zewnątrz. W ten sposób marki wykorzystują siłę swojego przekazu oraz dostęp do wielu tysięcy użytkowników Facebooka czy Instagrama, by poruszać społecznie istotne kwestie.

Najlepiej o sile hashtagów świadczy infografika przygotowana przez Sotrendera, która obrazuje częstotliwość ich użycia w różnych językach:  https://www.sotrender.com/blog/pl/2020/03/popularnosc-zostanwdomu-na-instagramie-infografika/. Wynika z niej, że w ciągu 5 dni (między 20 a 25 marca) Polacy oznaczyli swoje posty #zostańwdomu ponad 97 tysięcy razy. Również w innych krajach trend ten był znacząco widoczny w social mediach: w Hiszpanii hashtagów użyto ponad 262 tys. razy, we Włoszech prawie 124 tys. razy, a we Francji prawie 83 tys. razy.

Oprócz zachęcania do pozostawania w domu, wiele marek promuje też potrzebę zachowania dystansu w celu uniknięcia zakażenia. Światowi giganci jak McDonald’s, Nike czy Coca-Cola zaprezentowali ją poprzez modyfikację swoich logotypów i rozstrzelenie znajdujących się w nich liter. Podobną formę na polskim rynku wykorzystał m.in. Volkswagen czy Żywiec (rozdzielając tańczące postacie ze swojego logo).

Edukacja odbiorców jest w tej chwili ważnym elementem komunikacji na wielu profilach, nie tylko firmowych. Skupiają się na niej również sportowcy, blogerzy czy gwiazdy zachęcające do mycia rąk w rytm piosenek Beaty Kozidrak ?

Sytuacja pandemii sprawiła, że społeczeństwo czuje dużą potrzebę integracji i wspólnego działania w jednym celu, czego wyrazem są liczne internetowe zbiórki na sprzęt medyczny czy środki ochrony bezpośredniej. Firmy również włączają się w takie działania CSR-owe, przekazując pieniądze na zakup potrzebnych produktów. Takie niewątpliwie warte pochwalenia działania mają również inną istotną z punktu widzenia PR-u zaletę – marki poprawiają swój wizerunek, przedstawiając się jako społecznie zaangażowane i nieunikające podejmowania ważnych decyzji w trudnych chwilach. Firmy, które do tej pory przekazały fundusze na walkę z koronawirusem, to m.in. 4F, Lotto, Orlen czy ING Polska.

Jak jeszcze można działać w social mediach?

Mimo że może się wydawać, że czasy pandemii są wyjątkowo trudne dla wielu firm, umiejętnie poprowadzona komunikacja może stanowić także dużą szansę dla marki. 

Zaciekawiaj

Przede wszystkim warto postawić na sprawdzone informacje i wiarygodne źródła – Facebook podjął walkę z fake newsami również w temacie koronawirusa. Szerzenie paniki czy rozpowszechnianie plotek będzie przez niego karane prawdopodobnie obcinaniem zasięgów. W trudnych chwilach wiele osób szuka w mediach społecznościowych nie tylko wartościowych danych, ale również pozorów normalności, dlatego mimo trudnej sytuacji warto pokusić się o odrobinę szaleństwa na poprawę humorów ?

Integruj i edukuj

Pandemia to dobry czas, żeby zintegrować swoją grupę docelową i wesprzeć ją wartościową wiedzą. Świetnym rozwiązaniem jest utworzenie grupy powiązanej z danym profilem, na którym jego fani będą mogli prowadzić dyskusję, wymieniać się ciekawostkami czy inspirować. Grupa, w porównaniu z fanpagem, jest dużo bardziej przyjazna użytkownikowi, który czuje się na niej swobodniej i nie wstydzi się wypowiadać pod różnymi postami. Dodatkowo możliwość utworzenia społeczności online to okazja to zbliżenia się do swoich odbiorców, ich lepszego poznania oraz wyłonienia spośród nich ambasadorów marki. Ich obecność może w przyszłości przynieść liczne korzyści – dzięki swojej wiarygodności będą oni bardziej przekonujący dla odbiorców niż najlepszy komunikat medialny.

W czasie pandemii wiele osób spędza mnóstwo czasu przed komputerem czy z telefonem w dłoni, dlatego warto przygotować też ciekawe materiały, które mogą zainteresować i zainspirować odbiorców. Zaprezentowanie swojej wiedzy i możliwości w formie merytorycznych artykułów, poradników, webinarów czy podcastów to doskonały sposób, żeby zwiększyć świadomość naszych usług wśród klientów. Jednocześnie budujemy w ten sposób ich przywiązanie do marki i to bez wychodzenia z domu.

Angażuj

Skoro tak wielu z nas spędza czas w zamknięciu, świetną strategią będzie też organizacja ciekawego konkursu w celu aktywizacji naszych fanów. Warto postawić na mechanizm, który nie będzie wymagał wychodzenia z domu w celu wykonania zadania konkursowego. Można za to nawiązać do uroków pracy zdalnej, konieczności spędzania 24 godzin na dobę z rodziną lub pomysłów na aktywność fizyczną w czterech ścianach. Przed organizacją konkursu należy jeszcze zastanowić się, jakie nagrody wybierzemy i jak będzie wyglądać kwestia ich przyznawania. W tej chwili nie wiemy jeszcze, jak długo potrwa kwarantanna, dlatego nagrody rzeczowe mogą nie być najlepszym pomysłem. Za to świetnie sprawdzą się wszelkiego rodzaju vouchery i bony do sklepów internetowych czy szkolenia i kursy online.

Mechanizmem, którego potencjał w czasie pandemii jest niemal nieograniczony, są chatboty. W chwili, kiedy wielu z nas ma mnóstwo wątpliwości wobec aktualnej sytuacji, wirtualny doradca może sprawnie odpowiedzieć na mnóstwo pytań w jednym momencie. Z tego samego założenia wyszła kancelaria premiera, która pod linkiem https://www.messenger.com/t/kancelaria.premiera udostępniła bota pozwalającego szybko uzyskać aktualne informacje na temat epidemii i środków zaradczych do walki z nią. Chatbot zastępuje tradycyjną infolinię, ale ma nad nią znaczną przewagę – nie ma konieczności czekania na połączenie z obsługą i wiele osób może korzystać z niego jednocześnie. 

Jak widać, nawet w czasach zarazy, komunikacja w mediach społecznościowych może być skuteczna i wartościowa. Warto jednak najpierw zweryfikować swoją dotychczasową strategię i odpowiedzieć sobie na pytanie „co w tej sytuacji mogę dać moim odbiorcom?”. W ten sposób w momencie, w którym tak ważna jest społeczna odpowiedzialność, również firmy online mogą być wartościowymi partnerami dla swoich odbiorców.

Jeśli nie wiesz, w jaki sposób odpowiednio reagować w social mediach lub które z narzędzi wykorzystać, napisz do nas lub wypełnij nasz brief: https://www.bluerank.pl/brief/ ?

Branża technologiczna

Nowinki technologiczne mają wielu wielbicieli, więc pozornie powinny stanowić ciekawą przestrzeń do wykorzystania w mediach społecznościowych. Problemem okazuje się często brak pomysłów na pokazanie jednego produktu na wiele różnych sposobów, tak by na przykład wygląd jednego i tego samego smartfona nie zanudził odbiorców.

Istnieją jednak profile, które prezentują własny produkt nie z perspektywy jego wyglądu, ale możliwości. Świetnym przykładem są twórcy Samsung Mobile – próżno szukać na nim zdjęć telefonów. Zamiast niego możemy poznać za pomocą ciekawych, niekiedy artystycznych zdjęć, całą gamę możliwości aparatu, którym dysponuje sprzęt Samsunga. W tym wypadku intensywne kolory, geometryczne wzory czy dynamiczne filmy są najlepszym potwierdzeniem jakości produktu stojącego za nimi.

Pozostając w temacie telefonów, również nasz rodzimy profil Samsung Polska nie skupia się na Instagramie na swoim produkcie – przekonuje za to, że nie trzeba być profesjonalistą, żeby robić świetne zdjęcia. Najlepszym na to dowodem jest feed oparty na materiałach przesyłanych przez użytkowników smartfonów Samsung. Wykorzystanie user generated content to świetna strategia, która pozwala na zwiększenie wiarygodności naszego przekazu – reguła społecznego dowodu słuszności sprawia, że bardziej ufamy innym użytkownikom polecającym dany produkt niż jego twórcom i wystudiowanym przekazom reklamowym.

Inny sposób na ciekawe wykorzystanie Instagrama w branży technologicznej znalazł Lewis Hilsenteger, prowadzący pierwotnie kanał na Youtube. Z czasem oprócz nagrywania filmów z unboxingami produktów technologicznych, zdecydował się na komunikację na Instagramie, również pod nazwą Unboxtherapy. Jego feed to idealny przykład zaprezentowania produktu w nietypowy, a jednocześnie przyciągający wzrok użytkowników sposób. Wysokiej jakości zdjęcia detali wyglądają nieco kosmicznie i na pierwszy rzut oka nie przywołują na myśl smartfonów, które posiada przecież każdy z nas. Miłośników przedstawiania urządzeń elektronicznych w ten sposób jak widać nie brakuje – profil obserwuje aż 2,2 mln użytkowników Instagrama.

Branża motoryzacyjna

Motoryzacja, w porównaniu z branżą technologiczną, jest zdecydowanie bardziej różnorodna pod kątem wizualnym, dlatego też teoretycznie w jej przypadku powinno być łatwiej atrakcyjnie zaprezentować samochody na Instagramie. Niestety ten złudny wniosek zgubił wielu dealerów,
którzy zamiast postawić na niebanalny content, publikują bez pomysłu zdjęcia aut, zazwyczaj wyglądające jak wycięte z katalogu przygotowanego przez globalny koncern. Niewielu twórców ma konkretny, ciekawy koncept, który wyróżni się spośród mnóstwa podobnych zdjęć w newsfeedach użytkowników.

Ciekawym wyjątkiem jest globalny Instagram Audi, którego twórcy postawili na spójność kolorystyczną treści. Posty publikowane są w seriach po 9 zdjęć – wszystkie z nich pochodzą z jednej sesji i prezentują ten samo model samochodu w zbliżonym otoczeniu. Zdjęcia wykorzystują różne perspektywy – uchwycono na nich zarówno detale auta, jak i szerokie kadry. Na poniższym przykładzie widać serię zdjęć z Audi A7 w zielonym otoczeniu – z kolei we wcześniejszych publikacjach nawiązywano stylistyką do motywów egzotycznych, pustynnych, kosmicznych czy komiksowych. Całość daje dzięki temu duże wrażenie spójności i wyróżnia się na tle innych marek.

Inny ciekawy przykład w branży motoryzacyjnej, tym razem z Polski, stanowi oficjalny profil Hyundai Motor Poland. Tworzone przez nich treści składają się każdorazowo z 2 lub 3 elementów, które po wejściu na profil łączą się w spójną całość. Taka forma publikowania na Instagramie nie jest już nowością i bywa często wykorzystywana zarówno przez marki, jak i indywidualnych użytkowników. Zazwyczaj jednak przygotowanie kilkuzdjęciowych serii wygląda dobrze jedynie w momencie jej wrzucenia na profil – po opublikowaniu kolejnych zdjęć newsfeed nie wygląda już tak spójnie. Aby temu zaradzić, prowadzący fanpage Hyundai za każdym razem publikują po 3 zdjęcia, dzięki czemu ich kolejność pozostaje niezmienna i zachowują całkowitą kontrolę
nad wyglądem feedu.

Książki i kultura

Instagram jest pełen miłośników literatury, którzy wypełniają newsfeed książkowym contentem – zazwyczaj pod hashtagami #bookaholic (ponad 5 mln zdjęć) czy #bookstagram (ponad 37 mln zdjęć). Niestety publikowane przez nich treści wyglądają zazwyczaj bardzo podobnie: książka w otoczeniu ciepłego koca i herbaty oraz pasujących dodatków – na próżno jednak szukać oryginalnych profili wydawnictw czy autorów.  Świetnymi przykładami tego, jak w prosty sposób można wyróżnić się w tej pozornie łatwej tematyce, są profile Elizabeth Sagan  oraz jej przyjaciela Jamesa Trevino, którzy na zdjęciach prezentują niemal artystyczne konstrukcje z wykorzystaniem książek. Nawiązania do Harry’ego Pottera, anielskie skrzydła z kartek, półki w kolorach tęczy czy filmy wprowadzające w błąd ludzki wzrok – pomysłowość autorów zgromadziła wokół ich profili dużą publiczność (142 tys. obserwujących u Elizabeth i  232 tys. u Jamesa). Nic dziwnego, że niedawno wykorzystali swoją popularność do otwarcia sklepu z gadżetami.

Jak widać na podstawie przedstawionych przeze mnie przykładów, praktycznie nie istnieje branża, która nie mogłaby wykorzystać potencjału Instagrama do celów promocyjno-biznesowych. Ogranicza nas tylko własna kreatywność – w przypadku contentu wizualnego liczy się przede wszystkim dobry pomysł i jego realizacja na wysokim poziomie. Można do tego celu wykorzystać user generated content, który gwarantuje wiarygodność w oczach odbiorców – można również postawić na influencerów, którzy zdążyli już zbudować wokół siebie zaangażowaną społeczność. Najważniejsze, by nasze zdjęcia i materiały wideo odróżniały się spośród konkurentów w branży – czy to stylistyką, czy też nietypowymi rozwiązaniami. Warto mieć na uwadze również cele sprzedażowe, które z powodzeniem można realizować za pomocą Instagrama – szczególnie w przypadku produktów i usług skierowanych do młodej grupy docelowej. Bądźmy tam, gdzie nasi potencjalni klienci – nawet jeśli oznacza to dla nas podjęcie dużego wysiłku do zagwarantowania im atrakcyjnych wizualnie treści.  

Jeśli po przeczytaniu tego artykułu nadal nie masz pomysłu, jak zaistnieć na Instagramie, wypełnij  brief i skorzystaj z naszego doświadczenia w prowadzeniu komunikacji w social media ?

Dlaczego tak kochamy obrazy?

Z czego wynika niezwykła popularność Instagrama? Przede wszystkim pozwala on zarówno markom, jak i użytkownikom serwisu na więcej spontaniczności i humoru w porównaniu z bardziej oficjalnymi Facebookiem czy LinkedInem. Najlepszymi dowodami na „luźny” charakter Instagrama jest zawrotna kariera selfie (każdy z nas zrobił w życiu przynajmniej jedno, prawda?) oraz wzrost znaczenia influencerów (bez obserwowania ich życia wielu internautów nie wyobraża sobie dnia).

Publikacja treści wizualnych ma jeszcze jedną znaczącą zaletę, uwarunkowaną fizjologicznie. Nasz mózg przetwarza obrazy o wiele szybciej niż tekst – zrozumienie tego samego komunikatu w formie wizualnej zajmuje 1/10 sekundy, a w formie tekstu o długości 200-250 znaków – nawet 60 sekund. Dodatkowo, co ważne szczególnie dla profili firmowych, publikacja obrazu znacznie zwiększa zaangażowanie odbiorców w porównaniu do treści zawierających sam tekst – według badań Curata, ciekawa grafika może podwyższyć współczynnik klikalności aż o 47%!

Branża beauty

W świadomości marketerów przyjęło się, że prowadzenie firmowego profilu na Instagramie sprawdza się przede wszystkim w branżach kobiecych, w których już produkt jest atrakcyjny wizualnie i samym wyglądem zachęca do zakupu. Świetnym przykładem takiej dziedziny jest branża beauty, dla której Instagram jest często jednym z najbardziej skutecznych kanałów dotarcia do potencjalnej klientki. Kosmetyki, ubrania, biżuteria – produkty z tych dziedzin kupujemy przede wszystkim wzrokiem, dlatego tak łatwo zaprezentować je na Instagramie. Szczególnie w przypadku kosmetyków ma to duże znaczenie, ponieważ w kontekście wizualnym łatwiej zaprezentować rzeczy, których nie zobaczymy na sklepowej półce – swatche kolorystyczne (spopularyzowane przez influencerkę Kylie Jenner) czy konsystencję produktu.

Do szczególnie popularnej na Instagramie branży beauty zaliczyć można również profile marek jubilerskich. Wiele z nich stawia w swoich treściach na szczegółowo zaplanowane kompozycje, prezentujące zarówno detale swoich produktów, jak i biżuterię na modelkach (którymi często są gwiazdy z pierwszych stron gazet). Świetnym przykładem ciekawego wizualnie profilu jest Instagram W.Kruk – dzięki publikowaniu naprzemiennie różnego rodzaju treści, po wejściu na profil odnosi się wrażenie uporządkowania.

Profile wnętrzarskie

Równie atrakcyjnie jak branża beauty prezentują się na Instagramie profile wnętrzarskie. Często skupiają one społeczność wokół konkretnego stylu lub produktu i stanowią ważne źródło inspiracji dla użytkowników. Tak jest w przypadku prowadzonego przez specjalistów z Bluerank profilu producenta drzwi Porta, dla którego publikujemy przyjemne pod kątem estetycznym treści w pasującej do siebie kolorystyce. Daje to wrażenie uporządkowania i zachęca do zagłębienia się w jego ofertę. W przypadku tego konta to nie produkt znajduje się na pierwszym miejscu, a wizualne inspiracje idealnie pasujące do contentu publikowanego przez użytkowników na Instagramie.

#Foodporn

Mówiąc o branżach wiodących prym na Instagramie, nie można zapomnieć o jedzeniu – czy ktoś z nas nie widział (lub nie wrzucił na swój profil) przynajmniej jednego posta oznaczonego hashtagiem #foodporn? O ile publikowanie zdjęć swoich posiłków jest oczywiste wśród większości internautów, o tyle problemem może być przygotowanie z nich uporządkowanego feedu przyciągającego użytkowników na dłużej. Dobrym przykładem skutecznego działania w branży jedzenia jest profil Schulstad Bakery Solutions – producenta pieczywa funkcyjnego, który kieruje swoją komunikację do B2B. Dzięki ciemnej kolorystyce wykorzystywanych zdjęć oraz licznym zbliżeniom na detale, profil przywodzi na myśl profesjonalną kuchnię, a dodatkowo działa wyjątkowo zachęcająco na wszystkich miłośników burgerów i hot dogów.

Bardzo dobry przykład wysokiej jakości contentu w branży gastronomicznej stanowi profil łódzkiej kawiarni The Brick, podczas przeglądania którego od razu nabiera się ochoty na kawę. Jego twórcy za pomocą często kreatywnych zdjęć prezentują nie tylko bogatą ofertę lokalu, ale również wykorzystują w swoim feedzie swój niewątpliwy atut – lokalizację przy Piotrkowskiej – jednej z głównych ulic miasta. Całość feedu utrzymana jest w stonowanej, ciepłej kolorystyce nawiązującej do kawy.

Jak widać na przykładzie wspomnianych profili, nawet w branżach uznawanych za typowo „instagramowe” warto wyróżnić się niebanalnym podejściem i kreatywnością. Co jednak z firmami, które nie mają tak atrakcyjnych wizualnie produktów jak kosmetyki, ubrania czy jedzenie? Jak zawsze – liczy się dobry pomysł! 

W II części tego artykułu zaprezentuję Wam profile z branż, których z pewnością w pierwszym odruchu nie uznalibyście za pasujące do Instagrama. Stay tuned!